L'applet WeChat veut le chemin de service le plus court

WeChat tente d'utiliser des mini-programmes pour redéfinir la longueur des parcours de service. Au cours des derniers mois, l’industrie a discuté de la définition des mini-programmes proposée par WeChat : prêts à l’emploi et à portée de main. Cela a autrefois semé la confusion chez les développeurs, car si WeChat s'attend à ce que les produits que je fabrique soient prêts à l'emploi, alors pourquoi devrais-je développer de petits programmes ? Les produits ne devraient-ils pas trouver des moyens de rester fidèles aux utilisateurs ?

Ce genre de confusion est dû au fait que beaucoup de gens se concentrent sur « allez-y ». En fait, les utilisateurs d'un bon produit reviendront naturellement à l'utiliser, et il n'est pas nécessaire d'utiliser des astuces pour fidéliser les utilisateurs. Tout comme Google, vous ne « l'utiliserez pas et c'est parti » car il vous fournit des résultats de recherche précis. et ne l'utilisez plus jamais. Au contraire, vous ouvrirez toujours Google la prochaine fois que vous effectuerez une recherche. La question devient donc la suivante : comment amener les utilisateurs à juger que notre produit est un bon produit ?

Le temps de l'utilisateur est précieux. Pour que l'utilisateur aime notre produit après l'avoir utilisé pour la première fois, il est évident que l'utilisateur doit ressentir le cœur du produit dans les plus brefs délais et juger si c'est ce qui se passe. il veut, plutôt que :

1. Ouvrir l'application et regarder les publicités pendant quelques secondes par défaut

2. Il faut du temps pour s'inscrire au premier time

3. Les fonctions sont empilées les unes après les autres, ce qui rend difficile leur recherche

Tout comme l'écriture d'un article, si le lecteur ne juge pas le valeur de l'article dans un court laps de temps, il peut arrêter de lire.

Par conséquent, si le produit que nous fabriquons est effectivement un bon produit, la question revient au "prêt à l'emploi". Comment faire ressentir immédiatement aux utilisateurs à quel point le produit est bon ?

　La réponse est : établissez le chemin le plus court.

Si nous convenons qu'un produit qui aide les utilisateurs à gagner du temps est un bon produit, alors un compte de service n'est pas un bon produit.

Je veux évidemment juste acheter un ticket de bus. Je dois scanner le code QR pour suivre un compte de service d'achat de billets. Après l'avoir suivi, je dois passer du temps à chercher le menu d'achat de billets, et. alors je devrai peut-être m'inscrire pour effectuer le paiement. Pourquoi ne puis-je pas scanner le code QR et acheter directement ? Pourquoi devriez-vous faire attention en premier ? Pourquoi ne puis-je pas scanner le code QR à Wuhan pour sélectionner le billet au départ de Wuhan par défaut, et scanner le code QR à la gare sud de Pékin pour sélectionner la gare sud de Pékin par défaut ?

Le mini-programme n'a pas de fonction de suivi. Ce qu'il attend, c'est que les utilisateurs reçoivent des services immédiatement après avoir scanné le code QR. Tout comme l'exemple donné par Zhang Xiaolong dans son discours, acheter des billets immédiatement après avoir scanné le code QR. Code QR sans y prêter attention ni perdre de temps. Trouvez le bouton d'achat et connectez-vous même automatiquement avec votre compte WeChat après avoir scanné le code QR, économisant ainsi du temps d'inscription.

En revanche, les mini-programmes font gagner plus de temps aux utilisateurs que les comptes de service et raccourcissent le chemin permettant aux utilisateurs d'obtenir des services. L'utilisateur est heureux tout au long du processus. Lorsqu'il aura besoin d'un service la prochaine fois, il pensera naturellement au produit « prêt à l'emploi ».

De ce point de vue, nous pouvons déduire que la raison pour laquelle WeChat remplace progressivement les comptes de service par des mini-programmes est que les comptes de service n'ont pas établi un chemin de service plus rapide pour les utilisateurs que les applications et n'ont pas fait gagner de temps aux utilisateurs.

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