Workflow (Workflow) est le modèle informatique du flux de travail, c'est-à-dire que la logique et les règles d'organisation du travail dans le flux de travail sont représentées dans l'ordinateur avec un modèle approprié et il implémente les calculs. Le principal problème à résoudre par le workflow est le suivant : pour atteindre un certain objectif commercial, utiliser des ordinateurs pour transférer automatiquement des documents, des informations ou des tâches entre plusieurs participants selon certaines règles prédéterminées.
Workflow fait partie du travail coopératif assisté par ordinateur (CSCW). Ce dernier étudie généralement comment un groupe peut travailler ensemble à l'aide d'ordinateurs.
Principales fonctions du workflow :
Workflow Management System (WFMS) est un système permettant de définir, de créer et d'exécuter des workflows. Au plus haut niveau, WFMS doit être capable de fournir un support fonctionnel dans les trois aspects suivants :
● Fonction de construction : définir et modéliser le processus de workflow et ses activités composantes
● Fonction de contrôle des opérations ; : Gérer le processus de workflow dans l'environnement d'exécution et planifier les activités dans le processus de workflow ;
● Fonction d'interaction d'exécution : fait référence à l'interaction entre WFMS et les utilisateurs (participants ou contrôleurs du travail métier) pendant l'exécution du workflow) et le capacité à interagir avec des outils d’application externes.
Avantages apportés par le système de gestion des flux de travail :
En raison du développement des technologies de l'information et d'une concurrence commerciale de plus en plus féroce, les gens ne se contentent plus d'une bureautique indépendante et fragmentée et applications informatiques, mais nécessitent des solutions complètes et intégrées. En tant que technologie de gestion et d’intégration des affaires courantes, l’émergence du WFMS est inévitable. Cela peut apporter les avantages suivants :
● Améliorer et optimiser les processus commerciaux et augmenter l'efficacité de l'entreprise
● Obtenir un meilleur contrôle des processus commerciaux et améliorer la qualité du service client ;
● Améliorer ; la flexibilité des processus métiers, etc.
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