Ce type de problème est causé par des dommages aux composants associés du programme Word et peut être résolu par la solution suivante :
Appuyez sur la touche du logo Windows + la touche R sur le clavier et entrez regedit, appuyez sur Entrée.
(Si la fenêtre de contrôle de compte d'utilisateur apparaît, veuillez permettre de continuer)
Pour Word 2007/Word 2010, veuillez trouver les trois valeurs clés suivantes . (Ensuite, faites un clic droit et sélectionnez "Exporter" pour sauvegarder les valeurs des clés sur le bureau. En cas de problème, vous pouvez restaurer la valeur de la clé de registre via la sauvegarde)
HKEY_CLASSES_ROOT.docx
KEY_CLASSES_ROOTWord. Document.12
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionExplorerFileExts.docx
Faites ensuite un clic droit sur ces trois valeurs clés et supprimez-les.
Si vous utilisez Word 2003, veuillez sauvegarder et supprimer les trois clés suivantes Valeur :
HKEY_CLASSES_ROOT.doc
KEY_CLASSES_ROOTWord.Document.8
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionExplorerFileExts.doc
Appuyez sur la touche du logo Windows + la touche R du clavier, saisissez appwiz.cpl et appuyez sur Entrée.
Cliquez avec le bouton droit sur Microsoft Office 2007/2010 et sélectionnez « Modifier ». (L'opération est similaire pour Microsoft Office 2003)
Sélectionnez "Réparer" et cliquez sur "Continuer".
Enfin, redémarrez l'ordinateur pour que les modifications prennent effet
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