Que signifient tob end et toc end ?

Groupe d'utilisateurs

Le soi-disant groupe d'utilisateurs fait référence au type de personnes qui utilisent votre produit. La plus grande différence entre ToC et ToB réside dans les différents groupes d'utilisateurs.

Les utilisateurs de ToC sont fondamentalement des utilisateurs individuels, et chacun est un individu avec une personnalité distincte. Il est évidemment difficile de faire en sorte que votre produit satisfasse la personnalité de chacun , ou même, pas, c'est très possible, et. ce que nous devons faire, c'est saisir les points communs des groupes d'utilisateurs et les satisfaire.

À cet égard, Zhang Xiaolong a dit un jour que les produits devraient satisfaire l’avidité, l’ignorance et la colère des gens. Ce qu'on appelle l'avidité, l'ignorance et la colère sont les caractéristiques communes du public. Si vous concevez des fonctions pour ces trois points, vous ne serez pas loin d'un produit ToC réussi.

Les utilisateurs de ToB sont généralement des entreprises et des clients qui achètent nos produits. La différence entre les clients et les utilisateurs est que les clients ne se soucient pas de leur propre cupidité, de leur ignorance et de leur colère. Il s’agit de savoir si le produit peut améliorer les KPI et quelle est sa rentabilité, tandis que les utilisateurs se concentrent uniquement sur la capacité du produit à répondre à leurs propres besoins.

Par exemple, si vous souhaitez vendre un système OA à un client, ce qui importe au client, c'est de savoir si l'efficacité du bureau peut être améliorée après l'installation de ce système OA, et dans quelle mesure ? Et est-ce que ça vaut le prix ?

Les clients de ToB sont toujours plus attentifs que les utilisateurs. En fait, c'est facile à comprendre. L'un est gratuit et l'autre est payant, donc naturellement les exigences sont beaucoup plus élevées. Cependant, vous devez comprendre que le cœur de la préoccupation du client est toujours l'effet d'amélioration des KPI et la rentabilité du produit.

Les clients sont plus préoccupés par l'efficacité

Analysez les différences entre les groupes d'utilisateurs, saisissez cette différence dans le processus de conception du produit et vous comprendrez la conception. fournir des produits qui satisfont les utilisateurs.

Scénarios d'utilisation

Les soi-disant scénarios d'utilisation font référence à l'environnement et aux situations dans lesquels les groupes d'utilisateurs utilisent votre produit. En plus des différents groupes d'utilisateurs, ToB et ToC ont également des scénarios d'utilisation très différents.

Les environnements d'utilisation des produits très différents déterminent les différents besoins des utilisateurs, et ce que nous devons faire n'est pas seulement trouver des points communs dans les différences, mais également répondre aux besoins relatifs des différents utilisateurs dans différents scénarios.

Par exemple, pour les utilisateurs de ToC, le scénario d'utilisation peut être à la maison, dans le métro ou dans un désert avec peu de traces humaines. Par conséquent, lorsque vous concevez un produit, vous devez essayer de répertorier autant de scénarios que possible pour répondre aux besoins des utilisateurs dans différents scénarios, afin d'obtenir la plus grande satisfaction possible des utilisateurs.

Les scénarios d'utilisation des utilisateurs ToC sont complexes

Quant aux scénarios de demande ToB, ils se situent davantage au bureau et devant l'ordinateur, aussi difficile soit-il, vous pouvez toujours vous rendre sur la scène du bureau du client et inspecter réellement son bureau.

En bref, les scénarios d'utilisation pour les utilisateurs de ToB sont relativement simples. Vous pouvez énumérer les scénarios possibles, vous rendre sur le site client pour étudier les scénarios d'utilisation du produit, puis cibler ces différents scénarios. pour mettre en œuvre des fonctions pour répondre à différents scénarios.

Les utilisateurs de ToB sont essentiellement au bureau

Par conséquent, en termes de scénarios d'utilisation, il est difficile pour les produits ToC d'appréhender différents scénarios. Nous ne pouvons nous fier qu'à la recherche. pour satisfaire autant que possible différents scénarios. Les scénarios d'utilisation des produits ToB sont relativement simples, et il est nécessaire d'énumérer de manière exhaustive les scénarios possibles pour répondre aux besoins des différents scénarios.

3. Besoins des utilisateurs

Les soi-disant besoins des utilisateurs font référence à ce dont les utilisateurs ont besoin et aux fonctions fournies par votre produit pour répondre à ce besoin.

En termes de demande, les utilisateurs ont des besoins différents pour différents produits. Les besoins des utilisateurs de ToC sont souvent des chefs de produit qui effectuent des études de marché et des recherches sur les groupes d'utilisateurs au début du produit pour résumer ce dont les utilisateurs ont besoin. fonctions des produits, ou sur quels points les produits existants ne parviennent-ils pas à satisfaire les utilisateurs ?

Par exemple, les applications de téléphonie mobile occupent de plus en plus de mémoire et les utilisateurs ont besoin d'applications prêtes à l'emploi, c'est pourquoi de petits programmes sont nés. Dans tout cela, aucun utilisateur ne vous dira de quel type de produit j'ai besoin. Les utilisateurs vous diront uniquement les problèmes que j'ai rencontrés, et les chefs de produit doivent rechercher, analyser et concevoir des produits pour résoudre les problèmes et répondre aux besoins.

Les exigences ToC sont principalement obtenues à partir d'enquêtes

Les clients ToB énuméreront souvent de nombreuses exigences pour vous et diront au chef de produit que je veux résoudre ce problème. type de fonctions que je souhaite implémenter, etc. ? Vous obtiendrez probablement une liste complète des exigences. À ce stade, vous devez distinguer ces exigences et réfléchir aux raisons pour lesquelles les utilisateurs souhaitent résoudre ce problème et pourquoi ils souhaitent l'implémenter. fonction et quelles sont les principales demandes des utilisateurs.

Après ces analyses, vous constaterez que les exigences restantes ne sont pas nombreuses, et peuvent même être complètement différentes de celles données par le client, mais vous avez satisfait ses exigences fondamentales avec des fonctions plus rationalisées.

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