Quel est le cœur de la pensée Internet ?
Le cœur de la pensée Internet est la « pensée utilisateur ». Les gens sont au cœur de l'ère Internet, et la pensée des utilisateurs est naturellement devenue le cœur de la pensée Internet, et d'autres pensées sont centrées sur cette pensée. Sans la pensée des utilisateurs, il n'y aurait pas d'autre pensée Internet. .
L'environnement d'exploitation de ce tutoriel : système Windows 7, ordinateur Dell G3.
Qu'est-ce que la « pensée Internet »
La pensée Internet est un concept diversifié. Il est généralement admis que la pensée Internet fait référence à une façon de penser qui réexamine le marché, les utilisateurs, les produits, les chaînes de valeur des entreprises et même l'ensemble de l'écosystème commercial dans le contexte du développement continu de technologies telles que l'Internet (mobile), le big data et le cloud computing. L’essence est une pensée non linéaire divergente.
Caractéristiques de la pensée Internet
Les caractéristiques de la pensée Internet peuvent être résumées comme suit : "démocratie, ouverture et égalité".
Concepts fondamentaux de la pensée Internet
La pensée Internet se compose des huit concepts fondamentaux suivants :
Premièrement, la pensée de l'utilisateur
La chose la plus importante dans la pensée Internet est la pensée de l'utilisateur. Les gens sont au cœur de l'ère Internet, et la pensée des utilisateurs est naturellement devenue le cœur de la pensée Internet, et d'autres pensées sont centrées sur cette pensée. La pensée utilisateur est la pierre angulaire de la pensée Internet. Sans cette pensée, il n’y aurait pas d’autre pensée Internet.
La pensée utilisateur signifie que les problématiques doivent être considérées comme « centrées sur l'utilisateur » dans tous les aspects de la chaîne de valeur. Établir une culture d'entreprise « centrée sur l'utilisateur » dans tous les aspects de la chaîne de valeur entière. Ce n'est qu'en comprenant profondément les utilisateurs que nous pourrons survivre. Sans reconnaissance, il n’y a pas de contrat.
Utiliser la pensée, c'est être orienté utilisateur et non orienté produit. Les commerçants doivent savoir ce que les utilisateurs veulent et ont le plus besoin.La célèbre théorie des 4C est centrée sur le client, y compris les quatre aspects du client, du coût, de la commodité et de la communication.On peut dire que la compréhension de ces quatre points facilitera la compréhension des utilisateurs. .
Il y a trois règles à suivre :
Premièrement, ceux qui obtiendront la « Soie » gagneront le monde. Les produits Internet à succès ont répondu aux besoins du « groupe de sérigraphie » et des « gens de la base ».
La seconde est de vendre le sentiment de participation. Personnalisez à la demande et optimisez les produits avec la participation des utilisateurs.
Troisièmement, l'expérience passe avant tout. L'expérience utilisateur commence par les détails, permettant aux utilisateurs de ressentir quelque chose, dépassant leurs attentes et apportant des surprises.
Le système de pensée de l'utilisateur couvre le modèle Who-What-How le plus classique du marketing de marque, Who, le « fil » des consommateurs cibles Quoi, le consommateur a besoin de vendre un sentiment de participation : Comment, comment atteindre la suprématie ; de l'expérience utilisateur tout au long du processus.
Deuxièmement, une réflexion simple
Simple, concis, sans intermédiaires.
À l'ère d'Internet, l'information explose, et la patience des utilisateurs est de moins en moins grande. Il faut donc l'attraper en peu de temps. En termes de conception de produits, la soustraction s'impose. L'apparence doit être concise et le processus de fonctionnement interne doit être simplifié.
La page d'accueil de Google a toujours une nouvelle interface. L'apparence d'Apple et l'apparence des voitures Tesla sont toutes conçues de cette manière.
Les produits Apple sont un exemple typique de simplicité et de simplicité. En 1997, Apple était au bord de la faillite. Le chef du gang, Qiao, est revenu, a coupé 70 % de la gamme de produits et s'est concentré sur le développement de 4 produits, ce qui a ramené Apple à rentabilité et l'a relancé.
Troisièmement, la pensée extrême
La pensée extrême consiste à rendre les produits, les services et l'expérience utilisateur les meilleurs et à dépasser les attentes des utilisateurs. Créer des produits qui font crier les utilisateurs. Crier signifie que le produit doit être fabriqué à l'extrême et dépasser l'imagination des utilisateurs pour les faire crier.
Il existe trois méthodes :
Premièrement, "les besoins doivent être saisis avec précision" (points douloureux, démangeaisons ou points d'excitation)
Deuxièmement, "vous devez vous pousser fort" (être fidèle à vous-même) ; capacité) limite);
Troisièmement, "la gestion doit être étroitement surveillée" (le produit gagnera le monde). Le service est du marketing.
Créez des surprises pour les clients. Fournir des services méticuleux et personnalisés du point de vue du client.
Quatrièmement, la pensée itérative
Il s'agit d'une méthode de développement centrée sur l'humain, itérative et étape par étape qui permet de corriger les lacunes, d'effectuer des essais et des erreurs continus et d'améliorer le produit par itérations continues. Il y a deux points clés, l'un est « micro » et l'autre est « rapide ». Pensez petit et innovez petit à petit. « Micro » doit partir des besoins subtils de l'utilisateur, être proche de la psychologie de l'utilisateur et s'améliorer progressivement grâce à la participation et aux commentaires des utilisateurs. "Vous pensez peut-être que c'est un point discret, mais les utilisateurs peuvent penser que c'est très important." La seconde est l’entrepreneuriat Lean et l’itération rapide. "Le seul art martial au monde est la vitesse." Ce n'est qu'en répondant rapidement aux besoins des consommateurs que les produits pourront être plus proches des consommateurs. Cinquièmement, la pensée fluide.
Flow signifie volume, volume signifie poids. "Partout où les regards se rassemblent, l'argent suivra. Le trafic c'est de l'argent, le trafic est l'entrée. Inutile de dire que la valeur du trafic.
Il y a deux règles à suivre :
Premièrement, la gratuité permet une meilleure recharge.
La seconde est de persister jusqu'au "point critique" du changement qualitatif.
Tout produit Internet, tant que le nombre d'utilisateurs actifs atteint un certain niveau, il commencera à subir des changements qualitatifs, apportant ainsi des opportunités commerciales ou de la valeur.
Sixièmement, la pensée sociale
Le cœur du social business est Internet. Les clients auxquels l'entreprise est confrontée existent sous la forme d'Internet, ce qui va changer toute la forme de la production, des ventes, du marketing de l'entreprise.
Il y a deux règles à suivre :
Tout d'abord, faire bon usage des réseaux sociaux.
La seconde est la collaboration participative.
Le crowdsourcing est un modèle de collaboration sur Internet centré sur la « pensée en essaim » et la structure hiérarchique. Il faut réfléchir à la manière d'utiliser les cerveaux externes, pour que "les personnes les plus talentueuses du monde entier puissent venir dans ma vallée" sans recruter.
Septièmement, la pensée plateforme
La pensée plateforme d'Internet est la pensée de l'ouverture, du partage et du gagnant-gagnant. Le modèle de plateforme est le plus susceptible de créer des géants de l’industrie. Parmi les 100 plus grandes entreprises mondiales, 60 d'entre elles tirent leurs principaux revenus de modèles commerciaux de plateformes, notamment Apple, Google, etc.
Trois règles doivent être respectées :
Tout d'abord, créer un écosystème gagnant-gagnant pour toutes les parties.
La seconde est de faire bon usage des plateformes existantes.
Le troisième est de permettre aux entreprises de devenir une plateforme pour les salariés.
Laissons les salariés devenir de véritables « entrepreneurs » et que chacun devienne son propre PDG.
Huitièmement, la pensée transfrontalière
Avec le développement d'Internet et des nouvelles technologies, les frontières de nombreux secteurs sont devenues floues et les tentacules des sociétés Internet sont devenues omniprésentes, comme la vente au détail, le livre, la finance, les télécommunications. , divertissement, transport, médias, etc.
Il y a deux règles à suivre :
La première est d'amener les "utilisateurs" à commander les princes.
La seconde est une innovation audacieuse et disruptive.
Une entreprise vraiment puissante doit être une organisation qui a des utilisateurs et des ressources de données en main et qui ose innover au-delà des frontières.
Ce n'est qu'en ayant un état d'esprit Internet que vous pourrez naviguer dans le monde des affaires à l'ère Internet+ et être invincible. L’essence de ce qu’on appelle la pensée Internet est simplement la suivante : l’utilisateur d’abord, l’expérience d’abord, le service d’abord et la plateforme d’abord.
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