Quels sont les huit mots du concept de service de télécommunications ?

Le concept du service de télécommunications est « le client d'abord, un service dédié ». « Un service soigné » est une exigence inévitable du « service dédié au client » ; besoins de tout cœur et nous nous efforçons d'atteindre la satisfaction du client.

L'environnement d'exploitation de ce tutoriel : système Windows 7, ordinateur Dell G3.

Le nom complet de Telecom est « China Telecom Group Co., Ltd. », appelé « China Telecom » ou « China Telecom Company ».

China Telecom a été créée le 27 avril 1995. Il s'agit d'une entreprise publique de communication à grande échelle et d'un partenaire mondial de l'Exposition universelle de Shanghai. Elle a été sélectionnée comme l'une des « entreprises Fortune 500 dans le monde ». depuis de nombreuses années consécutives. Elle exploite principalement des téléphones fixes, des communications mobiles, des communications par satellite et des services d'information complets tels que l'entrée et l'application.

Le logo d'entreprise de China Telecom a été conçu en 2008. La forme générale du logo d'entreprise de China Telecom est simple, simple, fluide et dynamique. La ligne de tendance de la première lettre C de China Telecom en anglais est utilisée dans une variété de combinaisons. Elle ressemble à des bras tendus, une tête de taureau vibrante et une colombe de paix volante. Elle a un fort sens de l'époque et un impact visuel. Transmettant notre confiance et notre enthousiasme, il symbolise le fait qu'un réseau de télécommunications fluide et efficace relie chaque coin et dessert davantage d'utilisateurs ; il exprime notre concept de service de « client d'abord, service dédié » et reflète, main dans la main, avec les utilisateurs, la belle émotion. de cœur à cœur. Dans le même temps, il contient également l'esprit d'innovation globale, de recherche de vérité, de pragmatisme et de transcendance continue de l'entreprise, démontrant la bonne vision de l'entreprise consistant à suivre le rythme de son temps, à s'efforcer de progresser et à se développer vigoureusement, et s'engage à créer une vie meilleure. Les deux C en longitude et en latitude symbolisent la configuration des activités internationales de China Telecom, et grâce à l'utilisation de la méthode du nombre d'or, l'ensemble du logo est dynamique mais calme.

Mission de l'entreprise : Laisser les clients profiter de la nouvelle vie de l'information

Valeurs fondamentales : Innovation globale, recherche de la vérité, pragmatisme, orientation humaine et créer de la valeur ensemble

Philosophie d'entreprise : Poursuivre la valeur de l'entreprise et le client de la valeur pour grandir ensemble

Concept de service : Le client d'abord, un service attentif

Slogan de l'image de l'entreprise : Le monde est à portée de main

Le service attentif est une exigence inévitable du « utilisateur d'abord ». Un service attentif nous oblige à nous mettre à la place des utilisateurs, à faire tout notre possible pour fournir des services aux utilisateurs, à considérer la satisfaction du client comme le principal critère de mesure du travail de service, à répondre sans réserve aux besoins des clients et à nous efforcer d'atteindre la satisfaction du client.

1. Service proactif : pensez d'abord aux besoins des clients, accordez la priorité à leurs besoins et gardez une longueur d'avance sur le marché.

2. Service complet : le service front-end est le symbole, le service back-end est le support, le service réseau est la base, et la « chaîne de services interne » et la « chaîne de services externe » sont étroitement intégrées.

3. Services différenciés : segmentez soigneusement le marché, concevez soigneusement des plans, lancez en permanence des produits diversifiés qui répondent aux besoins des clients et fournissez aux clients des services sur mesure.

4. Service efficace : basé sur la gestion de la relation client, améliore les canaux de marketing, optimise les processus de service, améliore les méthodes de service, répond aux besoins des clients avec des services efficaces et crée des avantages élevés pour l'entreprise.

5. Service de haute qualité : améliorez la qualité du service client, impressionnez les clients avec un soin méticuleux et obtenez un service optimal à un coût optimal.

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