Partage d'expérience d'entretien réel : résumé des questions professionnelles lors de l'examen écrit d'opération de commerce électronique

Cet article partagera avec vous les questions de test écrites que j'ai déjà répondues pour le poste d'opération de commerce électronique dans une entreprise licorne technologique. Jetons-y un coup d'œil ensemble, j'espère que cela sera utile à des amis dans le besoin~

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J'ai déjà participé à un entretien pour un poste d'opération e-commerce dans une entreprise licorne technologique. Après l'entretien, j'ai dû répondre à des questions de test écrit professionnel. Plus tard, j'ai reçu l'offre avec succès et je partagerai ici les questions du test écrit.

Veuillez parler de votre compréhension et de vos réflexions sur les principales plateformes de commerce électronique nationales (n'importe quel angle n'est pas limité)

2.1 E-commerce traditionnel VS e-commerce d'intérêt VS e-commerce social

Plateformes de commerce électronique grand public nationales Il peut être grossièrement divisé en trois catégories, à savoir le commerce électronique traditionnel représenté par JD.com et Tmall, le commerce électronique basé sur les intérêts représenté par Douyin et Kuaishou, et le commerce électronique social représenté par Pinduoduo.

Supplément

Classification des chaînes

E- commerce

Intérêt e-commerce

Social e-commerce Business

représente la plateforme

Jingdong

Tmall

Douy à

Kuaishou

Pinduoduo

Fonctionnalités de la chaîne

Trafic centralisé

Logique de recherche lourde

Commerce électronique de style étagère

Comparaison des prix du panier

Logique de recommandation de trafic

Plantation de contenu vidéo court

Contenu de la salle de diffusion en direct pour promouvoir les transactions

Logique produit réorganisée

Expérience d'achat gamifiée

Logique de recherche

Tirage de produits et tirage d'étagères

Partagez des commandes et clôturez des transactions

Cœur de la plateforme

avec " Le

marché boursier avec la "recherche" comme noyau

Le marché incrémental avec le "shopping" comme noyau

Le marché social avec le "partage" comme noyau

Taux de retour plus élevé

2.2 E-commerce traditionnel VS e-commerce d'intérêt

2.2.1 Le e-commerce d'intérêt a reconstruit le marché des personnes et des biens du e-commerce traditionnel

	Entreprise traditionnelle d'électricité	Intérêt pour le commerce électronique
Personnes	Personnes à la recherche de biens (Demande spontanée - Recherche active - Jugement global - Cycle de décision élevé - Faible taux de rachat) Besoins d'achat	Trouver des personnes pour des biens (Besoins potentiels - plantation de contenu d'intérêt - le contenu est vivant et crédible - cycle de décision court - éveil des recommandations d'intérêt) Besoins de contenu
Marchandises	Détails d'images et de textes Canaux de magasins multiples Augmenter la fréquence d'achat	Vidéo /diffusion en direct Divers comptes de contenu DouKuai augmentation de la consommation de contenu
field	stratification produit/prix planter à l'extérieur du site, arracher l'herbe à l'intérieur le site Pouvoir de marque + pouvoir du produit	Divers composants dans la salle de diffusion en direct Solution unique pour la plantation et le désherbage Pouvoir de la marque + pouvoir du produit + pouvoir du contenu

2.2.2 Comparaison du commerce électronique traditionnel

Les différents modèles économiques sous-jacents déterminent que les caractéristiques des plateformes sont très différentes.

E-commerce traditionnel	JD	Tmall
Fonctionnalités de la plateforme	Jingdong Il s'agit d'une plate-forme axée sur la vente au détail. Le fait de partir de la catégorie 3C détermine également sa position inébranlable dans la catégorie 3C. En termes de modèle, JD.com adopte un modèle d'approvisionnement et de vente, achetant des produits auprès des fabricants, puis vendant les produits aux consommateurs. Il contrôle la qualité et le coût à la source et obtient le pouvoir de tarification des produits. Et grâce à Jingdong Logistics auto-construit, il est devenu le roi de la vitesse des plateformes de commerce électronique. Plus tard, un mode POP a été ajouté, permettant aux marques d'ouvrir des magasins sur la plateforme. Cependant, son principal bénéfice reste auto-exploité et s’appuie sur les remises des fabricants pour réaliser des bénéfices.	Tmall est une plateforme B2C purement ouverte avec une grande échelle et de nombreux types de produits. Elle ouvre principalement des magasins phares pour les commerçants et est installée par des marques tierces, mais elle ne dispose pas de sa propre logistique et s'appuie sur une logistique tierce. Il gagne de l’argent en collectant les frais de location de plateforme. Différent de l’unité SKU de JD.com, Tmall utilise SPU comme unité.
Analyse des avantages et inconvénients de la plateforme	Ses catégories 3C logistique et qualité présentent des avantages naturels sur JD.com. Cependant, pour les commerçants, le coût est plus élevé sur JD.com, le taux de commission pour chaque commande est élevé et les ressources sont concentrées entre les mains des acheteurs et des vendeurs, et les commerçants eux-mêmes ont moins leur mot à dire. Dans le même temps, davantage de ressources sont allouées à l’auto-exploitation, ce qui rend difficile la croissance des magasins POP.	Pour les commerçants, les coûts de fonctionnement de Tmall sont moins chers car Tmall ne fournit qu'une plateforme de transactions. Dans le même temps, Tmall s’appuie sur l’écosystème complet d’Alibaba pour réaliser une boucle fermée depuis les achats jusqu’au paiement. Cependant, JD.com est une pure plate-forme de commerce électronique sur Internet et son trafic n'est pas aussi important que celui de Tmall. Et, du point de vue du fonctionnement du contenu, Tmall est plus facile à produire du contenu de haute qualité et a également fait naître des ancres de premier plan telles que Wei Ya (bien qu'elles aient disparu en comparaison, bien que le contenu de JD.com soit strictement). contrôlé, mais l'ancre de tête n'a pas encore éclos.

2.2.3 Comparaison des e-commerces intéressés

	Kuaishou	TikTok
Interface APP	Double colonne + simple colonne - acquisition active + expérience immersive	simple colonne - expérience immersive
Crowd clustering	Focus sur la connexion humaine	Focus sur l'agrégation de contenu
Précipitations du trafic	Prospérité du domaine privé, ancres principales de style familial	Domaine public exquis , plus de personnes de taille moyenne
Expérience de contenu	Large et diversifiée	Tête de haute qualité
Logique de recommandation	Chaîne relationnelle	Distribution de contenu
Fonctionnalités d'achat	Adhérence élevée des fans et taux de rachat élevé ; Les ventes sont principalement tirées par les ancres principales, et il est difficile pour les marques de stimuler les ventes	Ventilateurs à faible viscosité ; Les ventes de la marque sont principalement générées par l'autodiffusion de la marque

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