Quand commence le délai de retour de 7 jours sans motif ?

Le « retour sans motif sous 7 jours » est calculé à partir du moment où le consommateur reçoit la marchandise, c'est-à-dire dans les 7 jours suivant la signature de la marchandise (en fonction de l'heure du reçu logistique). S'il existe une heure de signature précise, 168 heures après l'heure de signature seront comptées comme 7 jours ; si l'heure de signature n'est qu'une date, l'heure sera calculée à partir de 0h00 le lendemain de la date et de 168 heures ; sera compté pour 7 jours.

L'environnement d'exploitation de ce tutoriel : système HarmonyOS 2, téléphone mobile HONOR V30.

Qu'est-ce qu'un retour sans raison sous sept jours ?

« Retour sans raison sous 7 jours » fait référence au service après-vente spécial fourni par les vendeurs à leurs acheteurs en utilisant le support technique et les services que les acheteurs sont autorisés. pour suivre les règles et autres règles publiques. Retourner ou échanger des articles spécifiques achetés. L'acheteur peut initier une demande de retour ou d'échange de marchandises dans un délai de sept jours à compter de la date de réception de la marchandise (calculé en fonction de l'heure commençant à 0h00 le lendemain de la réception logistique, et 168 heures seront considérées comme 7 jours).

1. L'acheteur renvoie ou échange les marchandises en raison d'une insatisfaction après avoir reçu les marchandises ;

2. Si les marchandises sont retournées ou échangées en raison de problèmes de qualité, tous les frais de port doivent être supportés par le vendeur. échangés sans raison dans les sept jours, les problèmes de qualité sont définis comme des marchandises endommagées ou des problèmes incomplets ou de qualité

３ Les retours et les échanges nécessitent l'emballage extérieur complet, les accessoires, les étiquettes volantes, etc. ont été lavés, affectant les ventes secondaires, artificiellement endommagés ou les panneaux ont été retirés, ils ne seront ni retournés ni échangés

４ Pour les retours ou les échanges dus à des problèmes de qualité non liés au produit, l'acheteur supportera les frais d'expédition et de retour ;

Conditions d'indemnisation pour les retours sans motif sous sept jours

1. Le vendeur auprès duquel l'acheteur demande une indemnisation a participé au « Service de protection du consommateur » et s'est engagé à fournir « 7 jours non -service de retour et d'échange sans motif ;

2. L'acheteur a demandé au vendeur de fournir un service de "retour et échange sans raison dans 7 jours" mais le vendeur a refusé, ou le vendeur ne peut pas être contacté, ou le vendeur a interrompu ses opérations ou services ;

３. La demande d'indemnisation de l'acheteur est formellement conforme aux lois et réglementations en vigueur

４. ５. L'acheteur demande une demande d'indemnisation « retour ou échange sans motif » pour répondre aux conditions stipulées dans le présent règlement, veuillez vous référer aux « Catégories de produits et conditions de retour et d'échange » pour plus de détails ; Les acheteurs qui soumettent une demande d'indemnisation « 7 jours de retour et d'échange sans raison » doivent choisir « 7 jours de retour et d'échange sans raison » comme pendant le processus de remboursement en raison de la raison du retour ou dans les 14 jours à compter de la date. de transaction réussie ;

Quand commence le retour sans raison de 7 jours après l'arrivée du produit ?

Dans les 7 jours suivant la signature des marchandises (en fonction de l'heure du document de réception logistique) (s'il existe une heure de signature précise, les 168 heures après l'heure de signature seront considérées comme 7 jours ; si l'heure de signature n'a qu'un date, les 7 jours après l'heure de signature seront utilisés) Le temps est calculé à partir de 0h00 le deuxième jour et 168 heures comptent pour 7 jours).

Selon l'article 44 de la nouvelle loi sur la consommation : si un fournisseur de plateforme de commerce en ligne sait clairement qu'un vendeur utilise sa plateforme pour porter atteinte aux droits et intérêts des consommateurs et ne prend pas les mesures nécessaires, il en assumera la responsabilité solidaire. avec le vendeur conformément à la loi. Remarques :

Si vous avez choisi de demander un remboursement lorsque vous avez reçu la marchandise et que vous devez retourner la marchandise ou que vous n'avez pas besoin de retourner la marchandise, entrez dans la page de gestion des remboursements et recherchez la transaction de remboursement correspondante pour afficher les détails du remboursement. Cliquez à nouveau sur Modifier l'accord de remboursement sur la page des détails du remboursement. Vous pouvez uniquement modifier si un retour est requis et le montant du remboursement. Vous ne pouvez pas le modifier comme Non reçu. Si vous avez retourné les marchandises au vendeur, vous pouvez le faire. cliquez sur Besoin de retourner après avoir sélectionné les marchandises reçues. Suivez le processus de retour et de remboursement.

Rappel de faire attention au délai d'attente de la transaction. Si l'acheteur ne soumet pas de demande de remboursement dans les 10 jours suivant l'expédition du vendeur, le système paiera automatiquement le vendeur. Les problèmes de responsabilité en matière de transport découlant du processus de retour doivent être négociés. par le vendeur et l'acheteur. En cas de remboursement intégral, les frais de service perçus par Alipay seront également remboursés. Dans le cas contraire, les frais de service seront remboursés au prorata.

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