Cinq idées pour gagner de l'argent avec ChatGPT

Y compris des fabricants renommés tels que Shopify, Instacart et Carrefour, diverses entreprises de vente au détail ont profité de ChatGPT. Ils testent si la nouvelle IA peut analyser des vidéos, répondre aux questions, fournir des informations sur les produits et suggérer des fonctionnalités.

ChatGPT est un chatbot IA sorti en novembre 2022. Grâce à sa capacité exceptionnelle à fournir des réponses claires et détaillées aux questions des consommateurs dans un large éventail de domaines de connaissances, il a fait sensation lors de son lancement et a naturellement attiré une grande attention de la part du secteur de la vente au détail. Par exemple, les consommateurs demandent simplement à ChatGPT comment décorer un salon de rêve et magnifique, et il fournira instantanément plusieurs images générées par l'IA.

C'est tout simplement une bonne nouvelle pour les fêtards. Mais la capacité véritablement précieuse de ChatGPT va au-delà : il peut mémoriser les connaissances acquises lors de la résolution d’un problème, puis utiliser ces connaissances pour résoudre un problème différent mais connexe. En bref, il rappelle les conversations et le contexte pour suivre en douceur la réflexion du client.

Bien sûr, les consommateurs peuvent également en bénéficier : selon un rapport publié par Modern Retail, ChatGPT peut effectuer ces tâches sans être influencé par les annonceurs, de sorte que les suggestions fournies sont plus fiables et neutres. Même les comptes OpenAI proposent actuellement une inscription gratuite, ce que l’on peut qualifier de technologie inclusive.

ChatGPT est sur le point d'être pleinement intégré à l'expérience de vente au détail

Mais le principal problème avant ChatGPT était qu'il n'était pas connecté à Internet, il était donc impossible de rechercher des informations en ligne. Au lieu de cela, ChatGPT utilise un large éventail d'informations de formation, notamment Wikipédia, des articles de presse et des livres, pour générer des réponses aux questions.

Mais ce sont des services auxquels les acheteurs peuvent déjà penser et qu'ils attendent des détaillants. Ce qui change vraiment tout, c'est la façon dont les détaillants utilisent ChatGPT pour générer une meilleure expérience client.

Nouvelle expérience d'achat propulsée par ChatGPT

ChatGPT présente déjà un net avantage : il peut communiquer couramment avec les consommateurs. Selon les résultats d'une étude publiée par Capgemini, 54 % des utilisateurs interagissent quotidiennement avec des chatbots et 49 % d'entre eux estiment que les réponses données par les robots dans divers domaines sont tout à fait fiables.

Mais dans le secteur de la vente au détail, le niveau de confiance est tombé à 44 %, ce qui pourrait être principalement affecté par les activités de marketing. En d’autres termes, les acheteurs peuvent avoir relativement plus confiance dans les réalisations technologiques qui ne sont pas influencées par la publicité. Sur cette base, nous espérons que les détaillants pourront transformer cette confiance en une meilleure expérience client.

Soyez un guide d'achat personnel réfléchi. Parce que ChatGPT est particulièrement efficace pour « comprendre » les préférences des utilisateurs à travers des questions et des conversations, les experts en marketing pensent qu'il a la capacité de devenir un puissant guide d'achat personnel. Les premiers rapports suggèrent que ce potentiel est effectivement présent. Il mémorise les réactions des clients aux premières recommandations de produits et ajuste les recommandations futures en conséquence. La plateforme de livraison de courses Instacart, par exemple, teste une nouvelle fonctionnalité appelée Ask Instacart, qui répondrait idéalement aux questions des clients sur le prix des produits, la nutrition et même les temps de préparation des recettes.

Devenez un organisateur d'événements IA. Si un détaillant souhaite rappeler à un client une promotion à venir et que le client demande à ChatGPT des informations pertinentes, il peut donner une réponse détaillée. L'IA est également capable de mémoriser ces informations et de continuer à fournir des suggestions pertinentes après de futures requêtes. Certaines études ont même révélé que ChatGPT peut fournir des recommandations au niveau des préférences et organiser les produits pour les acheteurs en fonction de leurs catégories et tranches d'âge. Cependant, veuillez noter que la date actuelle de ChatGPT ne peut pas encore être déterminée, nous ne pouvons donc pas vous rappeler des activités spécifiques demain ou après-demain. Nous ne pouvons fournir que des ressources pertinentes pour le moment.

En tant que robot nutritionniste. Les robots intelligents peuvent détecter et classer les changements dans les listes de courses des clients et les analyser en fonction des « conversations » passées. Des différences significatives dans les requêtes de produits peuvent indiquer de nouveaux besoins médicaux (diabète) et préférences personnelles (végétarisme). En plus de répondre aux questions sur les recettes et les ingrédients, ChatGPT peut utiliser ces modifications pour ajuster les recommandations de produits et des suggestions encore plus précises, telles que "xx article contient des ingrédients d'origine animale", "Si vous souffrez de diabète ou surveillez votre consommation quotidienne de sucre, veuillez faites attention à la teneur en sucre du yaourt xx", etc.

Résout les douleurs de croissance. Si un acheteur demande à ChatGPT des vêtements en taille 2T, l'IA prédira que l'utilisateur choisira bientôt des vêtements en taille 3T pour ses enfants. Cependant, les changements dans les besoins des enfants au cours de leur croissance sont bien plus que cela. Après tout, le cycle de croissance de chaque enfant est différent et est souvent affecté par les préférences personnelles des parents, comme par exemple habiller l'enfant pour qu'il soit également plus mature. tôt. Grâce à des suggestions de style, ChatGPT est capable d'affiner les préférences et d'utiliser ces informations pour identifier les dernières tendances en matière de changements de taille. Si les parents sont plus attentifs à la mode et souhaitent habiller leurs enfants pré-adolescents de manière plus « tendance », ChatGPT peut également lister les styles appropriés, les tenues représentatives des diffuseurs et les tranches d'âge correspondantes (tout en rappelant aux parents de ne pas laisser partir leurs enfants trop tôt). styles de vêtements pour adultes).

Servir les personnes handicapées. Pour des raisons physiques et sensorielles, les personnes à mobilité réduite, autistes ou trisomiques peuvent ne pas aimer les étiquettes et les coutures sur les vêtements et doivent être spécifiquement prises en compte lors de la recommandation. ChatGPT peut identifier ces consommateurs ayant des besoins particuliers grâce à l'enquête « Parlez-nous de vous/de votre famille » ou à des demandes antérieures sur le portail des détaillants, puis extraire de mémoire les produits, les marques et les détaillants qui peuvent répondre à ces besoins. Par exemple, lorsqu'on lui a demandé « Où puis-je acheter des vêtements adaptés aux enfants en fauteuil roulant ? », ChatGPT a recommandé la série Tommy Hilfiger Adaptive et les vêtements pour enfants Cat & Jack de Target.

Bien qu'impressionnant, ChatGPT n'est pas humain

Les réalisations innovantes de l'IA telles que ChatGPT peuvent aider les détaillants et les marques à mieux comprendre les groupes de consommateurs, mais tout le monde doit également se rappeler : les algorithmes ne traiteront jamais les clients comme de vraies personnes. Il utilise simplement des balises de classification pour essayer d'expliquer les personnes - mariées/célibataires, orientation professionnelle, adresse résidentielle, si elles jouent à TikTok, le statut des parents, si elles sont malades, etc.

Les détaillants et les marques doivent donc veiller à ce que leurs structures algorithmiques donnent la priorité à la détermination des besoins de chacun plutôt qu'à la vente de leurs propres produits. L’objectif est de comprendre le « pourquoi » derrière les recherches, questions et conversations que les gens soumettent au bot.

Et ces milliers de mots seront rassemblés en un seul mot : l'intelligence émotionnelle, qui est également un pont important entre l'expérience de l'IA et l'expérience humaine.

Ce qui précède est le contenu détaillé de. pour plus d'informations, suivez d'autres articles connexes sur le site Web de PHP en chinois!