Double Eleven de l'humain virtuel, utilisant 8 000 yuans pour créer 8 millions de valeur

En novembre à Pékin, la brise nocturne est légèrement fraîche. À 0h30, Xiaomei, qui travaille dans une grande société Internet, est rentrée chez elle après avoir terminé sa journée de travail.

Après s'être démaquillée et lavée, elle a utilisé le dernier morceau de crème pour les yeux et s'est effondrée sur le lit. Il était déjà deux heures du matin. Un SMS publicitaire est apparu sur son téléphone. L'événement commercial Double Eleven avait recommencé, alors elle a ouvert Taobao pour choisir elle-même un ensemble de produits de soins de la peau à un prix décent.

Tous les grands commerçants et magasins mènent des activités de diffusion en direct. Xiaomei a mécaniquement fait glisser son téléphone vers le haut et a finalement vu le produit qui l'intéressait dans une salle de diffusion en direct de produits de soins de la peau de grande renommée. Elle a cliqué sur quelques produits et a commenté dans la salle de diffusion en direct. salle de diffusion en direct. District a posé quelques questions : « Quelles sont les réductions ? » et « Le prix est-il garanti ? » Après que le présentateur ait répondu une par une, Xiaomei a rapidement passé une commande. Et cette présentatrice qui vient de répondre couramment est en fait une personne virtuelle.

Pour Xiaomei, regarder du shopping en direct est sa vie de loisirs après le travail, mais pour le présentateur virtuel de l'autre côté de l'écran, travailler 24 heures sur 24 est sa vie.

Xiaomei a vérifié au hasard plusieurs diffusions en direct et a constaté que certains commerçants rediffusaient le contenu de la diffusion en direct pendant la journée et que davantage de magasins utilisaient des personnes virtuelles pour diffuser des diffusions en direct.

De plus en plus de commerçants de marques commencent à choisir des ancres humaines virtuelles. Chaque minuit, on peut presque apercevoir la « silhouette » des présentateurs virtuels dans les salles de diffusion en direct des magasins phares des grandes marques de beauté. Par exemple, les présentateurs virtuels beauté de JD.com apparaissent dans plus de 20 salles de diffusion en direct de grandes marques de beauté telles que YSL, L'Oréal, OLAY et Kiehl's. Ils diffusent en direct 24 heures sur 24 et utilisent leurs connaissances professionnelles en matière de beauté et leurs compétences d'explication. pour répondre aux questions des consommateurs dans les salles de diffusion en direct afin de créer une expérience d'achat efficace et précise.

Quand les gens ont simplement applaudi la beauté d'AYAYI et l'excellente production de Yoo Ye-hee sur les réseaux sociaux ; quand les gens ne se demandaient pas pourquoi A-SOUL avait autant de fans alors que les gens débattaient encore de ce que les humains virtuels pouvaient apporter, dans le cadre vertical du live ; Dans le cadre du commerce électronique de diffusion, un groupe de présentateurs virtuels dirigés par du code a gagné la confiance des grandes marques et a trouvé un emploi dans les salles de diffusion en direct de fin de soirée.

Avec 8 millions de marchandises, les ancres virtuelles deviennent progressivement populaires

Au cours des deux dernières années, l'essor du commerce électronique en streaming en direct a rendu les ancres populaires. La « position C » des ancres a constamment changé, et le modèle de l'industrie du commerce électronique en direct a commencé à changer tranquillement. Avec le soutien du concept de métaverse, les ancres virtuelles du commerce électronique apparaissent de plus en plus aux yeux du public.

En plus des marques de beauté, les magasins de nombreux secteurs tels que les marques de vêtements, d'aliments, d'électronique 3C et de textiles de maison ont introduit des ancres virtuelles.

Pendant la diffusion en direct, le présentateur virtuel peut présenter le produit tout en interagissant avec le public et en répondant aux questions des utilisateurs.

Les présentateurs virtuels dans le domaine du commerce électronique en direct sont différents des personnes virtuelles bien connues du cinéma et de la télévision représentées par Liu Yexi et des personnes virtuelles de dissimulation représentées par A-SOUL. Ces dernières doivent être complètement humaines dans la production de contenu. . Pour contrôler la personne virtuelle, vous devez jouer le rôle de « l'homme du milieu ». Cependant, les humains virtuels intelligents qui sont largement utilisés dans le commerce électronique en direct ne dépendent pas du tout des opérations humaines. Ils s'appuient uniquement sur le lecteur de code et peuvent automatiquement démarrer la diffusion et apporter des marchandises 24 heures sur 24. C'est cette capacité qui est importante. valeur des commerçants et des marques.

Dès l'événement Double Eleven en 2020, des marques internationales telles que Philips, L'Oréal, Unilever et L'Occitane ont utilisé les premières « ancres IA » humaines virtuelles pour apporter des marchandises.

Cette année-là, 6 principaux magasins Philips ont ouvert la fonction de présentateur virtuel, essayant de combiner des personnes réelles et des présentateurs virtuels pour assurer une diffusion en direct ininterrompue 24 heures sur 24 dans la salle de diffusion en direct du magasin, prolongeant ainsi les heures de service et de vente. Selon le responsable de Philips, après le lancement de l'ancre AI, le record d'audience quotidien dans la salle de diffusion en direct a été continuellement actualisé, atteignant un maximum de près de 80 000 téléspectateurs.

Trois écureuils ont également adopté une présentatrice virtuelle pour prendre le relais en direct la même année. Chaque fois que la véritable présentatrice cesse d'émettre, une jolie fille de dessin animé aux cheveux courts reprendra la salle de diffusion en direct et présentera habilement les différentes noix et collations dans le magasin aux clients. Il y a plus de 600 produits dans le magasin, et chaque produit a ses propres caractéristiques, goûts et prix préférentiels. Avec l'aide de présentateurs virtuels, les trois écureuils ont réalisé 8 millions de yuans de ventes en direct sur Tmall du 1er au 3 novembre.

Les performances des premières ancres IA ont été comparables à celles d'une véritable ancre, ce qui a également permis à de plus en plus de marques de voir la valeur des ancres virtuelles.

Après deux ans de développement, le développement des ancres virtuelles s'accélère dans le domaine du e-commerce diffusé en direct. À la veille de Double Eleven cette année, Alibaba a présenté le continent Metaverse « Mantavos », où les consommateurs peuvent créer des avatars numériques virtuels dans le Metaverse et acquérir une nouvelle expérience de consommation sur Double Eleven dans le Metaverse. L'équipe JD Cloud a également lancé le produit de diffusion en direct « Ling Xiaobo Virtual Digital Human », qui permet 7 × 24 heures de diffusion en direct sans pilote, l'écriture intelligente des mots diffusés en direct, les activités de loterie marketing automatiques, etc., et améliore la conversion des transactions GMV. taux de ventes en magasin lorsque personne n'est en service.

Il existe un dicton populaire dans le cercle de la diffusion en direct du commerce électronique : « Si la diffusion dure moins de trois heures, cela signifie qu'il n'y a pas de diffusion » et « Il est préférable de diffuser pendant huit heures ». Les commerçants sont confrontés à une double pression pour prolonger la durée des diffusions en direct et contrôler les coûts de diffusion en direct, et les présentateurs virtuels sont également confrontés à un espace de vie plus grand.

Les organisations MCN se déploient également activement dans le domaine humain virtuel. Fashion Star a fourni une diffusion virtuelle ininterrompue d'IA 24h/24 et 7j/7 pour de nombreuses plates-formes et marques, fournissant ainsi des services de diffusion en direct de commerce électronique à guichet unique pour les commerçants.

Sun Xiao, le fondateur de Fashion Star, a déclaré à Zhiding.com que lors du Double Eleven de cette année, en plus des meilleurs commerçants avec des ventes en magasin de plus de 100 millions de niveaux, la plupart des grandes marques marchandes et de taille ont la capacité de choisissez la diffusion en direct 24 heures sur 24 et choisirez d'utiliser des présentateurs virtuels. ​​​​

En plus de résoudre la plupart des problèmes des ancres en direct tels que le coût élevé et le temps de connexion limité, pour les commerçants, les ancres virtuelles pilotées par l'intelligence artificielle peuvent mieux gérer la « foule dorée » à deux heures. le matin ", qui est le Xiaomei mentionné au début de l'article. Bien que ce type de groupe d'utilisateurs ne soit pas aussi grand que le groupe d'utilisateurs de jour, il a déjà une certaine ampleur. Les ancres virtuelles sont la solution à ce type de « groupe en or ».

Fashion Star sert un grand nombre de commerçants de marques. Prenons l'exemple d'une des 5 meilleures marques de l'industrie de la beauté. La marque a personnalisé des ancres virtuelles numériques simulées pour reprendre le « groupe d'or ». Le GMV généré par les personnes virtuelles est comparé. avec les revenus originaux de la diffusion en direct, ils ont augmenté de 20 à 25 % et le taux de retour sur investissement est bien supérieur à celui des diffuseurs en direct.

L'idéal est très plein, la réalité est très maigre

Des personnes virtuelles diffusées en direct pour livrer des marchandises, combien de temps faudra-t-il avant que cela devienne une tendance générale ? Pourquoi disons-nous cela ? Les restrictions de coûts des commerçants entraînent directement des limitations en matière de technologie et d'expérience utilisateur. L'effet de présentation des ancres virtuelles est encore confronté à des défis considérables.

Actuellement, il faut deux à quatre semaines pour créer un ensemble d'ancres virtuelles personnalisées. En utilisant des humains virtuels d'origine, qui sont des humains virtuels universels, cela ne prend qu'une semaine : les acheteurs téléchargent le logiciel, déboguent l'équipement et peuvent l'installer. utiliser immédiatement.

Le prix pour créer un humain virtuel intelligent IA varie de quelques milliers de yuans à des centaines de milliers. Les commerçants peuvent le fabriquer en fonction de leur propre marge de coût, Bao Yingze, scientifique en chef de Biaoyue Intelligence, a déclaré que c'est l'avantage unique de. Humains virtuels intelligents IA. À l'heure actuelle, Tiaoyue Intelligent accélère la combinaison de produits et de SDK. Même en utilisant un terminal PC ordinaire, vous pouvez exécuter un humain numérique meilleur et plus réaliste qu'un serveur GPU il y a trois ans. ​​

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Bao Yingze, scientifique en chef de Tiaoyue Intelligence (image virtuelle)

Lors de l'événement Double Eleven de l'année dernière, les commerçants étaient plus enclins à planifier des opérations sur site complet et des innovations technologiques, mais cette année, il sont plus Le but est de souligner le taux de conversion que les ancres virtuelles apportent aux magasins. Les personnes virtuelles accrocheuses peuvent simplement donner aux commerçants l'opportunité d'augmenter les taux de conversion.

Cependant, la présentation visuelle des ancres virtuelles à faible coût ne sera forcément pas comparable à celle des ancres réelles, ce qui réduira la préférence des consommateurs envers les ancres virtuelles. En termes d’audition, les personnes virtuelles avec des accents et même des lapsus seront plus conviviales avec les consommateurs, ce qui constitue également un défi majeur pour les algorithmes d’IA. Ce qui rend les entreprises encore plus problématiques, c'est que les ancres virtuelles ne peuvent pas évaluer les produits en temps réel comme les ancres réelles.

Les ancres humaines virtuelles doivent également ajouter davantage d'algorithmes améliorant l'efficacité lors de l'interaction avec des objets réels. De plus, lorsque vous recommandez des produits cosmétiques au quotidien, vous ne pouvez pas faire certaines interactions liées au visage, comme l'application de rouge à lèvres, de produits de soins de la peau, etc. L'authenticité des effets du produit sera remise en cause. Au début, Digital Ren Ling a souffert d'une perte de poudre à grande échelle en raison des critiques de rouges à lèvres.

De plus, afin d'améliorer l'expérience utilisateur et d'obtenir de meilleurs effets de diffusion en direct, les commerçants doivent également déboguer en permanence, peaufiner leurs propos et améliorer les fonctions d'interaction avec les utilisateurs. Bao Yingze a déclaré que ce n'est que si la carte des connaissances derrière les humains virtuels numériques est suffisamment riche qu'elle pourra réellement réduire les coûts et accroître l'efficacité des marques marchandes.

Le taux de conversion de l'humain virtuel et l'interaction des fans dépendent en grande partie du ton de la marque, de la catégorie et du degré de compatibilité avec l'humain virtuel, ainsi que d'une série de capacités opérationnelles. De nombreuses marques dans les domaines de l’électronique numérique, de l’électroménager, du snacking… sont déjà très réceptives aux humains virtuels intelligents.

Donc, à partir de l'effet réel, les commerçants acceptent progressivement les personnes virtuelles comme de véritables points d'ancrage pour remplacer les personnes réelles, mais l'incertitude du marché incite également les commerçants de taille à s'inquiéter lors du choix des points d'ancrage virtuels.

À l'heure actuelle, personne ne peut garantir que les personnes virtuelles puissent atteindre la même capacité de transformation que les personnes réelles. Mais d’énormes intérêts commerciaux poussent les géants de l’industrie et les startups à se lancer dans ce domaine. Les progrès technologiques tels que l’apprentissage profond et le traitement du langage naturel semblent rapprocher les personnes virtuelles des personnes réelles.

Construisez-vous dans la réalité et grandissez dans la réalité

"Live Broadcasting Brother" Li Jiaqi, son succès n'est pas seulement son propre professionnalisme et son travail acharné, mais aussi sa capacité à capturer avec précision les préférences de produits et les besoins émotionnels des consommatrices , et répondre à ce besoin en temps opportun. Dans sa salle de diffusion en direct, établir des liens émotionnels avec les consommateurs est la première priorité, et apporter des marchandises est la deuxième priorité.

Exiger des commerçants de marques qu'ils exploitent un présentateur de célébrités comme Li Jiaqi est évidemment irréaliste en termes d'investissement et de temps, mais ce type de méthode de fonctionnement basée sur la personnalité est quelque chose dont les marques et les commerçants peuvent tirer des leçons.

Cela s'apparente à la « compagnie émotionnelle » que les idoles virtuelles apportent aux consommateurs. Les idoles virtuelles contiennent l'imagination technologique des êtres humains pour briser les limites du corps physique et peuvent apporter une « valeur émotionnelle » aux fans. Dans l’environnement de vie contemporain au rythme effréné, il offre aux fans un espace très imaginatif et un soutien émotionnel.

Pour les commerçants du domaine du e-commerce diffusé en direct, ils peuvent également projeter partiellement leur propre image de marque sur l'ancre virtuelle de manière anthropomorphique, et apporter une certaine « valeur émotionnelle » à l'aide de la bonne volonté originelle de la marque dans le cœur des utilisateurs. Réduisez rapidement la distance entre les ancres virtuelles et les consommateurs.

Avec l'évolution continue de la technologie de l'IA, les aspects techniques clés des humains virtuels tels que la modélisation, le rendu, la perception et l'interaction continueront d'être optimisés. Les humains virtuels étendront une solution industrielle complète et ne seront plus une simple diffusion en direct. outil assistant. Sun Xiao estime que les personnes virtuelles pourront à l'avenir remplacer les véritables présentateurs pour réaliser des diffusions en direct standardisées du commerce électronique. Il s'agit d'une expansion du format de diffusion en direct du commerce électronique et d'une expansion des capacités et des marges de la marque.

Peut-être que dans le domaine du commerce électronique de diffusion en direct, la forme de vente des produits n'est pas importante. La chaîne d'approvisionnement, les canaux et les opérations frontales et back-end de la salle de diffusion en direct travaillent ensemble pour former un scénario de consommation basé. sur la confiance. Qu'il s'agisse d'une personne humaine ou virtuelle, ce n'est que s'il peut satisfaire la compagnie émotionnelle de l'utilisateur qu'il pourra obtenir le code d'accès pour l'industrie de la diffusion en direct.

De l'univers réel au métaverse, les humains n'ont jamais cessé d'apprendre, et l'exploration des scénarios d'IA deviendra de plus en plus approfondie. Les ancres virtuelles deviendront progressivement des mécanismes plus matures avec une technologie d'IA plus mature, leur permettant de se concentrer davantage sur Maximize. valeur dans les zones verticales. Li Jiaqi a également déclaré que les machines peuvent l'aider à mieux recueillir et connaître les besoins et les commentaires des filles, lui permettant ainsi de fournir de meilleurs produits et services à tout le monde.

L'ajout d'ancres virtuelles offre sans aucun doute une nouvelle façon de penser pour le développement de l'industrie du commerce électronique en direct, mais l'essence reste le rôle d'un guide d'achat. La sélection de produits professionnels et la camaraderie émotionnelle qui la sous-tend sont essentielles. Le formulaire n'est qu'un gadget. Commerce électronique en direct La clé du succès est comme le commerce hors ligne dans le passé. Ce n'est qu'avec de bons produits, de bons prix et une bonne expérience d'achat que vous pouvez obtenir un bon rapport de ventes.

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