Comment l'intelligence artificielle peut aider à résoudre les pénuries de main-d'œuvre

Le problème de la pénurie de main-d'œuvre devient de plus en plus prégnant. L’IA peut-elle aider ?

La « Grande Démission » a entraîné des pénuries de main-d’œuvre qui affectent toutes les entreprises, en particulier celles qui comptent un grand nombre d’employés horaires. Alors que les entreprises recherchent des solutions, notamment de nouvelles façons d'attirer et de retenir les talents, les employés continueront de réévaluer les priorités auxquelles ils accordent de l'importance au travail, a déclaré Kshitij Dayal, vice-président principal de l'ingénierie et des opérations de la Légion.

Les grandes entreprises comme Walmart et Target augmentent les salaires pour attirer les travailleurs horaires. Cependant, avec autant d'entreprises offrant désormais des primes à la signature et des rémunérations record, les employeurs qui espèrent rivaliser sur un marché du travail tendu doivent trouver une nouvelle façon de convaincre leurs employés. La gestion des effectifs et la prévision de la demande basées sur l’IA pourraient être la solution.

Exploiter les informations de l'IA pour la prévision de la demande

Chaque entreprise physique connaîtra des pics et des creux dans la demande de main-d'œuvre. Des vacances aux événements météorologiques, de nombreux facteurs influencent la hausse et la baisse de votre entreprise sur une base quotidienne, hebdomadaire et mensuelle. Cependant, sans les bons outils pour prévoir correctement la demande, les gestionnaires ne peuvent pas élaborer des plans de travail et des horaires d'employés optimaux pour déterminer combien d'employés devraient travailler un jour ou à une heure donnée. Planifier trop de personnes entraînera des dépassements de main d'œuvre, tandis qu'en planifier trop peu entraînera des opportunités de revenus manquées, car la productivité des employés peut être entravée dans leurs tentatives de répondre à la demande des clients.

Par exemple, dans un restaurant avec trop d'employés, une journée lente peut entraîner une perte d'activité ; dans un restaurant avec trop peu d'employés, une journée chargée peut entraîner une perte de revenus car il n'y a pas le bon nombre de serveurs ou de cuisiniers. , incapable d’accueillir et de servir suffisamment de clients. De plus, une planification inefficace peut conduire à des employés insatisfaits qui se sentent surmenés lorsqu'ils manquent de personnel.

Les plateformes de gestion des effectifs qui intègrent des capacités de prévision de la demande basées sur l'IA peuvent aider à résoudre ces problèmes. Utilisez des algorithmes d'apprentissage automatique pour analyser les points de données clés et les facteurs de demande tels que la météo quotidienne, les événements locaux, etc., afin de rechercher des modèles et des tendances du marché. Les modèles d'analyse prédictive utilisent ensuite ces informations pour fournir des informations sur le comportement des clients afin de déterminer d'où vient la demande, ainsi que les horaires optimaux des employés. En exploitant la puissance de l’intelligence artificielle pour prévoir la demande, les employeurs peuvent créer des horaires très précis, leur permettant ainsi d’optimiser l’efficacité de leur travail. De plus, vous pouvez plus facilement faire correspondre les besoins de votre entreprise avec les compétences et les préférences de vos employés, créant ainsi une meilleure expérience employé.

Intégrer des horaires flexibles dans la gestion de la main-d'œuvre

Dans le marché du travail compétitif d'aujourd'hui, les employeurs doivent également offrir des horaires flexibles, d'autant plus que 85 % des employés horaires estiment qu'il est important d'avoir plus de contrôle sur leurs heures de travail. Cependant, les managers qui utilisent encore des méthodes manuelles traditionnelles pour créer des horaires de travail (telles que des feuilles de calcul ou même « un stylo et du papier ») risquent de créer des horaires inefficaces et de perdre du temps qui pourrait être consacré à des activités à plus forte valeur ajoutée, comme travailler avec les clients. fournir des commentaires constructifs et positifs aux employés.

Les solutions de gestion des effectifs basées sur l'IA peuvent automatiser l'ensemble du processus de planification, permettant aux gestionnaires de générer facilement et efficacement des horaires conformes aux lois du travail locales, telles que les pauses repas et les pauses, tout en répondant aux préférences des employés. Ces solutions de planification intelligente permettent également aux employés de demander facilement des congés, d'échanger des quarts de travail et même d'effectuer des heures supplémentaires, souvent uniquement sur une application mobile, créant ainsi une meilleure expérience globale pour tous les employés. Parce que les employés peuvent définir quand ils veulent travailler, combien ils veulent travailler et où ils veulent travailler. Les plateformes mobiles sont particulièrement importantes pour les employés de la génération Y et de la génération Z, car ils s'attendent à ce que tous les aspects de leur vie soient en ligne, efficaces et personnalisés pour répondre à leurs besoins.

La plateforme intelligente de gestion des effectifs permet également aux entreprises d'optimiser leurs effectifs en partageant les employés sur plusieurs sites. Non seulement cela permet aux entreprises d’avoir plus d’employés qui comprennent le fonctionnement interne de l’entreprise, mais cela permet également aux employés d’assumer un travail supplémentaire qu’ils n’auraient peut-être pas pu effectuer auparavant.

Atténuer les perturbations de la chaîne d'approvisionnement

Même aujourd'hui, plus de deux ans après le début de la pandémie, les perturbations de la chaîne d'approvisionnement restent un problème pour tous les secteurs alors que les entreprises poursuivent la demande de produits, provoquant des retards et faisant monter les prix. Même si les tendances actuelles de l'emploi ne sont pas la seule cause des conditions de la chaîne d'approvisionnement, elles ont eu un impact significatif, des secteurs tels que la fabrication, le transport, l'entreposage et les services publics ayant enregistré des taux de rotation élevés l'année dernière. Du point de vue des stocks et des employés, les entreprises doivent faire plus avec moins de ressources.

Les solutions intelligentes de gestion des effectifs peuvent aider à faire face à l'incertitude de la chaîne d'approvisionnement en permettant aux centres de distribution de fonctionner plus efficacement. Par exemple, en utilisant l'IA et le ML, les entreprises peuvent analyser des milliers de points de données susceptibles d'affecter les besoins en main-d'œuvre, tels que les dates de livraison, les événements météorologiques, etc., pour prendre des décisions de planification plus judicieuses et plus éclairées. De plus, des orientations en matière de personnel peuvent être créées en fonction de la demande, des normes du travail, des politiques commerciales et des contraintes budgétaires afin d'élaborer le meilleur plan de main-d'œuvre. Cela permet aux opérateurs de centres de distribution d'élaborer des plans de dotation à long terme avec des horaires fixes et flexibles.

Créez un environnement de travail positif

S’il y a quelque chose à retenir du Grand Arrêt, c’est qu’aucune entreprise n’est à l’abri des pénuries de main-d’œuvre et des défis de formation qui sont survenus pendant cette période. Plutôt que de rester là à offrir les mêmes avantages sociaux et les mêmes salaires que les employés ne trouvent plus utiles, les entreprises devraient prendre le temps de réfléchir à ce que les employés attendent réellement de leur travail et de l'entreprise. S'agit-il de plus de reconnaissance, de salaires plus élevés ou d'une plus grande flexibilité des horaires de travail.

En offrant des avantages sociaux mieux adaptés aux besoins des employés, les entreprises prouvent qu'elles se soucient vraiment de leurs employés, et pas seulement des chiffres. Cela créera une meilleure culture d’entreprise et prédira l’avenir, réduisant ainsi les risques de départ des employés de l’entreprise.

Chaque avantage concurrentiel compte alors que les entreprises continuent de trouver de nouvelles façons d'attirer et de retenir les travailleurs horaires. La gestion des effectifs basée sur l'IA change la donne, offrant aux employeurs un moyen simple d'optimiser l'efficacité de leurs effectifs tout en améliorant l'expérience de leurs employés.

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