La mise à jour de Windows 11 a été annulée en raison d'un problème d'ouverture du menu Démarrer

Microsoft a confirmé ce week-end un nouveau problème dans Windows 11 qui provoque des problèmes d'ouverture du menu Démarrer dans le système d'exploitation. Après avoir installé KB5014668 sur des appareils exécutant Windows 11, certains utilisateurs ont commencé à signaler le problème à Microsoft.

KB5014668 est la dernière mise à jour facultative pour le système d'exploitation. Les mises à jour facultatives sont publiées sous forme d'aperçus, ou de mises à jour bêta comme certains les appellent, qui seront intégrées aux mises à jour cumulatives publiées par Microsoft le deuxième mardi du mois prochain.

Astuce : Lisez ici pourquoi vous ne devriez pas installer de mises à jour facultatives ou de mises à jour facultatives de pilotes sur les appareils Windows 11 (à quelques exceptions près).

Les mises à jour facultatives prévisualisent la partie non liée à la sécurité des mises à jour cumulatives à venir pour les systèmes d'exploitation Windows. Les administrateurs les utilisent pour les tests fonctionnels. Les mises à jour facultatives ne doivent pas être installées à moins qu'elles ne résolvent les problèmes critiques de Windows que les utilisateurs rencontrent sur leurs appareils.

Microsoft a confirmé le problème du menu Démarrer le 22 juillet 2022.

Après avoir installé KB5014668 ou une mise à jour ultérieure, nous avons reçu des rapports indiquant qu'un petit nombre d'appareils pourraient ne pas être en mesure d'ouvrir le menu Démarrer. Sur les appareils concernés, cliquer ou sélectionner le bouton Démarrer, ou utiliser la touche Windows du clavier peut ne pas fonctionner.

La société a fourni peu d'informations : l'étendue du problème n'est pas claire et ce qui l'a déclenché sur un "petit nombre d'appareils". Il est possible que cela soit incompatible avec un logiciel antivirus, mais ce ne sont que des spéculations pour le moment.

Les utilisateurs rencontrant ce problème peuvent être confrontés à certains problèmes de flux de travail. Même la mise hors tension du système peut s'avérer difficile pour certaines personnes, en fonction de leur expérience avec le système d'exploitation. L'ancien Ctrl-Alt-Suppr peut être utile ici, et l'utilisation de la boîte Exécuter ouverte avec Windows-R peut aider à lancer des programmes et des outils.

Microsoft utilise les restaurations de problèmes connus pour annuler les problèmes. La restauration peut prendre « jusqu'à 24 heures pour se propager » aux appareils grand public et non gérés. Pour la plupart des utilisateurs, le problème devrait être résolu au moment de la rédaction.

Les appareils gérés par l'entreprise nécessitent plus d'attention :

Pour les appareils gérés par l'entreprise qui ont installé les mises à jour concernées et rencontrent ce problème, ce problème peut être résolu en installant et en configurant des stratégies de groupe spéciales. La stratégie de groupe spéciale se trouve dans Configuration ordinateur -> Modèles d'administration -> KB5014668 220721_04201 Restauration des problèmes connus -> Windows 11 (version originale).

La mise à jour facultative fera partie du Patch Tuesday du 11 août 2022.

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