Si vous recevez une image qui ne se charge pas dans Microsoft Teams et que tout ce que vous voyez est une icône d'image au lieu de l'image réelle où elle doit être chargée, les correctifs suivants devrait vous aider à résoudre ce problème.
La première chose à vérifier lorsque vous rencontrez des images qui ne se chargent pas sur Microsoft Teams est de voir si votre ordinateur est connecté à une connexion Internet valide. Le moyen le plus simple de vérifier votre connexion Internet est de voir si différentes pages Web se chargent dans votre navigateur Web. Vous pouvez également vérifier si d'autres applications sur votre ordinateur nécessitant un accès à Internet sont également en cours d'exécution.
Comme tout service nécessitant une connexion Internet, les serveurs de Microsoft Teams peuvent être en panne de la même manière que votre réseau. Il est toujours recommandé de vérifier si le serveur de votre service fonctionne correctement avant de continuer et de prendre les choses en main.
De cette façon, non seulement vous gagnerez du temps en essayant de résoudre le problème depuis la fin, mais vous saurez également quand Microsoft lui-même aura résolu le problème.
Le moyen le plus simple de vérifier si un serveur Teams est en panne est de vérifier le compte Twitter officiel de Microsoft Teams. Si le problème que vous rencontrez n'a pas été mentionné récemment, vous pouvez consulter la page Équipes de Downdetector pour vérifier si d'autres membres de la communauté sont confrontés à des problèmes avec Microsoft Teams et quelle en est la cause.
Microsoft Teams dispose d'une option d'accélération matérielle qui oblige le client de bureau Teams à fonctionner plus facilement en maximisant ses capacités matérielles. Cette option est désactivée par défaut dans le client Teams, ce qui peut empêcher votre bureau d'afficher des images dans les discussions et les chaînes.
De nombreux utilisateurs ont signalé que le changement d'option d'accélération matérielle dans Teams est efficace pour afficher les images dans le client de bureau.
Pour activer l'accélération matérielle dans le client Teams, ouvrez Microsoft Teams et cliquez sur l'icône à trois points dans le coin supérieur droit de la fenêtre du client Teams, puis sélectionnez Paramètres.
Dans Paramètres, sélectionnez « Général » dans la barre latérale gauche et décochez la case « Désactiver l'accélération matérielle GPU » .
Teams vous demandera désormais de redémarrer son client de bureau. Allez-y, redémarrez l'application et voyez si vous pouvez maintenant voir l'image apparaître dans Teams.
Les applications sur votre ordinateur ou votre smartphone stockent en permanence les données téléchargées sur le Web pour faire le travail à votre place. Au fil du temps, ces données peuvent devenir encombrées et causer des problèmes avec certaines applications sous Windows.
Si Teams ne charge pas d'images dans une chaîne ou une discussion, vous pouvez essayer de vider le cache du programme sur votre ordinateur.
Pour ce faire, forcez la fermeture de Microsoft Teams depuis le Gestionnaire des tâches.
Maintenant, ouvrez l'Explorateur de fichiers dans la barre des tâches inférieure et entrez l'adresse suivante dans la barre d'emplacement supérieure - %appdata%Microsoftteams
Sous ce dossier, ouvrez chaque sous-dossier et supprimez chacun de ces fichiers et sous-dossiers :
Vérifiez maintenant si votre problème persiste dans Microsoft Teams.
Vous ne trouvez pas le dossier Teams sous le dossier AppData ?
Si vous ne trouvez pas le dossier Teams à l'adresse ci-dessus, essayez cette adresse C:UserskapilAppDataLocalPackages
Recherchez le dossier nommé MicrosoftTeams_something, vous devriez y avoir tous les fichiers de cache.
Supprimez leurs fichiers (blob_storage, Cache, Database, GPUCache, IndexedDB, Local Storage et tmp).
Astuce : Vous pouvez d'abord sauvegarder le dossier LocalCache, puis le supprimer complètement.
Microsoft Teams fonctionne sur plusieurs plates-formes ; donc si les images n'apparaissent pas dans le client Teams sur votre bureau, vous pouvez vérifier si elles s'affichent sur votre smartphone. sur votre téléphone portable.
Si l'application Microsoft Teams est installée sur votre appareil iOS ou Android, vous pouvez vous connecter à votre compte Teams et vérifier si vous pouvez voir l'image sur votre téléphone.
Certains utilisateurs qui ont rencontré le problème des images qui ne se chargeaient pas dans le client Teams ont constaté que la modification de la langue dans les paramètres de Microsoft Teams avait aidé à résoudre le problème. Lorsque Teams ne parvient pas à charger une image à l'écran, vous pouvez basculer entre les langues pour vérifier que l'image se charge correctement.
Si vous utilisez l'anglais, vous pouvez essayer de changer la langue de l'application entre l'anglais (US), l'anglais (UK) ou toute autre version de différentes régions.
Pour changer la langue de votre client Teams, ouvrez Microsoft Teams et cliquez sur l'icône à trois points dans le coin supérieur droit de la fenêtre du client Teams et sélectionnez Paramètres.
Dans Paramètres, sélectionnez Général dans la barre latérale gauche et modifiez le paramètre Langue de l'application par une option différente.
Les images téléchargées sur les canaux ou les discussions Teams sont stockées par défaut dans votre compte OneDrive. Si votre compte OneDrive n'est pas lié au compte de votre client Teams ou s'il y a un problème avec votre stockage OneDrive, vous ne pourrez peut-être pas afficher les images dans Microsoft Teams.
Si vous ne connectez pas OneDrive à Teams, vous ne pourrez pas accéder aux images et aux fichiers depuis plusieurs appareils ou en déplacement.
Si vous n'avez pas ajouté OneDrive pour le stockage de fichiers dans le client Teams, vous pouvez le faire en ouvrant Microsoft Teams, en sélectionnant l'onglet « Fichiers » dans la barre latérale gauche, puis en cliquant sur « Ajouter un stockage cloud » en bas. options à mettre en œuvre.
Si OneDrive est activé dans Microsoft Teams, vous ne pouvez pas le supprimer de Teams. Cependant, vous pouvez ajouter plus d'options de stockage comme Google Drive, Dropbox, ShareFile, etc.
Si OneDrive est activé dans Teams, vous pouvez ouvrir votre compte OneDrive et vérifier son stockage et ses fonctionnalités.
Lorsqu'aucune des solutions ci-dessus n'affiche l'image dans Microsoft Teams, vous pouvez essayer de vous déconnecter de votre compte et de vous reconnecter. Cela éliminera toute erreur de connexion entre votre compte/appareil et les serveurs Teams.
Pour vous déconnecter de votre compte sur Microsoft Teams, cliquez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit du client de bureau Teams et sélectionnez Déconnexion.
Teams va maintenant vous déconnecter de votre compte Microsoft. Après vous être déconnecté, vous serez redirigé vers l'écran de bienvenue où vous pourrez continuer à utiliser l'un de vos comptes existants ou vous connecter à un autre compte.
Après vous être reconnecté à votre compte, vous pouvez vérifier si les images se chargent dans l'application sans aucun problème.
Aucune application n'est parfaite, et cela vaut également pour le client Teams. Si aucun des correctifs ci-dessus ne résout votre problème, le problème de non-chargement de l'image peut être dû au fait que vous utilisez une version obsolète de Microsoft Teams sur votre bureau.
Pour ce faire, ouvrez le client Teams, cliquez sur l'icône à trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez Vérifier les mises à jour.
Les équipes vont désormais rechercher toute nouvelle version du client de bureau disponible sur ses serveurs et installer la version appropriée sur votre ordinateur.
Si votre travail dépend de Teams, vous pouvez consulter le client Web Teams pour voir si vous pouvez ouvrir des images dans les discussions. Étant donné que le client Web Teams repose sur le navigateur Web que vous utilisez régulièrement sur votre ordinateur, vous devriez pouvoir accéder aux images d'une discussion ou d'un canal Teams tant qu'il est pris en charge.
Vous pouvez afficher l'interface Web de Microsoft Teams en visitant https://teams.microsoft.com/ sur un navigateur Web et en vous connectant à votre compte.
Microsoft Teams propose une option native pour envoyer des GIF à d'autres personnes de votre équipe afin de rendre les conversations plus intéressantes et interactives. Ces GIF sont disponibles via GIPHY et disponibles sur les clients de bureau et Web de Microsoft Teams. Si vous ne parvenez pas à envoyer un GIF ou si vous ne trouvez pas son option dans la conversation, les correctifs suivants devraient aider à résoudre le problème.
Si vous ne voyez pas le bouton GIF dans Teams, votre administrateur Teams l'a peut-être désactivé. En tant que membre, vous pouvez demander à votre administrateur Teams de réactiver les GIF dans l'application Teams. Si vous êtes vous-même administrateur de Teams, vous pouvez activer les GIF dans Microsoft Teams en accédant à admin.teams.microsoft.com et en vous connectant à votre compte administrateur Teams.
Lorsque la page de gestion de l'équipe se charge, accédez à Politiques de messages et activez le bouton Utiliser Giphys dans les conversations.
Si vous souhaitez qu'un GIF apparaisse dans Teams quel que soit le contenu dans lequel il est intégré, vous pouvez sélectionner l'option Unrestricted sous Giphy Content Rating.
Vous pouvez maintenant vérifier si l'option GIF apparaît dans le client Teams sur le Web ou sur le bureau.
Si vous n’avez encore envoyé de GIF à personne dans Teams, c’est très simple de le faire. Pour envoyer un GIF dans Teams, accédez au canal Teams ou discutez à l'endroit où vous souhaitez envoyer le GIF et cliquez sur le bouton Nouvelle conversation en bas du fil de discussion.
Lorsque la boîte de discussion apparaît en bas, cliquez sur l'option GIF en dessous.
Vous devriez maintenant voir une nouvelle fenêtre apparaître sur votre écran affichant une liste de GIF que vous pouvez ajouter à votre chat. Vous pouvez sélectionner le GIF que vous souhaitez envoyer ou utiliser le champ de recherche en haut pour trouver le GIF souhaité.
Lorsque vous sélectionnez un GIF à envoyer, il se chargera dans la boîte de dialogue.
Si l'administrateur de votre équipe a désactivé les GIF, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas envoyer de GIF à d'autres. Au lieu d'utiliser l'option GIF, vous pouvez télécharger manuellement les fichiers que vous souhaitez envoyer en les téléchargeant depuis Internet. Vous pouvez explorer le même service que Microsoft Teams utilise pour ajouter des GIF aux conversations – giphy.com. Une fois sur giphy.com, recherchez et sélectionnez le GIF que vous souhaitez envoyer, puis copiez-le en faisant un clic droit sur le GIF et en sélectionnant Copier l'image.
Dans le client Teams, vous pouvez accéder au chat sur lequel vous souhaitez utiliser le GIF et coller le contenu de votre presse-papiers dans la boîte de dialogue à l'aide du raccourci clavier Ctrl (Cmd) + V.
Microsoft Teams dispose d'un éditeur de texte intégré dans lequel vous et les autres membres de votre équipe pouvez rédiger et modifier du texte et discuter entre eux. Comme les documents, les pages d'un wiki peuvent héberger des images et d'autres fichiers que vous devrez peut-être partager avec d'autres. Si vous rencontrez des problèmes pour afficher les images à partir de l'onglet Wiki dans Teams, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :
Si aucune des raisons ci-dessus ne s'applique à votre situation, vous pouvez essayer de corriger l'image qui n'apparaît pas sur le problème Teams en supprimant l'onglet wiki actuel, puis en le rajoutant depuis votre application Teams. Pour ce faire, lancez le client Microsoft Teams et ouvrez l'équipe dans laquelle vous appartenez. Lorsque l'écran de l'équipe apparaît, faites un clic droit sur l'onglet Wiki en haut et sélectionnez Supprimer.
L'équipe vous demandera maintenant que l'onglet Wiki sera définitivement supprimé et si vous souhaitez confirmer cette action. Pour supprimer un onglet Wiki, cliquez sur Supprimer.
Après la suppression, vous pouvez créer un nouvel onglet Wiki au sein de votre équipe en cliquant sur le bouton "+"en haut.
Dans la fenêtre Ajouter un onglet qui apparaît, sélectionnez Wiki dans la liste des applications.
Sur l'écran suivant, entrez le nom de l'onglet Wiki et cliquez sur Enregistrer.
Le nouvel onglet Wiki apparaîtra désormais dans Teams. Commencez à partager des images et des fichiers sur ce wiki pour vérifier s'ils ont été chargés dans votre client Teams.
Ce sont toutes les informations dont vous avez besoin pour résoudre le problème de Microsoft Teams qui n'affiche pas les images.
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