La numérisation a révolutionné une industrie après l’autre, et celle de la chaîne d’approvisionnement vient ensuite. Pilier de nombreuses autres industries, les opérations de la chaîne d’approvisionnement ont grandement bénéficié des nouveaux outils numériques, mais sont à la traîne dans cette tendance.
L'amélioration de l'efficacité et la réduction des coûts sont respectivement les principales priorités de 63 % et 59 % des responsables de la chaîne d'approvisionnement. Cependant, les changements qui peuvent produire ces objectifs, comme la numérisation de l’industrie manufacturière et le perfectionnement des compétences numériques, ont reçu peu d’attention. Cela commence à changer à mesure que de plus en plus d'organisations réalisent le potentiel de ces technologies.
La mise en œuvre de nouvelles technologies numériques peut aider les chaînes d'approvisionnement à atteindre leurs objectifs, aujourd'hui et à l'avenir. Voici huit innovations qui transforment l’industrie.
L'Internet des objets (IoT) est l'une des technologies clés entrées dans la chaîne d'approvisionnement ces dernières années. Ces appareils connectés sans fil offrent un accès à distance aux fonctions critiques et aux informations en temps réel. Dans les opérations de la chaîne d’approvisionnement, cela signifie un suivi approfondi des expéditions.
Les solutions de suivi IoT peuvent transmettre des informations de localisation en temps réel, ainsi que des facteurs de qualité d'expédition tels que la température et les vibrations. Lorsque ces données ne respectent pas les paramètres acceptables, l'appareil peut alerter le personnel et les parties prenantes concernés, ajuster les opérations si nécessaire, livrer les marchandises sensibles plus tôt que prévu et éviter les dommages.
Cette transparence contribue également à améliorer les relations client-fournisseur et à renforcer la confiance avec les chauffeurs. Ces avantages font de l’IoT l’une des technologies numériques les plus populaires dans la chaîne d’approvisionnement, avec 56 % des leaders du secteur prévoyant d’y investir.
Une chaîne d'approvisionnement est un réseau interconnecté complexe impliquant plusieurs parties prenantes. Par conséquent, une communication claire et efficace est la clé du succès dans l’industrie. Les plateformes de collaboration numérique fournissent aux organisations de la chaîne d'approvisionnement les outils dont elles ont besoin pour maintenir ce niveau de communication.
Le logiciel de collaboration à distance est similaire à l'ERP et au WMS dans la mesure où il utilise le cloud pour fournir un point unifié pour gérer plusieurs processus. Cette simplification est essentielle pour la communication entre les départements et les sites. Des études de cas concrets le confirment, certaines organisations constatant des gains de productivité après avoir rationalisé les flux de travail et réduit les silos de données.
Les outils de collaboration numérique font de la chaîne d'approvisionnement une unité plus cohérente. À mesure que les perturbations se poursuivent, ce type de communication rapide et informée deviendra de plus en plus important, permettant des réponses plus rapides et plus efficaces.
Une autre nouvelle technologie numérique qui pourrait révolutionner les opérations de la chaîne d'approvisionnement est l'apprentissage automatique. Ce sous-ensemble de l’IA est efficace pour identifier les modèles et leurs causes, et pour s’améliorer au fil du temps. Il s’agit donc d’une ressource idéale alors que les chaînes d’approvisionnement s’efforcent de devenir plus flexibles et plus résilientes.
L'apprentissage automatique peut proposer des étapes pratiques d'optimisation des processus dans presque toutes les opérations de la chaîne d'approvisionnement. L'analyse prédictive, qui peut prédire les changements à venir tels que les changements de demande ou les perturbations logistiques, est l'une des plus utiles. Grâce à ces informations fiables sur l’avenir, les chaînes d’approvisionnement peuvent s’adapter à ces changements avant qu’ils ne surviennent, minimisant ainsi leur impact.
Les solutions de planification des ressources d'entreprise (ERP) sont également susceptibles de jouer un rôle croissant dans les opérations de la chaîne d'approvisionnement. Ces plates-formes logicielles intègrent plusieurs processus métier fondamentaux dans une solution unique. De cette façon, les parties prenantes de tous les départements peuvent accéder rapidement et efficacement aux informations dont elles ont besoin et comprendre le processus.
En plus de regrouper des processus généralement distincts, l'ERP inclut souvent des fonctionnalités d'automatisation qui simplifient encore davantage la gestion. Les connaissances et l'efficacité de l'ERP ont aidé certaines entreprises à augmenter leur productivité de 30 % et à réduire leurs stocks de 20 %. Lorsque les responsables de la chaîne d’approvisionnement n’ont pas besoin de basculer constamment entre plusieurs plateformes, ils peuvent bénéficier d’une meilleure visibilité sur les opérations et prendre des décisions stratégiques plus efficaces.
Une technologie numérique similaire qui a un énorme potentiel dans la chaîne d'approvisionnement est le système de gestion d'entrepôt (WMS). Les solutions WMS offrent une alternative numérique et hautement automatisée aux systèmes de gestion des stocks traditionnels. Il fournit un point d'accès unique pour visualiser et contrôler le suivi des stocks, la préparation, l'expédition et les processus associés.
Les méthodes manuelles traditionnelles de gestion d’entrepôt sont inefficaces et sujettes aux erreurs. Dans certains secteurs, la précision des stocks peut descendre en dessous de 60 % en raison de ces limitations. WMS fournit des solutions grâce au suivi et à l'automatisation des données en temps réel.
La précision et l'efficacité accrues du WMS facilitent l'adaptation aux perturbations à venir de la chaîne d'approvisionnement. À mesure que de plus en plus d’organisations mettront en œuvre ces systèmes, les pénuries de produits, les retards et les erreurs similaires deviendront moins courants.
L'automatisation robotique des processus (RPA) est un autre outil important pour gagner du temps dans la chaîne d'approvisionnement. La gestion d'une chaîne d'approvisionnement implique souvent de nombreuses tâches administratives répétitives telles que la planification, la facturation et la saisie de données. Bien que ces éléments soient essentiels au succès des opérations, les humains ne sont pas adaptés à ce travail en raison de la lenteur de l’efficacité et des taux d’erreur élevés dans ce type de travail.
Au lieu de cela, les outils RPA automatisent les tâches logicielles, tout comme les robots physiques automatisent le travail humain. La délégation de cette tâche répétitive et lourde en dates peut aider à rationaliser le processus de gestion tout en réduisant les erreurs.
À mesure que la technologie progresse, l'automatisation apparaîtra dans davantage de processus tels que la conduite afin de réduire le stress du conducteur et des défis similaires. En attendant, les chaînes d'approvisionnement peuvent utiliser la RPA pour libérer les horaires des travailleurs et les aider à atteindre une productivité maximale.
Une nouvelle tendance de la chaîne d'approvisionnement numérique est l'entreposage à la demande. Dans cette approche, les plateformes numériques permettent aux organisations d'accéder à des installations inutilisées ou sous-utilisées pour des ajustements à court terme ou des fluctuations de la demande. Les entreprises disposant d’une capacité excédentaire peuvent l’utiliser pour se connecter avec leurs clients afin d’utiliser pleinement leurs actifs, tandis que celles disposant d’un espace limité peuvent éviter les retards.
L'espace d'entrepôt est devenu un produit de plus en plus populaire, ce qui entraîne des prix élevés et une expansion limitée. L'entreposage à la demande contribue à atténuer ce problème, en démocratisant l'espace disponible et en aidant les organisations à minimiser les pertes des deux côtés de l'équation.
Une autre technologie émergente présentant un énorme potentiel pour les chaînes d'approvisionnement est la blockchain. Il s’agit de registres numériques décentralisés avec des enregistrements publics, transparents et immuables. Bien que la technologie soit initialement conçue comme plate-forme sous-jacente aux crypto-monnaies, elle peut également accroître la visibilité sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement.
Parce que les enregistrements blockchain sont immuables mais facilement accessibles, ils constituent un outil idéal pour instaurer la confiance et la traçabilité tout au long de la chaîne d'approvisionnement. Cette transparence peut aider à attirer des partenaires potentiels, à répondre aux exigences réglementaires ou à réduire des problèmes tels que la contrefaçon.
Bien que l'utilisation de la technologie blockchain dans les chaînes d'approvisionnement soit une nouvelle pratique, des cas d'utilisation pratiques existent déjà. Au plus fort de la pandémie de COVID-19, deux hôpitaux britanniques ont utilisé la blockchain pour suivre les expéditions de vaccins. À mesure que la technologie se développe, elle pourrait apporter les mêmes avantages à d’autres produits.
Ces huit technologies ne sont que quelques-uns des outils numériques émergents qui peuvent améliorer les opérations de la chaîne d'approvisionnement. Des innovations comme celle-ci bouleverseront le secteur à mesure que de plus en plus d’organisations réaliseront leur potentiel.
La transformation numérique des chaînes d'approvisionnement est peut-être à la traîne par rapport à d'autres secteurs, mais la tendance est en train de changer. Ces technologies numériques peuvent aider les entreprises de la chaîne d’approvisionnement à atteindre et dépasser leurs objectifs les plus critiques et à devenir plus efficaces, transparentes et agiles. Au fil du temps, la transformation numérique peut aider le secteur à surmonter sa réputation ternie par les perturbations et les retards.
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