Apple refusera désormais les réparations de l'iPhone si l'appareil est signalé perdu

Perdre son téléphone est un casse-tête, mais savoir que quelqu'un qui le possède peut l'utiliser est un problème encore plus grave. Apple répond à cette question en mettant en œuvre une nouvelle règle qui oblige désormais tous les techniciens de réparation de tous les magasins Apple et les prestataires de services agréés Apple à refuser les demandes de réparation lorsqu'un iPhone perdu est signalé.

Selon le mémo, les techniciens seront en mesure de déterminer l'état d'un iPhone grâce à des rapports dans le registre des appareils GSMA, un registre mondial représentant l'industrie mobile et les secteurs verticaux associés. Il permet aux propriétaires de différents appareils d'indiquer l'état de leurs appareils en cas de perte, de vol et de fraude. Les propriétaires d'appareils qui ont perdu leur iPhone peuvent le signaler comme perdu, et les autorités utiliseront la GSMA pour indiquer le nouveau statut du téléphone signalé. Ensuite, les techniciens Apple verront des informations sur l'appareil manquant sur leur système MobileGenius ou GSX.

Cette nouvelle directive destinée aux techniciens Apple rejoindra les règles antérieures des Apple Stores et des fournisseurs de services agréés Apple qui refusaient de réparer les téléphones si une personne ne pouvait pas désactiver le verrouillage d'activation de l'appareil ou fournir une preuve qu'elle possédait réellement l'appareil. De plus, la société a refusé de réparer le téléphone si la personne ne parvient pas à désactiver Find My iPhone.

Un ensemble d'instructions que les techniciens Apple doivent suivre sont conçues pour empêcher le vol d'iPhone et empêcher que le service soit fourni à des personnes qui ne possèdent pas réellement les appareils. Cependant, Apple reste silencieux sur la question et n'en a pas officiellement discuté avec le public.

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