Dans les 5 prochaines années : diffusion rapide du cloud computing et montée en puissance de l'automatisation

À la suite du COVID-19, les entreprises du monde entier ont été contraintes d’adopter et de s’adapter rapidement aux nouvelles technologies pour survivre. La pandémie a accéléré l’automatisation à des niveaux sans précédent dans le monde, consolidant de manière permanente la transformation numérique en tant que fonction commerciale essentielle dans tous les secteurs. En 2023, on s’attend à ce que la migration généralisée des systèmes automatisés s’accentue à mesure que le travail à distance, le commerce électronique, les médias sociaux et le besoin de propositions numériques augmentent régulièrement.

Couplée à la participation en ligne sans précédent de la génération Z et à l’expansion de la démocratie numérique, 2023 verra une déviation dans la manière dont l’automatisation est appliquée. L’industrie va probablement réorienter son attention, passant de la réponse urgente aux problèmes de continuité des activités et de santé des employés, à la fourniture continue d’expériences client de qualité supérieure grâce à des outils flexibles et résilients. À mesure que de plus en plus d’organisations seront mieux en mesure de faire face aux perturbations et disposeront d’une infrastructure de soutien essentielle, l’automatisation sera favorisée, car la gestion de systèmes numériques complexes avec une efficacité maximale est essentielle pour garantir un avantage concurrentiel.

L'enquête Rakuten SixthSense CIO Challenge a également souligné que 77 % des responsables informatiques estiment que l'adoption de nouvelles solutions logicielles est une priorité pour le succès futur. Du côté positif, les entreprises se préparent à bénéficier d’une meilleure stabilité financière malgré une croissance économique mondiale au point mort et une récession persistante. Cela témoigne d’une augmentation significative des investissements dans l’automatisation, car les entreprises disposent de davantage de ressources pour battre la concurrence grâce à leur supériorité technologique et à leur efficacité.

Au cœur de la transformation numérique de l'entreprise se trouve l'adoption d'une automatisation dynamique basée sur le cloud, exploitant la saisie de données en temps réel pour fournir des solutions instantanées et de la flexibilité aux différentes entreprises. Par conséquent, 2023 devrait stimuler le besoin de déploiement et d’évolutivité de l’automatisation du cloud à un rythme rentable. Même si la situation financière du secteur s’améliore progressivement, l’incertitude persiste alors que l’économie mondiale se remet lentement de la pandémie.

Les entreprises, en particulier les PME, dépensent avec prudence mais ont en même temps besoin d'outils rapides et intuitifs ; pour répondre à ces marchés, l'automatisation du cloud pourrait devenir plus économique. Par conséquent, 2023 montre qu’à mesure que les solutions cloud économiques qui résolvent les bugs, sont rapidement mises sur le marché et utilisent efficacement les ressources, deviennent une demande du marché, de nouveaux produits B2B apparaîtront, ce qui stimulera l’innovation sortante.

En particulier, les organisations contemporaines devraient tirer parti des personnalités de marque numérique pour engager des conversations significatives avec les parties prenantes qui ont besoin de services continus. Par la suite, les assistants virtuels sont devenus de plus en plus normatifs pour les entreprises, ce qui suggère que l’automatisation cognitive va augmenter à mesure que différentes industries s’efforcent d’harmoniser leurs pratiques concurrentes.

Alors que l’automatisation intelligente continuera à être principalement destinée aux clients, en 2023, elle jouera un rôle encore plus important dans l’expérience employé. Les organisations se tournent de plus en plus vers des assistants virtuels pour la gestion des processus internes et la résolution rapide des problèmes, les robots IA devenant un mécanisme populaire permettant de gagner du temps et d'être rentable. De plus, avec le chômage mondial et le nombre de personnes qui quittent volontairement leur emploi en raison de problèmes de santé mentale qui devraient augmenter en 2023, l'automatisation sera cruciale pour les entreprises qui cherchent à prévoir et à gérer les pénuries de personnel.

Alors que de nombreux travailleurs craignent que leur emploi soit entièrement automatisé l'année prochaine, 2023 sera probablement une année consacrée à l'établissement de nouvelles méthodes de travail qui renforcent les forces humaines plutôt qu'à leur remplacement.

Notamment, l’automatisation brillera par sa capacité à offrir de l’agilité dans des conditions de marché de plus en plus volatiles. Confrontés aux contraintes énergétiques, à l'instabilité politique et à l'évolution des réglementations, les secteurs de la fabrication et des transports se préparent à des perturbations de la chaîne d'approvisionnement mondiale ; ces secteurs devraient être à l'origine des investissements les plus importants dans l'automatisation.

Axée sur les opérations d'entrepôt, l'automatisation est nécessaire pour développer des scanners et des capteurs de qualité, une technologie intuitive pour une gestion transparente des données et des solutions numériques pour lutter contre l'attrition des employés. Toutefois, 2023 constitue une époque difficile, car la cybersécurité et la confidentialité des données deviennent de plus en plus vulnérables aux attaques qui menacent de fermer des chaînes d’approvisionnement entières. Le partenariat avec des fournisseurs de cloud tiers sur des systèmes critiques augmente considérablement les risques, laissant les organisations dépourvues de normes de sécurité solides et rationalisées vulnérables à un risque élevé de perte ou d'utilisation abusive de données et de compromission du réseau.

Bien que l’automatisation ait la capacité d’avoir un impact considérable sur la socio-économie, l’énorme potentiel de la technologie en matière de contribution au développement et à la productivité devrait être gaspillé d’ici 2023. Alors que plusieurs opportunités lucratives (et bleues) sont disponibles dans les grands secteurs tels que les biens de consommation et la vente au détail, l’orientation client aura préséance sur les applications sociales lors du développement ou de l’utilisation d’innovations.

Cependant, alors que les parties prenantes plaident de plus en plus en faveur d’une technologie utile et du potentiel de valeur de plusieurs milliards de dollars de l’économie sociale, les entreprises reconnaissent désormais de plus en plus l’utilisation de l’automatisation pour répondre aux besoins de la communauté. Au cours de l’année à venir, l’industrie devrait procéder aux changements structurels progressifs nécessaires pour réaligner les processus et automatiser la société.

2023 promet de nouveaux défis alors qu’un nouveau chapitre s’annonce, mais cela reste une période passionnante pour l’automatisation car elle devient un moteur clé de la croissance internationale, de la rentabilité et de la durabilité.

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