Opportunités et défis apportés par la RPA dans la gestion de projet

L'automatisation des processus robotiques (RPA) est l'une des dernières tendances en matière d'opérations commerciales. Elle automatise les processus structurés, reproductibles et basés sur des règles en facilitant le travail et la vie des gens. réduire les délais et les coûts et éliminer les erreurs humaines, c'est-à-dire augmenter l'efficacité et la productivité. Selon certaines prévisions, 72 % des entreprises prévoient d'investir dans la RPA au cours des prochaines années. Mais il peut également y avoir des problèmes liés aux différences entre les solutions de macros ou de scripts et la RPA. Contrairement aux macros ou aux outils logiciels traditionnels qui gèrent des processus de base simplifiés, les solutions logicielles RPA automatisent des tâches complexes. De plus, la RPA peut interagir avec plusieurs applications en même temps et exécuter plusieurs fonctions simultanément grâce à l'interaction. Il n’est donc pas exagéré de la qualifier de technologie fondamentale.

Cependant, il arrive parfois que les employés ne considèrent pas la RPA comme bénéfique pour améliorer l'efficacité du travail. En fait, elle est parfois considérée comme une menace pour remplacer leur emploi. Dans la plupart des cas, les robots RPA peuvent libérer du temps pour le développement des employés ou pour effectuer un travail plus précieux, mais il n'y aura pas toujours des rôles différents.

Un autre risque lié à l'adoption de la RPA est que, même si la capacité de réduire les coûts et d'augmenter la productivité est très attrayante, les attentes peuvent être irréalistes. La RPA d’aujourd’hui pourrait devenir plus complexe que la plupart des gens ne l’espèrent. Il n’existe pas de corrélation directe entre l’adoption de l’automatisation et la réduction des coûts.

Le deuxième projet thématique est le management. La gestion de projet est un rôle très spécifique, c'est-à-dire gérer des projets à impact. Un expert du secteur a déclaré qu'il considérait toujours un projet comme une organisation, avec le chef de projet comme PDG de l'organisation. De nombreux aspects doivent être pris en compte : le budget, les personnes, le temps, la stratégie, les risques, la qualité, les fournisseurs, etc., tout comme la gestion d'une entreprise. Par conséquent, les chefs de projet doivent agir comme des super-héros ou des magiciens du multitâche, s’adaptant quotidiennement aux changements soudains et radicaux.

Donc, compte tenu de tous ces facteurs, la RPA peut-elle aider les activités de gestion de projet à réduire le temps et les coûts et à augmenter l'efficacité ? De plus, il existe d'autres paramètres tels que l'apprentissage automatique, l'informatique cognitive, la correspondance de modèles, l'intelligence artificielle, L’intelligence artificielle ne concerne pas seulement les robots, elle intègre également l’intelligence dans l’équation. Alors, est-ce une menace ou une opportunité pour la gestion de projet ?

Bien sûr, la réponse actuelle est non. Comme mentionné précédemment à propos du rôle du chef de projet, chaque fois que le travail du PDG sera automatisé, il existe une possibilité.

La raison la plus importante est que la gestion de projet ne traite pas seulement des processus ou des règles, mais aussi des risques, des problèmes, des changements et des facteurs humains. Sa structure n’est donc pas très bonne. Bien que certaines méthodes soient utilisées, elles ne sont pas reproductibles et chaque projet a une histoire différente. Les entreprises acquièrent toujours de l’expérience et des leçons apprises après chaque projet. Alors, comment créer des règles que les robots peuvent appliquer, d’autant plus que l’agilité a pris une place si importante dans la vie des gens ?

Mais cela ne veut pas dire que la RPA ne peut pas être utilisée en gestion de projet. Le problème est que les entreprises ne peuvent pas remplacer les chefs de projet ou les leaders agiles comme les Scrum Masters par des robots. En gestion de projet, seules certaines tâches répétables peuvent être confiées à des robots, pas à des humains. La gestion des plannings basée sur les données, la planification des ressources, les rapports en temps réel, le suivi et la clôture des activités sont les premiers exemples qui viennent à l'esprit. La création de formulaires de sites Web pour recueillir les exigences est un autre bon exemple d'utilisation de la RPA. La fonctionnalité de vérification des éléments de l'interface utilisateur, des entrées de données, des flux de processus, des appels d'API, des intégrations et des réponses du système via RPA est appelée automatisation des tests, qui aide à une bonne gestion du temps au lieu de tests manuels. Surtout dans les sprints agiles, tester ou prendre en charge des prototypes ou des projets pilotes augmentera considérablement les coûts du projet.

Obtenir un support client via des chatbots est une autre excellente pratique. La RPA est intégrée à des systèmes intelligents, comprenant des fonctions telles que l'analyse de texte, l'analyse des sentiments et le traitement du langage naturel. Cela permet aux entreprises de disposer de chatbots réactifs, ce qui est particulièrement important lors de la phase de maintenance d'un projet.

La RPA ne peut donc pas être une menace pour le chef de projet, mais un grand soutien, ce qui est un aspect clé du rôle.

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