Microsoft et Salesforce prennent déjà des mesures pour débloquer l'application de l'IA générative dans les ventes et le marketing

À mesure que l'IA générative devient populaire, les discussions sur ses applications spécifiques deviennent également animées. Alors que le processus de numérisation des entreprises continue de s’approfondir, quel rôle l’IA générative peut-elle jouer dans les ventes et le marketing des entreprises ? Peut-être pouvons-nous en avoir un aperçu grâce aux dernières initiatives de Microsoft et de Salesforce.

Propulsé par GPT d'OpenAI, Viva Sales de Microsoft permet aux vendeurs de créer des e-mails clients concis et personnalisés, de recevoir des rappels et des suggestions, et d'extraire des informations sur les prospects. Einstein GPT de Salesforce peut générer du contenu personnalisé, augmenter la productivité des employés et améliorer l'expérience client.

Application de l'IA générative dans la vente

Le développement du secteur de la vente est imprévisible, stimulant, dynamique et volatil, ce qui rend difficile pour de nombreux vendeurs de suivre le rythme de développement du secteur. L'IA est utilisée dans les ventes pour rationaliser et améliorer le processus de vente. Bien entendu, cela ne signifie pas que l’ensemble du processus de vente doit être automatisé. Au contraire, le simple fait d’adopter quelques outils d’IA de pointe peut aider les vendeurs à gagner beaucoup de temps, leur permettant ainsi de se concentrer davantage sur la vente.

Des rapports de recherche montrent que les vendeurs passent environ 33 % de leur temps à vendre des produits et que la majeure partie de leur temps est consacrée à des tâches fastidieuses telles que gérer une série de tâches, rédiger des e-mails de suivi et organiser des réunions. Par exemple, l’élaboration de propositions, de modèles d’e-mails et d’autres supports de vente prend beaucoup de temps aux vendeurs. L'IA générative peut créer ces supports rapidement et efficacement, donnant ainsi aux vendeurs suffisamment de temps pour se concentrer sur leur travail principal.

L'IA est une solution idéale pour redresser les ventes. L'IA générative peut devenir un support de vente pour le personnel de vente, fournissant à l'équipe commerciale l'assistance dont elle a besoin, y compris, mais sans s'y limiter :

(1) Création de contenu

L'IA générative peut être utilisée pour créer des études de cas, des modèles d'e-mails , et brochures de produits, etc. Différentes formes de contenu peuvent non seulement garantir que tous les documents sont concis, unifiés et à jour, mais également aider l'équipe commerciale à économiser du temps et de l'énergie.

(2) Personnalisation

L'IA générative peut développer des supports de vente personnalisés qui répondent aux besoins et aux intérêts spécifiques des clients, aidant ainsi le personnel commercial à augmenter les opportunités de vente et à renforcer les relations avec les clients.

(3) Trouver des clients potentiels

L'IA générative peut trouver des clients potentiels et concevoir des campagnes marketing uniques. Par exemple, il peut découvrir de nouveaux clients en analysant les données du site Web d'une entreprise, puis générer des e-mails personnalisés et des publications sur les réseaux sociaux pour les attirer.

(4) Analyse des ventes

L'IA générative peut analyser les données de vente pour révéler ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Les équipes commerciales peuvent utiliser ces données pour rationaliser leurs processus et être plus performantes.

(5) Développer du matériel de formation

Après avoir compris les besoins uniques et les niveaux de compétence de l'équipe commerciale, l'IA générative peut aider l'équipe commerciale à développer du matériel de formation sur mesure.

(6) Assistants virtuels

L'IA générative peut aider les équipes commerciales à créer des chatbots et des assistants virtuels pour répondre aux questions des clients 24 heures sur 24, fournir des recommandations de produits et faciliter les transactions de vente.

Application de l'IA générative au marketing

En plus des ventes, l'IA générative peut également remodeler la façon dont les professionnels du marketing travaillent. Il peut créer des textes publicitaires personnalisés, générer des articles de blog ou des images, résumer de longs articles, extraire des extraits de contenu, parcourir des données non structurées, etc. En utilisant des outils d’IA, les spécialistes du marketing peuvent générer du contenu plus efficace, plus rapidement et plus efficacement que jamais.

Dans une enquête IBM, 35 % des participants estiment que l'IA générative est l'une des technologies futures les plus populaires et qu'elle pourrait modifier considérablement les processus commerciaux, y compris le marketing, dans les prochaines années. Bien entendu, l’IA ne peut pas complètement la remplacer. Afin d’obtenir les résultats souhaités, les spécialistes du marketing doivent toujours apporter des informations stratégiques, de l’empathie et une compréhension plus approfondie du public cible.

En produisant du contenu à partir de zéro, l'IA générative devrait favoriser l'automatisation des efforts de marketing. Ces assistances automatisées incluent, sans s'y limiter :

(1) Automatisation de la production de contenu

Basée sur de grands modèles de langage et le langage naturel. technologie de traitement, la génération Formula AI peut accepter un grand nombre de travaux de rédaction. Le texte généré par l'IA peut être utilisé pour diverses tâches de développement de contenu, notamment la rédaction de scénarios, les descriptions de produits, les articles de blog, les e-mails, etc.

(2) Résumez les points principaux de l'article

L'IA générative peut collecter les points essentiels d'articles ou de rapports et les utiliser dans des catalogues, des résumés, des briefings et même des descriptions récapitulatives partagées avec les parties prenantes internes, améliorant considérablement l'efficacité du travail.

(3) Générer des publications sur les réseaux sociaux

Sur la base d'outils d'IA générative, les utilisateurs peuvent saisir une invite, telle que « Écrivez une légende accrocheuse sur le produit XYZ sur Instagram », et obtenir une publication sur mesure qui attire l'attention.

(4) Générer des mots-clés SEO

Pour les entreprises, il est nécessaire de trouver des mots-clés et des expressions SEO-friendly, pertinents et de haut niveau pour renforcer leurs performances de marketing numérique. L'IA générative examinera de grandes quantités de données pour découvrir les tendances de comportement des consommateurs, aidant les spécialistes du marketing à générer des sujets SEO, à effectuer des recherches par mots clés SEO, à vérifier les titres de contenu appropriés, à créer du contenu structuré, etc.

(5) Générer des images/vidéos

En plus du texte, l'IA générative multimodale peut également créer automatiquement des images/vidéos pour fournir des photos de produits, concevoir des logos pour des boutiques en ligne, des plateformes de médias sociaux et d'autres supports marketing, créer des publicités agréables, produire des vidéos professionnelles de marketing et de démonstration de produits, etc., pour promouvoir la mise en œuvre du marketing.

(6) Comprendre les activités des clients

L'IA peut être utilisée pour automatiser le service client, saisir rapidement les préoccupations des consommateurs et y répondre plus rapidement que le service client humain, notamment en fournissant un service client chatbot 24 heures sur 24 et en envoyant automatiquement des e-mails. Répondre rapidement aux demandes des clients, etc.

En résumé, l'IA générative est une technologie puissante qui a le potentiel de changer considérablement la façon dont les entreprises font des affaires dans le domaine de la vente et du marketing. Bien entendu, l’IA générative ne doit pas être utilisée pour remplacer les équipes commerciales et marketing, mais pour les assister dans leur travail. Les entreprises doivent encourager et guider leurs employés pour qu'ils apprennent et acquièrent une expertise en IA dans les domaines de la vente et du marketing afin de mieux accomplir leur travail. Les opportunités offertes par l’IA générative sont illimitées et, si elles sont correctement exploitées, les entreprises peuvent améliorer les capacités de leur personnel commercial et marketing et obtenir deux fois plus de résultats avec moitié moins d’effort.

Ce qui précède est le contenu détaillé de. pour plus d'informations, suivez d'autres articles connexes sur le site Web de PHP en chinois!