'Microsoft confirme des problèmes avec la mise à jour Windows 10 KB5015807'

Si vous pensiez qu'ignorer la mise à niveau de Windows 11 vous éviterait des problèmes persistants avec la dernière mise à jour, nous avons de mauvaises nouvelles pour vous. Alors que la mise à jour de Windows 11 (KB5015882) a cassé le menu Démarrer, les utilisateurs ont également signalé des problèmes ennuyeux dans Windows 10 KB5015807.

KB5015807 fait partie du cycle du Patch Tuesday de juillet 2022 pour Windows 10 et comprend des correctifs pour plusieurs fichiers individuels impliqués dans le bon fonctionnement du système d'exploitation et d'autres applications ou pilotes Microsoft. Les mises à jour du Patch Tuesday incluent généralement des correctifs pour des problèmes de sécurité critiques qui pourraient permettre à des virus d'infecter votre système.

Les utilisateurs ont signalé que Windows 10 KB5015807 ne parvient pas à s'installer sur certains systèmes et que le téléchargement se termine soudainement sans aucun avertissement. Les utilisateurs du Hub de commentaires et de Reddit ont signalé ceci :

« Des problèmes sont survenus lors de l'installation de la mise à jour, mais nous réessayerons plus tard. Si vous continuez à voir ce message et souhaitez effectuer une recherche sur le Web ou contacter l'assistance pour obtenir des informations, cela peut help: (0x800f0831) », lit-on dans le message d'erreur, ne fournissant aucun indice sur ce qui n'a pas fonctionné lors de l'installation.

KB5015807 Interrompt l'impression dans Windows 10

En plus des échecs d'installation, les utilisateurs signalent également que la mise à jour de Windows 10 de juillet 2022 peut interrompre les imprimantes. L'imprimante sera réinstallée avec une autre instance de l'imprimante, et aucune des deux instances n'a le port spécifié (USB) attribué, ce qui empêchera toutes les imprimantes d'imprimer du tout.

La société l'a confirmé dans une mise à jour de la documentation d'assistance.

Dans un document mis à jour, Microsoft a noté que la société avait reçu des rapports indiquant que des appareils créaient des copies en double des appareils installés sur la même imprimante. Les entrées en double utilisent des noms similaires et le suffixe « Copie1 », et les applications qui s'appuient sur un nom spécifique ne peuvent pas imprimer.

Cette mise à jour affecte également l'utilisation normale de l'imprimante et les opérations d'impression normales peuvent ne pas être possibles.

Microsoft développe actuellement une nouvelle mise à jour pour résoudre le problème, mais il existe une solution temporaire pour résoudre le problème dans KB5015807 :

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Accédez à la section Bluetooth et appareils et recherchez une copie de votre imprimante. Vous pouvez supprimer la copie de l'imprimante et continuer à utiliser l'installation d'origine.
3. Si vous continuez à rencontrer le même problème, vous pouvez également installer le dernier pilote pour votre imprimante. Une autre solution consiste à réinstaller l'imprimante après l'avoir supprimée du système.

"Nous étudions actuellement une résolution et fournirons une mise à jour lorsque plus d'informations seront disponibles", a noté Microsoft.

Les erreurs d'impression sous Windows 10 ou Windows 11 sont un problème persistant depuis plusieurs mois. Microsoft a publié des correctifs et des mises à jour pour résoudre les problèmes d'impression, mais les mises à jour ont provoqué d'autres problèmes.

Il est probable que Microsoft se concentrera davantage sur la résolution du problème une fois pour toutes, et la situation de l'impression finira par s'améliorer.

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