ChatGPT fera-t-il également des affaires ? Chatbot veut résoudre les problèmes de la chaîne d'approvisionnement

News du 20 avril, comment résoudre les problèmes de supply chain ? Les experts en logistique pensent aux dernières technologies d’intelligence artificielle. Actuellement, l’application des chatbots au travail est devenue le centre d’attention mondial et a déclenché un boom des compétitions. Les experts veulent savoir si la technologie peut les aider à mieux optimiser leurs chaînes d’approvisionnement.

De grands fournisseurs de logiciels, tels que Blue Yonder Group, SAP SE et Manhattan Associates, mènent des projets de recherche pour étudier comment la technologie de l'intelligence artificielle générative (AIGC) peut aider à améliorer les prévisions, les achats, la gestion des stocks et même les détails des décisions de transport. question.

Blue Yonder, basé à Scottsdale, en Arizona, développe un outil que les détaillants, les fabricants et les clients des prestataires logistiques peuvent utiliser lorsqu'ils envisagent les options de livraison. « Tout d'un coup, vous disposez d'un analyste de la chaîne d'approvisionnement super intelligent, capable de raisonner », a déclaré le PDG Duncan Angove. Il a déclaré que l'outil serait finalement capable de répondre à des questions telles que : « Quelle solution est la plus rentable ? Quelle solution rendra mes trois. les clients les plus importants sont les plus satisfaits ?"

Aider à résoudre les problèmes pratiques derrière les opérations logistiques marquera un pas en avant dans le développement de l'intelligence artificielle. Auparavant, ChatGPT, un chatbot appartenant à OpenAI, avait attiré l'attention en générant un contenu réaliste, allant de la création de chansons aux reportages. Cependant, dans le secteur de la logistique, les experts apprécient davantage l’application de la technologie des chatbots pour sa capacité à digérer d’énormes quantités de données et à fournir des conclusions claires et utiles.

Allemagne SAP est l'un des plus grands fournisseurs de logiciels de planification des ressources d'entreprise au monde. David Vallejo, responsable mondial de la planification de la chaîne d'approvisionnement, de la fabrication et de la logistique de l'entreprise, a déclaré : « L'intelligence artificielle traditionnelle compresse les informations et compresse de grands nombres en moins de nombres. " Il a également déclaré que les chatbots peuvent indiquer aux entreprises comment planifier leurs stocks dans un langage simple.

Cependant, certains experts avertissent qu'il est extrêmement difficile de s'appuyer sur des programmes comme ChatGPT pour effectuer des tâches critiques dans la planification de la chaîne d'approvisionnement. La technologie réagit parfois de manière inexacte en fonction des informations sur lesquelles elle a été formée.

Marko Pukkia, analyste du cabinet d'études de marché Gartner, a déclaré que certaines entreprises envisagent un avenir où elles pourront demander aux chatbots comment exécuter les commandes importantes, et ces derniers pourront répertorier les options les moins chères et les plus rapides. Mais il a admis : "Cette vision de l'avenir est encore dans de nombreuses années."

Le géant de l'alimentation et des boissons Nestlé SA a déclaré qu'il réfléchissait à la manière d'utiliser l'AIGC dans son activité, mais qu'il évaluait sa sécurité.

Manhattan Associates, dont le siège est à Atlanta, aux États-Unis, se concentre sur la fourniture de logiciels qui aident les entreprises à gérer les opérations de transport et d'entreposage. Le directeur technologique de l'entreprise, Sanjeev Siotia, a révélé qu'ils testaient ChatGPT et des technologies similaires pour les clients, et qu'un jour, ces outils pourraient permettre aux responsables de la chaîne d'approvisionnement de simplement demander « Où se trouve quelque chose et d'obtenir rapidement des réponses claires ?

Le chatbot ChatGPT lui-même prend également en charge l'application potentielle de la technologie AIGC dans les chaînes d'approvisionnement, bien qu'il indique lui-même que la technologie doit encore être développée.

« Les chatbots pourraient faire partie intégrante de la communication de la chaîne d'approvisionnement », a écrit ChatGPT lorsqu'on l'a interrogé sur ses possibilités. "Mais comme toute solution innovante, elle comporte son propre ensemble de défis qui doivent être résolus."

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