Problème commun
Microsoft avertit les utilisateurs de PowerToys des problèmes de PDF dans Outlook
Microsoft avertit les utilisateurs de PowerToys des problèmes de PDF dans Outlook
Microsoft a récemment publié un nouveau document sur son site Web d'assistance officiel qui contient des avertissements concernant les problèmes de PDF avec Outlook dans divers scénarios. La société explique le problème affectant les utilisateurs d'Adobe Acrobat et PowerToys et propose une solution de contournement.
Selon Microsoft, lorsque les utilisateurs tentent de prévisualiser une pièce jointe PDF dans un e-mail, Outlook affiche l'erreur suivante :
Ce fichier ne peut pas être prévisualisé car aucun outil de prévisualisation n'est installé pour celui-ci.
Microsoft indique que deux choses peuvent déclencher le message d'erreur : une incompatibilité de bits dans Outlook et Adobe Acrobat, et le module d'aperçu PDF dans l'application PowerToys. Vous pouvez résoudre le premier problème en vous assurant que vous utilisez la version 32 ou 64 bits de Microsoft Outlook et Adobe Acrobat Reader.
- Lancez Outlook et accédez à Fichier > Compte Office > À propos d'Outlook. Vérifiez s'il s'agit d'un 32 bits ou d'un 64 bits.
- Ouvrez l'application Adobe Acrobat Reader et accédez à Aide > À propos d'Adobe Acrobat Reader. Vérifiez à nouveau son schéma, il doit correspondre au schéma dans Outlook. En d’autres termes, si vous utilisez Outlook 32 bits, Acrobat Reader doit également être en 32 bits (identique à la version 64 bits).
Veuillez vérifier vos paramètres PowerToys pour vous assurer que le nombre de bits correspond ou que vous n'utilisez pas Adobe Acrobat. Ce document indique que l'aperçu PDF de PowerToys pose des problèmes aux utilisateurs.
- Ouvrez l'application PowerToys et accédez à la section File Explorer Add-ons.
- Trouvez le module Activer l'aperçu PDF et désactivez-le.
- Retournez dans Outlook et essayez d'ouvrir le fichier PDF.
Les développeurs publieront les correctifs requis car Microsoft indique que ces deux méthodes constituent une solution de contournement. Microsoft a publié une mise à jour révisée pour PowerToys plus tôt ce mois-ci qui corrige principalement des bogues et n'ajoute pas de nouveaux outils ou fonctionnalités.
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