L'enquête montre : peu de personnes utilisent réellement ChatGPT

Actualité du 12 juin, selon une enquête de Morgan Stanley, le taux d'utilisation des chatbots d'intelligence artificielle est bien inférieur à ce que l'on pense.

L'enquête, menée auprès de 2 000 personnes en avril, portait sur l'utilisation de l'intelligence artificielle. Il a été constaté que seulement 19 % des personnes interrogées avaient utilisé le chatbot ChatGPT, et un pourcentage encore plus faible de 9 % avait utilisé le chatbot Bard de Google. De plus, IT House a remarqué que la grande majorité des personnes interrogées qui n’ont pas utilisé de chatbots ont déclaré qu’il était peu probable qu’elles utilisent ces outils au cours des six prochains mois.

Les analystes de Morgan Stanley ont écrit : « Les investisseurs doivent comprendre qu'il s'agit encore d'un stade très précoce, à l'heure actuelle, les gens utilisent principalement des chatbots pour en savoir plus. » les nouveaux sujets et les scénarios d'utilisation susceptibles de générer de la valeur commerciale sont encore loin. Par exemple, la proportion d’utilisateurs utilisant des chatbots pour faire leurs achats, comparer les prix et sélectionner des produits en ligne est encore très faible. Ces scénarios peuvent générer des revenus publicitaires pour les entreprises.

D'un autre côté, l'impact de l'intelligence artificielle sur le commerce électronique et le tourisme peut également augmenter les revenus, car les entreprises peuvent utiliser l'intelligence artificielle pour fournir des services de recherche et de recommandation plus précis et personnalisés. Lors de leurs achats en ligne, 56 % des personnes interrogées ont déclaré utiliser en premier la recherche Google, YouTube ou Bard. Lors de la recherche d'informations de voyage en ligne, les personnes interrogées sont plus dispersées, 37 % utilisant d'abord Google et 33 % utilisant d'abord des sites Web de voyage comme Expedia ou Bookings.com. Morgan Stanley estime que Google peut conserver son avantage en « offrant des services de recherche de voyages plus complets et personnalisés », ce qui est exactement ce que fait Google via les résultats de recherche générés par l'IA et Bard.

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