Utilisez le framework PHP CodeIgniter pour développer un système de gestion après-vente efficace et fournir un service après-vente

Avec le développement rapide du domaine du e-commerce, la gestion du service après-vente est devenue un sujet de grande préoccupation. Afin d'améliorer l'efficacité et la qualité des services après-vente, de nombreuses entreprises ont commencé à introduire des systèmes de gestion après-vente. Cet article présentera comment utiliser le framework PHP CodeIgniter pour développer un système de gestion après-vente efficace afin d'obtenir un meilleur service après-vente.

1. Analyse des exigences du système
Un système de gestion après-vente complet doit avoir les exigences fonctionnelles suivantes :

1. Inscription et connexion des utilisateurs
2. Fonction de réclamation des consommateurs ; service Fonctions de requête d'enregistrement et d'analyse statistique ;
3. 2. Conception du système

Conception de l'architecture

Ce système adopte la conception de l'architecture MVC, qui divise le système en trois parties : modèle, vue et contrôleur. La couche Modèle est principalement responsable de l'interaction avec la base de données, y compris les opérations d'ajout, de suppression, de modification et d'interrogation sur la base de données ; la couche Vue est principalement responsable du rendu des pages et de l'interaction avec les utilisateurs ; en convertissant les demandes des utilisateurs en demandes de données et en convertissant les résultats transmis à la couche Vue en même temps, la couche Contrôleur répondra également aux demandes de données de la couche Modèle.

Conception de la base de données
1. Cette base de données système contiendra 4 tables, à savoir la table des utilisateurs, la table des plaintes, la table des services et la table des statistiques.
   
2. 3. Mise en œuvre du système
   

Fonction d'enregistrement et de connexion de l'utilisateur

Afin de protéger la sécurité des informations de l'utilisateur, ce système oblige les utilisateurs à fournir leur vrai nom et leur numéro de téléphone portable lors de leur inscription. Les informations utilisateur sont stockées dans la table User et l'enregistrement actif fourni par CodeIgniter est utilisé pour effectuer des opérations d'ajout, de suppression, de modification et de requête.

Fonction de réclamation des consommateurs
1. Les utilisateurs peuvent déposer des réclamations via la fonction de réclamation, et les informations sur la réclamation sont stockées dans le tableau des réclamations. Après avoir reçu une réclamation, l'administrateur système peut fournir un traitement de service après-vente correspondant sur la base des informations sur la réclamation de l'utilisateur.
   
Fonction de gestion du service après-vente
2. L'administrateur a le droit de traiter les réclamations. Une fois que l'administrateur a traité la réclamation, le système enverra une notification par SMS à l'utilisateur en fonction de l'état de traitement de l'administrateur. La fonction gestion du service après-vente met principalement en œuvre les fonctions suivantes : traitement des réclamations, consultation des réclamations, consultation des dossiers du service après-vente, etc.
   
Fonction de requête d'enregistrement du service après-vente et d'analyse statistique
3. Fournit aux utilisateurs la fonction d'interroger et d'analyser statistiquement les enregistrements du service après-vente. L'administrateur système peut également consulter les enregistrements du service après-vente de l'utilisateur. Dans le même temps, les administrateurs peuvent également effectuer des analyses statistiques sur les enregistrements de service après-vente des utilisateurs et prendre des décisions basées sur les résultats des données.
   
4. 4. Déploiement et tests du système
   Ce système utilise la plateforme php+mysql. Après avoir installé php et mysql, vous devez télécharger le code source du système dans le répertoire spécifié sur le serveur et utiliser mysql pour importer les données de base de données prédéfinies. . Après avoir effectué les opérations ci-dessus, le système est prêt à être utilisé en ligne. Pendant la phase de test, le système doit être rigoureusement testé pour éviter les vulnérabilités du système.

V. Résumé

Cet article utilise le framework PHP CodeIgniter pour développer un système de gestion après-vente efficace, qui rend la gestion après-vente plus simple et plus rapide et fournit aux entreprises des services après-vente plus professionnels et complets. Il constitue également une nouvelle solution de référence pour le e-commerce d'aujourd'hui.

Ce qui précède est le contenu détaillé de. pour plus d'informations, suivez d'autres articles connexes sur le site Web de PHP en chinois!