Étapes pratiques pour mettre en œuvre le maintien de la relation client via l'interface WeChat d'entreprise et PHP

Étapes pratiques pour mettre en œuvre le maintien de la relation client via l'interface WeChat d'entreprise et PHP

Avec la vague de transformation numérique des entreprises, de plus en plus d'entreprises commencent à prêter attention au maintien de la relation client. En tant qu'application puissante adaptée à une utilisation au niveau de l'entreprise, Enterprise WeChat est devenue l'un des outils privilégiés pour gérer la maintenance de la relation client. Cet article présentera les étapes pratiques d'utilisation de l'interface WeChat d'entreprise et de la technologie PHP pour maintenir la relation client, et fournira des exemples de code correspondants pour aider les lecteurs à comprendre et à fonctionner clairement.

1. Obtenir les informations d'identification Enterprise WeChat

Pour utiliser l'interface Enterprise WeChat, vous devez d'abord obtenir les informations d'identification Enterprise WeChat. Les étapes spécifiques sont les suivantes :

• Dans l'arrière-plan de gestion de l'entreprise WeChat, cliquez sur « Outils de gestion » ;
• Sélectionnez « Développement d'API » dans la liste des outils
• Après avoir accédé à la page de développement d'API, vous pouvez voir les informations associées ; dans "Certificats et support de base", cliquez sur le bouton "Créer une application" ;
• Remplissez les informations de l'application, y compris le nom de l'application, le logo de l'application, la plage visible, etc. ;
• Après une création réussie, vous pouvez obtenir le corpID WeChat de l'application ; et secret d'application.

2. Obtenir un jeton d'accès

Après avoir obtenu les informations d'identification d'Enterprise WeChat, l'étape suivante consiste à obtenir le jeton d'accès, qui sera valable pendant une certaine période et utilisé pour les appels d'interface ultérieurs. La méthode d'acquisition est la suivante :

<?php
$corpID = "企业微信的corpID";
$secret = "应用的secret";
$url = "https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/gettoken?corpid=".$corpID."&corpsecret=".$secret;

$response = file_get_contents($url);
$json = json_decode($response, true);
$accessToken = $json['access_token'];
?>

3. Créer des contacts externes

Dans Enterprise WeChat, nous pouvons créer des contacts externes via l'interface pour entretenir les relations clients. Le document d'interface pour créer des contacts externes est le suivant :

https://work.weixin.qq.com/api/doc/90000/90135/90225#Create external contacts

L'exemple de code spécifique est le suivant :

<?php
$externalData = array(
    "external_userid" => "客户UserID",
    "name" => "客户姓名",
    "position" => "职位",
    "external_profile" => array(
        "external_mobile" => "客户手机号码",
        "external_corp_name" => "客户所属公司",
        "external_attr" => array(
            array(
                "type" => 0,
                "name" => "联系地址",
                "value" => "北京市海淀区",
            ),
            array(
                "type" => 1,
                "name" => "客户级别",
                "value" => "VIP客户",
            ),
        ),
    ),
);
$data = array(
    "access_token" => $accessToken,
    "external_contact" => $externalData,
);

$sendData = json_encode($data, JSON_UNESCAPED_UNICODE);

$createUrl = "https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/externalcontact/add?access_token=".$accessToken;
$ch = curl_init();
curl_setopt($ch, CURLOPT_URL, $createUrl);
curl_setopt($ch, CURLOPT_POST, 1);
curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, 1);
curl_setopt($ch, CURLOPT_POSTFIELDS, $sendData);

$response = curl_exec($ch);
curl_close($ch);
?>

Dans le code ci-dessus, nous avons d'abord construit les données des contacts externes, notamment le nom, le poste, le numéro de téléphone portable, l'entreprise, l'adresse du contact, le niveau du client et d'autres informations. Les données sont ensuite transmises via une requête POST à ​​l'interface qui crée le contact externe.

4. Mettre à jour les contacts externes

En plus de créer des contacts externes, nous pouvons également mettre à jour les informations des contacts externes via l'interface. Le document d'interface mis à jour est le suivant :

https://work.weixin.qq.com/api/doc/90000/90135/90226#Mettre à jour le contact externe

L'exemple de code spécifique est le suivant :

<?php
$externalUserID = "外部联系人UserID";
$updateData = array(
    "external_userid" => $externalUserID,
    "name" => "新姓名",
    "external_profile" => array(
        "external_corp_name" => "新的公司名称",
    ),
);

$data = array(
    "access_token" => $accessToken,
    "external_contact" => $updateData,
);

$sendData = json_encode($data, JSON_UNESCAPED_UNICODE);

$updateUrl = "https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/externalcontact/update?access_token=".$accessToken;
$ch = curl_init();
curl_setopt($ch, CURLOPT_URL, $updateUrl);
curl_setopt($ch, CURLOPT_POST, 1);
curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, 1);
curl_setopt($ch, CURLOPT_POSTFIELDS, $sendData);

$response = curl_exec($ch);
curl_close($ch);
?>

Dans le code ci-dessus, nous déterminons le contact qui doit être mis à jour en transmettant l'ID utilisateur du contact externe et mettons à jour les informations correspondantes.

Voici les étapes pratiques à suivre pour utiliser l'interface WeChat d'entreprise et la technologie PHP pour maintenir la relation client. En obtenant les informations d'identification et le jeton d'accès d'Enterprise WeChat, combinés à l'interface de création et de mise à jour de contacts externes, les informations client peuvent être efficacement conservées. Nous espérons que les exemples de code et les étapes fournis dans cet article seront utiles aux lecteurs et favoriseront le bon déroulement du travail de gestion de la relation client.

Ce qui précède est le contenu détaillé de. pour plus d'informations, suivez d'autres articles connexes sur le site Web de PHP en chinois!