Zhang Yong, PDG de Nezha Auto, répond aux commentaires des propriétaires de voitures : n'évitez pas les problèmes

Le 21 août, Zhang Yong, PDG de Nezha Automobile, a publié une déclaration résumant les plaintes et les critiques des propriétaires de voitures, et a déclaré qu'il continuerait à affronter les problèmes sérieusement et à tout mettre en œuvre pour résoudre les problèmes de qualité. Cependant, l'entreprise envisagera également d'engager des poursuites judiciaires pour comportements diffamatoires qui exagèrent les faits

Zhang Yong a souligné dans l'article qu'il avait tiré certaines conclusions basées sur la communication avec les propriétaires de voitures et les enquêtes internes. Il a mentionné que les propriétaires de voitures qui ont une bonne expérience n'expriment généralement pas leurs opinions, tandis que les propriétaires de voitures qui rencontrent des problèmes sont plus susceptibles de s'exprimer, ce qui donne l'impression qu'il y a des problèmes sans fin. De plus, même si le même problème peut être mentionné à plusieurs reprises sur différents canaux, à moins que le problème ne soit complètement résolu, les propriétaires de voitures continueront souvent à fournir des commentaires, ce qui fera paraître le problème plus grave. Zhang Yong a également souligné que certains propriétaires de voitures peuvent blâmer Nezha Auto pour les problèmes qu'ils rencontrent dans le cercle des propriétaires de voitures, ce qui rend les problèmes plus importants. En outre, il a également mentionné que certaines personnes peuvent délibérément exagérer la situation des problèmes de véhicules pour attirer l'attention.

Zhang Yong a déclaré que certains commentaires peuvent être intentionnellement faits par des trolls d'autres sociétés concurrentes afin de déformer les faits et d'orienter l'opinion publique. .et répandre des rumeurs. Concernant ce comportement, il a déclaré que l'entreprise envisagerait soigneusement d'activer le service juridique pour protéger les droits et intérêts légitimes de l'entreprise

Selon la compréhension de l'éditeur, Nezha Automobile a de nouveau livré plus de 10 000 véhicules en juillet et a lancé le modèle 2024 Le modèle Nezha S a suscité le mécontentement de certains propriétaires de voitures anciennes. La raison en est que les prix relativement bas des nouveaux modèles rendent certains propriétaires de voitures anciennes insatisfaits. Afin d'atténuer cette situation, Nezha Automobile a proposé une série de packages de compensation aux premiers propriétaires du modèle S, comprenant une batterie gratuite, un éclairage d'ambiance, des poignées de porte électriques, des points, etc.

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