Évaluez l'efficacité de votre programme de relations avec les développeurs

Les relations avec les développeurs font partie intégrante de nombreuses entreprises de logiciels qui cherchent à convaincre les développeurs. Vous pouvez appeler cela l’évangélisation des développeurs ou la sensibilisation communautaire, mais en fin de compte, il s’agit d’un engagement à assurer :

1. Vous êtes activement à l’écoute des besoins de votre communauté et vous demandez comment vous pouvez l’aider.
2. Vous fournissez un canal permettant aux développeurs de vous faire part de leurs commentaires.
3. Vous avez la possibilité de partager votre vision avec la communauté et, espérons-le, de résoudre certains de leurs problèmes.

À mon avis, c'est définitivement le bon ordre car il est important de toujours considérer les besoins de la communauté.

Mais le problème des relations avec les développeurs est qu'il s'agit d'un domaine subjectif, quelque peu nébuleux, qui dans la plupart des cas n'implique pas de « choses » tangibles. Il peut donc être difficile de mesurer votre réussite ou celle de votre équipe et de savoir si vous atteignez vos objectifs au sein de votre communauté.

Que fait un défenseur des développeurs ?

Sur la base de mon expérience et de nombreuses discussions avec mes pairs, le défenseur typique des développeurs a tendance à se concentrer sur quelques mécanismes de sensibilisation clés pour interagir avec les développeurs. Ce sont :

1. Engagement sur les réseaux sociaux, principalement Twitter
2. Générer du contenu via des blogs ou des sites Web tiers tels que Smashing Magazine
3. Vidéo screencast
4. Podcast
5. Webinaires
6. Engagement des influenceurs
7. Rencontres et groupes d'utilisateurs locaux ou régionaux
8. Réunions majeures, y compris prendre la parole ou assister
9. Hackathon

La nécessité d'élargir le message signifie que les stratégies 1 à 5 retiendront le plus d'attention, permettant ainsi aux défenseurs d'atteindre le plus grand public possible. Ils ne sont pas trop personnels, mais ils permettent un gros amplificateur. Les stratégies six à neuf offrent des opportunités d'interaction et d'engagement individuels plus directs, des opportunités de rencontrer des membres de la communauté en personne, de travailler avec des développeurs influents pour s'assurer qu'ils ont la possibilité d'influencer l'orientation de votre produit et, de manière générale, de créer un visage avec un nom.

Mesure facile

Parmi les stratégies énumérées ci-dessus, les cinq principales stratégies sont les plus faciles à mesurer. Dans la plupart des cas, les analyses peuvent fournir un aperçu de vos actions, vous permettant ainsi de déterminer combien de personnes sont intéressées par ce que vous avez à dire. Des outils tels que Twitter Analytics, Google Analytics et Bitly peuvent vous donner un aperçu des performances de vos efforts de sensibilisation et d'engagement. Les données fournies peuvent avoir un impact profond sur la façon dont vous adaptez votre ton et votre message, en particulier dans ces médias semi-autonomes où tout peut être mal interprété et interprété.

Par exemple, mon article sur ngrok a été extrêmement populaire et, d'après les analyses, je peux dire qu'il a vraiment trouvé un écho auprès de mon public :

Je me soucie plus du taux d'engagement et du pourcentage que des impressions, dans ce cas 5 744 impressions. C'est une assez bonne couverture et montre que de nombreux développeurs sont intéressés.

La mesure n'est pas si simple

Quand on arrive au bas de la liste (à partir du numéro six), il est difficile de quantifier votre performance, principalement parce qu'il s'agit d'actions subjectives qui ont souvent une valeur qualitative et doivent donc être mesurées.

Je veux dire, il est difficile de mesurer quantitativement l’impact immédiat et à long terme que pourrait avoir votre participation à l’une de ces initiatives. Bien sûr, vous pourriez dire que vous parliez lors d’un événement réunissant 300 personnes. Mais cela vous dit-il vraiment si votre message a été efficace ou si vous avez eu un impact sur les ventes de produits ? Ce n’est pas le cas, et c’est le problème de nombreuses entreprises qui considèrent les relations avec les développeurs comme un simple centre de coûts plutôt que comme une valeur ajoutée. Les hommes aux cheveux hérissés veulent des chiffres précis pour des compétences plus générales.

À mon avis, mesurer cela doit être fait en suivant le message clé spécifique que vous essayez de transmettre via les réseaux sociaux. Cela signifie que si vous participez à un événement, vous devez connaître vos objectifs afin de pouvoir les mesurer par la suite en analysant les retours sur les réseaux sociaux, notamment Twitter. Twitter est de loin le meilleur support pour collecter des mesures qualitatives d'engagement. La communauté l'utilise largement pour discuter du bien et du mal qu'elle voit, donc si votre message est populaire, Twitter le saura dans la plupart des cas.

Sprinklr et autres outils vous aide à mieux comprendre cela et peut vous aider à rassembler des informations que vous pouvez utiliser pour mesurer votre succès. J'utilise personnellement la fonctionnalité multicolonne de TweetDeck pour suivre les mots-clés qui sont importants pour moi, notamment lors d'événements ou d'annonces.

Comme je l'ai mentionné, ces mouvements sont souvent mesurés qualitativement, ce qui signifie que vous devez vous assurer de sauvegarder les tweets ou les articles qui mettent en valeur vos mouvements, qu'ils soient positifs ou négatifs. Oui, même les commentaires négatifs sont précieux et doivent être utilisés pour déterminer votre degré d’engagement envers la communauté et si votre entreprise ou votre produit présente un intérêt. Ce tweet à propos de mon post ngrok en est un parfait exemple :

Il est également important de vous assurer que les influenceurs avec lesquels vous travaillez connaissent clairement votre vision et votre orientation. La plupart des défenseurs des développeurs disposent d'une liste de développeurs influents avec lesquels ils ont des conversations et des briefings réguliers afin de pouvoir comprendre les tendances et savoir si les produits de leur entreprise répondent réellement à un besoin.

Il est important de suivre ce que ressentent vos influenceurs, car cela vous indique s'ils comprennent votre vision et ce qu'ils pensent de votre produit et de votre entreprise. Parce que ces influenceurs disposent d’un énorme mégaphone et des oreilles d’une communauté, la capacité d’interagir de manière proactive avec eux au bon moment garantit qu’ils disposent des informations les plus précises à partager avec leurs abonnés. Croyez-moi, pour le meilleur ou pour le pire, ils prendront la parole. Ils sont dans une position de confiance et de leadership éclairé et ont à juste titre besoin d’exprimer leurs véritables sentiments sur un sujet.

Encore une fois, mesurer vos interactions avec eux est généralement qualitatif et dans une perspective de scénario à long terme, car la plupart des influenceurs prendront le temps de s'assurer que le message mérite d'être discuté ou promu. C'est pourquoi il est difficile de mesurer. Le meilleur outil que j'ai trouvé pour cela Onalytica est Onalytica, qui permet d'offrir des opportunités d'interagir avec les influenceurs.

Comment mesurez-vous le succès ?

Je veux vraiment l'entendre Informations provenant d'autres défenseurs des développeurs sur ce sujet. je sais qu'il y en a beaucoup d'autres Réflexions sur la façon de mesurer efficacement l'engagement, si vous le pouvez Pour pouvoir tout rassembler. J'espère que vous commenterez et Offrez vos expériences et vos perspectives afin que nous puissions tous en bénéficier et faire de notre mieux Travaillez mieux.

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