Estée Lauder utilise la technologie IA/AR pour rendre le maquillage plus raffiné, afin que les personnes myopes n'aient pas à s'inquiéter de ne pas pouvoir se maquiller correctement.

Le géant des cosmétiques a lancé une application d'assistant de maquillage à commande vocale, qui utilise l'IA et la technologie de réalité augmentée (RA) pour aider les personnes malvoyantes à définir facilement leur maquillage.

Comment pouvons-nous aider les personnes malvoyantes à utiliser les produits Estée Lauder et à améliorer leur autonomie et leur confiance ? Face à ce réel problème, le géant de la cosmétique a décidé de trouver des réponses grâce à la technologie de l’IA et de la réalité augmentée (RA).

Le résultat est l'assistant de maquillage à commande vocale (VMA). Cette application a été entièrement lancée au Royaume-Uni et aux États-Unis, et sera bientôt lancée sur le marché mondial. Avec ce projet, Estée Lauder a remporté avec succès le prix d'excellence informatique CIO 100 2023.

Michael Smith, vice-président principal et CIO de The Estée Lauder Companies, a déclaré : « Nous nous attaquons à un problème commercial majeur dans l'industrie de la beauté, à savoir le manque criant de solutions accessibles. 2,2 milliards de personnes dans le monde souffrent de certaines maladies. degré de Avec plus de 2 millions de personnes malvoyantes rien qu'au Royaume-Uni, ce sera notre environnement d'essai. Il est important de souligner que cela représente non seulement une opportunité commerciale, mais correspond également à la mission des sociétés Estée Lauder d'être la plus inclusive. " sur les autres pour obtenir de l'aide dans les tâches banales de la vie quotidienne. À cette fin, VMA espère utiliser la plate-forme d'application immersive de réalité augmentée (ARIA) existante d'Estée Lauder pour utiliser les algorithmes AR/AI et d'apprentissage automatique (ML) afin d'analyser le maquillage du visage des utilisateurs, puis VMA aidera les utilisateurs à créer leur maquillage idéal par la voix. orientation.

VMA est une application mobile qui permet le contrôle vocal via les préférences préconfigurées de l'utilisateur sur l'appareil, tandis que la voix et la vitesse de parole peuvent être personnalisées via les options de paramètres d'accessibilité.

Utilisation appropriée de la technologie de l'IA

Bien que cela ne prenne pas beaucoup de temps à l'équipe technique dirigée par Aidan pour créer une telle application, le premier obstacle qu'elle doit surmonter est de terminer d'abord l'étude de faisabilité. En tant que projet technologique dont l'inclusivité est le principe directeur, l'équipe a réalisé que l'application devrait s'adapter aux différentes caractéristiques du visage de tout utilisateur potentiel, notamment la forme du visage, la taille, le teint et d'autres caractéristiques uniques. Afin de garantir que l'IA puisse s'adapter à ces facteurs d'apparence et réagir correctement en combinaison avec d'autres indicateurs de diversité tels que la coiffure, le processus de formation du modèle est bien plus compliqué que prévu initialement. En d’autres termes, ils doivent veiller à ce que le corpus de formation soit plus diversifié.

La conception originale espère capturer des selfies, puis utiliser des algorithmes d'analyse pour évaluer la cohérence de l'application, puis fournir aux utilisateurs des conseils de maquillage. Mais il n’a pas fallu longtemps pour que l’équipe découvre que l’application pouvait scanner le visage d’un utilisateur et générer une vidéo en direct. Par exemple, si une vidéo montre que le fond de teint ou le rouge à lèvres de l'utilisateur n'est pas appliqué uniformément, l'application fournira des descriptions verbales et des conseils sur les zones spécifiques qui doivent être retouchées pour aider les utilisateurs malvoyants à comprendre quoi faire ensuite. Lorsque le maquillage est parfait et impeccable, l'application émettra également une invite pour informer les utilisateurs qu'aucun ajustement supplémentaire n'est nécessaire.

De plus, la priorité absolue d’Aidan et de son équipe est de maintenir un contact direct avec la communauté des malvoyants. «Nous voulions vraiment comprendre quels étaient leurs besoins uniques, quels étaient leurs problèmes, quelles étaient leurs préférences et ce qu'ils attendaient des produits Estée Lauder. Nous avons convoqué le groupe d'essai, leur avons posé des questions et écouté attentivement ce qu'ils pensaient du maquillage. .et expérience personnelle au niveau technique. »

Plus important encore, certains membres du groupe expérimental sont complètement aveugles, certains membres ont une vision faible et certains membres ont encore une vision périphérique intacte. Grâce au contact et à la communication avec eux, l’équipe d’Aidan a pu rassembler des expériences et des idées de première main, et remettre en question les hypothèses qu’elles pensaient initialement fiables.

Aidan a déclaré : « Au départ, nous pensions qu'une voix plus naturelle et plus personnalisée gagnerait certainement plus de soutien de la part de tout le monde, mais les enquêtes auprès des utilisateurs ont prouvé que le fait de paraître familier est le facteur le plus important. En d'autres termes, ils veulent entendre quelque chose qui ressemble à Les voix prédéfinies avec des timbres identiques/similaires sur votre téléphone sont comme le même vieil ami. Combiné avec le contenu des commentaires de l'équipe de test pour établir des idées de développement VMA. Après cela, l'équipe combinera également la recherche sur les utilisateurs pour réaliser toutes les étapes de travail, depuis la dénomination de l'application jusqu'à la conception de la voix/tonalité.

Aidan a expliqué : « Tout au long des phases de conception, de construction et de test, les commentaires de la communauté des malvoyants ont fourni une source d'informations pour notre prise de décision, nous permettant de nous inspirer grandement, même pour des problèmes mineurs tels que l'ajustement de la parole de l'assistant virtuel. vitesse. »

Toujours un travail en cours

L'équipe surveille en permanence les commentaires du marché sur l'application depuis son lancement initial au Royaume-Uni en janvier de cette année. Aidan a noté que malgré des tests approfondis avant la sortie, les utilisateurs ont découvert de nouveaux problèmes.

« Nous avons constaté que de nombreuses questions soulevées par les utilisateurs n'avaient même pas été prises en compte lors des premiers tests. Par exemple, ils demandaient : « Et si je souhaite supprimer l'application ? Comment puis-je être sûr que je l'ai bien supprimée ? » ?" Supprimé ? ""

Smith a expliqué qu'Estée Lauder mesure le succès de VMA grâce aux commentaires des utilisateurs. À l'heure actuelle, les commentaires du marché sont plutôt positifs et constructifs.

Smith a déclaré : "Certains utilisateurs ont mentionné : "C'est une excellente chose." application que j'aime tellement que je ne peux même pas imaginer comment vivre sans. "Ce logiciel donne aux utilisateurs un sentiment de pouvoir. Ils peuvent essayer davantage de nouveaux produits, poser des questions de manière décisive et poser des questions." le sentiment de devoir compter sur les autres. Plus important encore, cette application ne porte aucun jugement, mais restitue simplement objectivement la réalité. "

Smith a également souligné que l'application VMA peut aider bien plus que les personnes malvoyantes. Les jeunes utilisateurs qui manquent de conseils d'adultes dans leur vie ou ne veulent pas demander de l'aide à des adultes peuvent également comprendre et apprendre à utiliser cette application pratique. maquillage.

Il a conclu : « Je vais mettre d'autres DSI au défi de voir qui peut créer des produits plus faciles à utiliser et plus inclusifs. Seule cette attitude consistant à toujours considérer l’inclusivité au niveau des fonctionnalités du produit et du public peut créer des résultats qui profitent à tous. »

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