Comment utiliser l'interface PHP pour développer la fonction de service client WeChat d'entreprise ?

Comment utiliser l'interface PHP pour développer la fonction de service client WeChat d'entreprise ?

Business WeChat est une plateforme importante pour la communication interne et la collaboration au sein de l'entreprise, ainsi qu'un canal important pour communiquer avec les clients. Afin de fournir un meilleur service client, les entreprises doivent développer des fonctions de service client WeChat d'entreprise. Cet article explique comment utiliser l'interface PHP pour développer les fonctions du service client WeChat d'entreprise.

1. Préparation
Avant de commencer le développement, vous devez d'abord créer un compte WeChat d'entreprise et créer une entreprise. Au cours du processus de création d'une entreprise, une application WeChat d'entreprise sera générée et un AgentId et un Secret seront obtenus.

2. Obtenir un jeton d'accès
Avant d'utiliser l'interface WeChat d'entreprise, vous devez d'abord obtenir un jeton d'accès. Le jeton d'accès peut être obtenu en envoyant une requête GET à l'interface WeChat de l'entreprise.

$corpid = "企业ID";
$corpsecret = "应用 Secret";
$url = "https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/gettoken?corpid=$corpid&corpsecret=$corpsecret";
$response = file_get_contents($url);
$data = json_decode($response, true);
$access_token = $data['access_token'];

3. Envoyer des messages au service client
Après avoir obtenu le jeton d'accès, vous pouvez utiliser l'interface de message du service client fournie par Enterprise WeChat pour envoyer des messages. Les messages du service client peuvent être des messages texte, des messages image, des messages de fichiers, etc.

1. Envoyer des messages texte

$url = "https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/message/send?access_token=$access_token";
$data = array(
    "touser" => "接收消息的用户",
    "msgtype" => "text",
    "agentid" => "应用 AgentId",
    "text" => array("content" => "这是一条测试消息")
);
$data = json_encode($data);
$options = array(
    'http' => array(
        'header'  => "Content-type: application/json",
        'method'  => 'POST',
        'content' => $data
    )
);
$context  = stream_context_create($options);
$response = file_get_contents($url, false, $context);

2. Envoyer des messages photo

$url = "https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/media/upload?access_token=$access_token&type=image";
$data = array(
    "media" => new CURLFile(realpath("图片路径"))
);
$options = array(
    'http' => array(
        'header'  => "Content-type: multipart/form-data",
        'method'  => 'POST',
        'content' => $data
    )
);
$context  = stream_context_create($options);
$response = file_get_contents($url, false, $context);
$data = json_decode($response, true);
$media_id = $data['media_id'];

$url = "https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/message/send?access_token=$access_token";
$data = array(
    "touser" => "接收消息的用户",
    "msgtype" => "image",
    "agentid" => "应用 AgentId",
    "image" => array("media_id" => $media_id)
);
$data = json_encode($data);
$options = array(
    'http' => array(
        'header'  => "Content-type: application/json",
        'method'  => 'POST',
        'content' => $data
    )
);
$context  = stream_context_create($options);
$response = file_get_contents($url, false, $context);

4. Recevoir des messages clients
En plus d'envoyer des messages, vous devez également recevoir des messages envoyés par les clients. Enterprise WeChat permet au serveur de transmettre activement des messages et vous pouvez recevoir des messages en configurant une interface.

$message = file_get_contents("php://input");
$data = json_decode($message, true);
$from_user = $data["FromUserName"];
$content = $data["Content"];

// 处理客户消息

// 回复消息
$url = "https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/message/send?access_token=$access_token";
$data = array(
    "touser" => $from_user,
    "msgtype" => "text",
    "agentid" => "应用 AgentId",
    "text" => array("content" => "这是一条回复消息")
);
$data = json_encode($data);
$options = array(
    'http' => array(
        'header'  => "Content-type: application/json",
        'method'  => 'POST',
        'content' => $data
    )
);
$context  = stream_context_create($options);
$response = file_get_contents($url, false, $context);

Voici les étapes de base pour développer les fonctions de service client WeChat d'entreprise à l'aide de l'interface PHP. Grâce à ces étapes, les entreprises peuvent parvenir à une communication en temps réel et à une communication efficace avec les clients, améliorant ainsi la satisfaction des clients et l'image de l'entreprise. Cependant, avant le développement, il est recommandé de comprendre en détail la documentation d'utilisation de l'interface WeChat d'entreprise, puis de la développer et de la personnaliser en fonction des besoins spécifiques.

Ce qui précède est le contenu détaillé de. pour plus d'informations, suivez d'autres articles connexes sur le site Web de PHP en chinois!