Nouvelle tendance dans la tarification des applications d'IA : le paiement à l'utilisation !

De nombreux investisseurs en capital-risque ont découvert que les startups d'intelligence artificielle adoptent un nouveau modèle commercial - une tarification basée sur l'utilisation (tarification basée sur l'utilisation) au lieu d'insister sur la facturation traditionnelle par utilisateur (ou un modèle de tarification basé sur le siège) .

Selon un résumé d'un média technologique américain, la startup Cresta a initialement adopté un modèle d'utilisateur-payeur, mais a désormais opté pour une facturation pour chaque conversation que ses outils d'intelligence artificielle aident les employés des centres de contact à avoir

La société de service client Intercom a lancé Fin, un chatbot à intelligence artificielle, en mars, au prix de 99 cents pour chaque demande client qu'il peut résoudre, ce qui diffère du produit de service client principal de l'entreprise qui facture par utilisateur.

Hume AI, un laboratoire et une startup d'intelligence artificielle qui étudie la communication expressive, vise à utiliser la technologie de l'intelligence artificielle pour analyser les changements émotionnels des gens en fonction de l'intonation et des expressions faciales. Il a également commencé à facturer à la minute, par commentaire et par volume de mots. Réécrit comme suit : Hume AI est un laboratoire et une start-up d'intelligence artificielle axés sur la recherche sur la communication expressive. Ils utilisent la technologie de l’intelligence artificielle pour comprendre les changements émotionnels des gens en analysant l’intonation et les expressions faciales. De plus, ils ont commencé à facturer par minute, par note et par nombre de mots

Selon les informations publiques, la tarification basée sur l'utilisation (UBP), également connue sous le nom de tarification basée sur la consommation, est un modèle qui permet aux clients de payer en fonction de leur utilisation réelle. Les métriques qui mesurent l'utilisation correspondent à la manière dont les clients tirent de la valeur du produit

Actuellement, la tarification UBP devient de plus en plus populaire dans le domaine du « Software as a Service » (SaaS), et remplace progressivement le modèle de tarification plus traditionnel basé sur les abonnements et les sièges utilisateurs. Étant donné que l'UBP relie directement le prix payé par les clients à la valeur du produit qu'ils reçoivent, cette méthode de tarification est évaluée comme "deviendra synonyme de modèles de tarification basés sur la valeur" (value-based pricing).

Karthik Ramakrishnan, partenaire chez IVP (Institutional Venture Partners), a déclaré que les modèles de tarification basés sur l'utilisation peuvent aider les startups d'IA à lier plus étroitement le prix des produits à la valeur qu'ils fournissent réellement. Cette dernière norme de mesure peut être le temps et les efforts qu'elles économisent. clients.

Mais par rapport à la tarification traditionnelle par siège par utilisateur, la tarification basée sur l'utilisation (également connue sous le nom de tarification à l'utilisation) peut ne pas enfermer les clients dans des forfaits générant des flux de revenus plus prévisibles, en se concentrant sur l'IA d'entreprise. Lorsque C3.ai, une société cotée et développeur d'applications d'intelligence artificielle, s'est tourné vers la tarification de l'UBP, il s'est heurté au dilemme de la fluctuation des revenus et des marges bénéficiaires brutes.

Actuellement, les modèles de tarification basés sur l'utilisation peuvent être grossièrement divisés en trois types :

Le paiement au fur et à mesure est un mode de paiement dans lequel les clients ne doivent payer qu'en fonction de ce qu'ils utilisent ou consomment réellement. Cette méthode est très adaptée aux entreprises dont les besoins commerciaux fluctuent fortement

La tarification à l'unité, où les clients paient en fonction de l'utilisation des ressources en unités, est préférée par les fournisseurs de cloud qui fournissent des services plus granulaires

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Grâce à une tarification échelonnée, les clients peuvent choisir le niveau qui correspond à leurs besoins. Si l'utilisation dépasse la limite, ils passeront au niveau suivant et bénéficieront d'un tarif plus élevé. Il existe généralement un niveau gratuit pour commencer.

Réécrit : la tarification basée sur l'utilisation, également connue sous le nom de « services au compteur », est similaire dans la vie réelle au modèle de service au compteur consistant à acheter de l'électricité ou de l'eau auprès d'une entreprise de services publics. Ce modèle tarifaire a été initialement privilégié par les fournisseurs de cloud SaaS et Infrastructure as a Service (IaaS) comme moyen de fidéliser les clients en leur permettant de consommer des services de manière naturelle et sans avoir à payer d'avance pour s'abonner

L'avantage de la tarification UBP est que grâce à la transparence du modèle tarifaire, il est plus facile de lier directement le coût d'utilisation du client à la consommation de ressources du fournisseur. Pour les utilisateurs, il est possible de commencer à utiliser le produit à un coût relativement faible, minimisant ainsi la résistance à l’adoption. Pour les fournisseurs, permettre à davantage d'utilisateurs d'accéder à un produit au sein du même compte peut conduire à davantage de nouveaux cas d'utilisation et même encourager un groupe d'utilisateurs à partager leurs expériences avec d'autres utilisateurs potentiels au sein de l'entreprise ou d'organisations externes, élargissant ainsi le marché adressable total ( TAM).

En termes d'inconvénients, Ce modèle de tarification repose sur l'évolution des besoins des clients, ce qui peut rendre plus difficile pour les fournisseurs la prévision des données financières et l'obtention de revenus récurrents durables, et même nuire à la croissance à long terme de l'entreprise. Mais les données montrent que l'adoption de la tarification UBP dans le secteur SaaS B2B a presque doublé au cours des cinq dernières années, trois entreprises sur cinq utilisant une forme ou une autre de stratégie UBP.

Naomi Pilosof Ionita, associée chez Menlo Ventures, une autre société de capital-risque, a souligné qu'en plus d'avoir besoin d'une stratégie plus rapide pour prouver leur valeur aux clients potentiels, les startups d'intelligence artificielle pourraient également finir par embaucher moins d'employés en rendant leurs employés plus efficaces. . employés. Cela signifie que dans le modèle d'abonnement traditionnel, le nombre d'utilisateurs générant des revenus pour les entreprises d'IA sera réduit

Les raisons ci-dessus incitent les startups d’IA plus disposées à essayer de nouveaux modèles de tarification. Dans le même temps, face aux défis macroéconomiques actuels, où les entreprises clientes licencient de plus en plus de personnel, réduisent leurs dépenses et prennent plus de temps à prendre des décisions d'achat de logiciels, la tarification basée sur l'utilisation peut être plus facile à accepter pour les entreprises car elle permet aux clients de s'adapter. dépenser au fil du temps.

Certains analystes ont souligné que la montée en puissance et la popularité progressive de la tarification UBP sont étroitement liées aux caractéristiques de développement de la technologie elle-même :

Automation : avec le développement continu des logiciels, de plus en plus de processus manuels peuvent être automatisés. Même si plus un produit connaît du succès, moins un client aura besoin de sièges utilisateur, la tarification basée sur les sièges utilisateur ne s'adapte pas à la valeur apportée par l'automatisation

Le développement de l'intelligence artificielle pousse l'automatisation encore plus loin, éliminant à terme la nécessité pour des équipes entières d'effectuer des tâches en continu, de sorte que la monétisation ne soit plus liée uniquement aux utilisateurs humains du produit

Pour bon nombre des éditeurs de logiciels à la croissance la plus rapide, les API (interfaces de programmation d'applications) valent bien plus que les UI (interfaces utilisateur). Les API permettent à un logiciel de communiquer directement avec d'autres logiciels sans s'appuyer sur une interface utilisateur pour démontrer sa valeur

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