Liu Zhenfang, président du China Railway Group : En tenant compte des besoins de voyage des passagers longue et courte distance, optimiser de manière dynamique la répartition des tarifs ferroviaires

Selon les informations du compte public WeChat « China Railway » du 2 octobre, Liu Zhenfang, président et secrétaire du parti de China State Railway Group Co., Ltd., s'est rendu dans les gares clés de Pékin pour effectuer des inspections et des inspections pendant la pointe du soir. heure à la veille de la Fête de la Mi-Automne et de la Fête Nationale et le jour de la Fête de la Mi-Automne. Orientation pour assurer le bon déroulement des tâches clés du transport ferroviaire pendant les vacances

Liu Zhenfang a souligné lors de l'inspection que cela était le cas. est nécessaire pour exploiter pleinement le potentiel de la capacité de transport, prêter une attention particulière aux changements dans la demande de flux de passagers, coordonner les trains à grande vitesse et les lignes à vitesse normale et prendre en compte les besoins de déplacement des passagers longue et courte distance. allocation de billets  ; dans le but d'assurer la sécurité et les urgences, utiliser pleinement le train de roulement du véhicule, utiliser le train de roulement du véhicule longue distance et d'autres méthodes pour augmenter la capacité de transport sur de courtes distances afin de maximiser les besoins de voyage des passagers en vacances.

Il a déclaré qu'actuellement, l'achat de billets sur Internet est devenu le premier choix des passagers pour acheter des billets de voyage, et que les gens ont plus d'attentes à l'égard des services du chemin de fer 12306. Il est nécessaire de renforcer davantage les enquêtes et les recherches, de bien comprendre les besoins des passagers en matière d'achat de billets et de voyage, et d'améliorer continuellement la vente de billets et les services d'information.

Il est nécessaire d'augmenter encore la publicité de la fonction d'achat de billets en attente, de guider les passagers dans l'achat de billets via le système 12306 et de protéger les droits et intérêts légitimes des passagers ainsi que la sécurité des informations personnelles.

Le 1er octobre, les chemins de fer du pays ont transporté 16,292 millions de passagers et le transport était sûr, stable et ordonné. Le 2 octobre, le flux de passagers ferroviaires est resté à un niveau élevé, avec une forte demande pour les flux de passagers sur de courtes et moyennes distances, tels que les voyageurs et les proches en visite. Les chemins de fer à travers le pays devraient transporter 16,4 millions de passagers et exploiter 11 274 trains de voyageurs, dont 11 274 trains de voyageurs. 906 trains supplémentaires.

Selon des rapports précédents sur ce site, avec l'arrivée des vacances du « Double Festival », des sujets tels que « 12306 billets à récupérer », « 12306 liste d'attente » et « impossible d'obtenir des billets » ont fréquemment déclenché des discussions animées, et "12 306 tickets à saisir" est également en tête de la liste de recherche des tendances Weibo. Un grand nombre d'internautes ont déclaré que les billets étaient vendus quelques secondes après leur sortie, et certains utilisateurs ont même rencontré une invite « système occupé » sur l'application. Certains utilisateurs soupçonnaient que 12306 avait pour comportement de « presser les billets puis de les libérer par lots ». ".

En réponse, le service client 12306 a répondu que chaque voyage comporte un nombre correspondant de billets à vendre,

Les besoins des passagers de la gare d'origine à la gare terminale seront prioritaires. S'il reste des billets, le service ferroviaire s'ajustera dynamiquement en fonction du flux de passagers et distribuera les billets restants aux gares en cours de route.

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