Une controverse a éclaté au sujet des chauffeurs de covoiturage en ligne facturant des frais de retour pour les trajets à vide, et la Commission de protection des consommateurs a publié une déclaration.

Selon des informations publiées sur ce site Web le 30 octobre, selon l'agence de presse Xinhua, certains internautes ont récemment rapporté que lorsqu'ils utilisaient des services d'appel de voiture en ligne, ils étaient confrontés à des situations dans lesquelles les conducteurs facturaient des frais de remise supplémentaires. Ces chauffeurs exigent généralement que les passagers scannent un code QR et paient un certain montant de frais de retour aérien au début ou à la fin du voyage, et ces frais ne sont pas affichés sur la plateforme de covoiturage en ligne.

Selon les « Mesures provisoires pour la gestion des opérations et des services de réservation de taxi en ligne », les sociétés de plateformes de réservation de voitures en ligne devraient raisonnablement déterminer le prix des services de réservation de voitures en ligne et indiquer clairement le prix. Les tarifs de fret pour les services de covoiturage en ligne devraient être basés sur les prix réglementés par le marché, à moins que le gouvernement populaire urbain ne juge nécessaire de mettre en œuvre des prix guidés par le gouvernement. En d'autres termes, les chauffeurs de covoiturage en ligne ne peuvent pas négocier des prix plus élevés à volonté, mais doivent facturer en fonction du prix spécifié par la plateforme.

Selon les rapports, plusieurs plateformes de covoiturage en ligne couramment utilisées ont différentes manières de gérer les déplacements interurbains. ordres. Certaines plateformes de covoiturage en ligne interdisent explicitement aux conducteurs d'augmenter ou de négocier les prix pour les commandes interurbaines, les conducteurs ne sont pas autorisés à demander aux passagers de payer des frais supplémentaires pour diverses raisons. D'autres plateformes stipulent qu'en cas de franchissement de pont, de franchissement de route, de péages autoroutiers, etc. découlant de l'itinéraire prévu, le conducteur peut raisonnablement facturer des frais supplémentaires

Afin d'éviter des frais déraisonnables et des augmentations temporaires des tarifs, la personne responsable compétente de une plateforme de covoiturage en ligne People a déclaré que dans les villes avec des visites fréquentes et un grand nombre de commandes interurbaines, la plateforme a lancé un service de collecte de frais interurbains. Les frais interurbains sont automatiquement calculés et ajoutés à la facture. Pour les villes qui n'ont pas introduit de péages interurbains, les conducteurs et les passagers peuvent négocier le péage de retour, mais le péage de retour ne doit pas être supérieur aux péages autoroutiers réels encourus lors du trajet aller. Si les passagers rencontrent une situation dans laquelle le conducteur augmente le prix et négocie hors ligne, ils peuvent le signaler à la plateforme à temps, et la plateforme punira le conducteur conformément à la réglementation

Ce site a remarqué que le 27 octobre, le Jiangsu Provincial Consumer La Commission de protection a publié une déclaration indiquant que les rabais vides peuvent être collectés, mais ne peuvent pas être collectés au hasard. Les remises de location de voitures vides en ligne doivent être standardisées, ouvertes et transparentes ; les plateformes de location de voitures en ligne ont l'obligation d'assumer des responsabilités de gestion et ne doivent pas être « invisibles » ; plusieurs parties doivent participer pour formuler conjointement des méthodes de tarification raisonnables.

Lorsqu'ils utilisent les services de covoiturage en ligne, les passagers doivent faire attention à vérifier les détails de la commande pour confirmer si des frais supplémentaires tels que des frais de remise à vide sont inclus. Si vous rencontrez une situation où le conducteur exige un paiement supplémentaire pour des remises aériennes, etc., vous devez refuser de scanner le code pour payer et vous plaindre auprès de la plateforme

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