Association des consommateurs de Chine : Un total de 56,75 millions d'informations sur la protection des droits des consommateurs « Double 11 » ont été collectées en 28 jours, et plus de 150 000 éléments de « diffusion en direct de marchandises » ont été collectés

Selon les informations de ce site le 24 novembre, l'Association des consommateurs de Chine a publié le rapport d'analyse de l'opinion publique sur la protection des droits des consommateurs « Double 11 » 2023 au cours de la période de surveillance de 28 jours du 20 octobre au 16 novembre Un total de « Consumer ». Protection des droits" a été collecté "Il existe 56 753 335 informations pertinentes, avec une moyenne d'environ 2,02 millions d'informations par jour. Le nombre de messages a culminé le 10 novembre à 2 767 910.

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Source de l'image Association des consommateurs de Chine (la même ci-dessous)

Ce site a appris de l'Association des consommateurs de Chine qu'en termes de canaux de diffusion de l'information, les principaux canaux de diffusion de l'information pour la « protection des droits des consommateurs » Il existe des vidéos, Weibo, des clients, des sites d'actualités, WeChat, des forums, etc. Parmi eux, les informations vidéo représentent le montant le plus élevé, atteignant 42,93 % ; suivi par Weibo, représentant 24,61 % et en troisième lieu, le client, représentant 15,67 %.

Au cours de la période de suivi, nous avons détecté un total de 3 261 027 plaintes concernant la « protection des droits des consommateurs », représentant 5,75 % du total des informations sur la « protection des droits des consommateurs »

1 565 203 informations négatives sur la « diffusion en direct » articles, représentant 47,99% des réclamations, avec un volume quotidien moyen de 55 900 messages. La quantité d'informations est concentrée dans la première moitié du « Double 11 », atteignant un pic à 94 694 le 25 octobre. Les problèmes tels que le monopole des prix, la promotion vulgaire des produits et la fausse propagande sont plus importants.

Il existe 870 131 informations négatives sur la « qualité des produits », représentant 26,68 % des plaintes, et la quantité quotidienne moyenne d'informations est de 31 076.

La quantité d'informations est concentrée dans les premiers jours de "Double 11", atteignant un pic le 25 octobre, à 55 629 pièces. Parmi eux, le problème de la contrefaçon dans les salles de diffusion en direct est prédominant.

Il existe 75 663 informations négatives sur « l'expérience publicitaire », représentant 2,32 % des plaintes, et la quantité quotidienne moyenne d'informations est de 2 702 informations. Culminé le 14 novembre à 8552

. Principalement concentrées dans les publicités de logiciels mobiles, de nombreuses méthodes de saut forcé empêchent les consommateurs de s'en prémunir.

Il y a eu 63 757 informations négatives concernant des "litiges sur les prix promotionnels", représentant 1,96% des plaintes, avec une moyenne de 2 277 pièces par jour.

La tendance générale est à la hausse, avec le 31 octobre. Le 10 novembre et novembre Tucao est apparu intensivement le 13, avec le plus grand volume de messages le 10 novembre, à 4635. Les principaux sujets sont des questions telles que les changements arbitraires dans les politiques préférentielles, les réductions de prix soudaines vers la fin de l'événement, les prix non garantis et l'incitation des consommateurs à annuler leurs commandes.

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