Refonte d'Amazon Chine : n'accepte plus de nouvelles inscriptions d'adhésion Prime et le service informatique sera fermé le 27 janvier 2024

Selon les informations de ce site Web du 28 décembre, Amazon Chine a publié aujourd'hui le « Prime Membership Notice » et le « Overseas Purchase Revision Notice », annonçant des ajustements à l'adhésion Prime et aux services d'achat à l'étranger. Pour faire simple, il y a trois choses à noter dans cette révision :

• Une nouvelle version de l'application « Amazon Shopping » sera lancée à partir du 27 janvier 2024 et les services d'achat ne seront plus fournis sur ordinateur.

• À partir du 28 décembre 2023, nous n'accepterons plus de nouvelles inscriptions d'adhésion Prime. À compter du 27 janvier 2024, nous cesserons de fournir des services d’adhésion Prime. Avant le 3 février 2024, nous vous rembourserons automatiquement le montant correspondant aux mois restants de cotisation que vous avez payés. Cependant, les membres d’essai gratuit et les membres payants existants peuvent toujours continuer à bénéficier des avantages de l’adhésion.

• Le service de cartes-cadeaux Amazon sera officiellement fermé le 30 janvier 2024. Conformément aux règles de gestion en vigueur pour les cartes prépayées à usage unique, les utilisateurs qui disposent encore de soldes de cartes-cadeaux doivent retirer le solde avant la fin de la date d'échange

Ce site joint l'avis original d'Amazon Chine :

Avis d'adhésion Prime

Avis de révision des achats à l'étranger

Afin de répondre aux besoins des clients chinois en matière d'achats mobiles, Amazon continuera d'évaluer et ajuster régulièrement nos produits et services. Nous prévoyons d'améliorer l'expérience d'achat pour les achats à l'étranger sur Amazon. Cette évolution vise à s'adapter en permanence à l'évolution des besoins des clients et à garantir qu'ils soient mieux à même d'effectuer leurs achats sur mobile.

À partir du 27 janvier 2024, les achats à l'étranger d'Amazon adopteront davantage la tendance des achats mobiles et lanceront une nouvelle version de l'application « Amazon Shopping ». Les clients peuvent mettre à niveau la version actuelle de l'application ou télécharger une nouvelle version de l'application, ou découvrir la nouvelle version des fonctions d'achat via le mini programme Amazon Overseas Shopping WeChat. Les services d'achat ne seront plus disponibles côté ordinateur.

L'application Amazon Shopping a été mise à niveau, introduisant des éléments et une conception de page plus localisés pour améliorer l'efficacité et la fluidité de l'expérience d'achat. Les clients peuvent désormais acheter des produits étrangers à des prix réduits et bénéficier d’une expédition internationale rapide.

Afin d'offrir une meilleure expérience d'achat, les achats à l'étranger d'Amazon continuent de croître et de se développer sur le marché chinois. Nous nous engageons à offrir une expédition internationale plus rapide, des sélections de produits riches et davantage d'offres intéressantes à chaque client. Afin de nous concentrer sur la fourniture de meilleurs services, nous avons décidé de cesser de fournir des services d'adhésion Prime en Chine. De cette façon, nous pouvons nous concentrer davantage sur la fourniture d’une meilleure expérience d’achat à tous nos clients.

Les clients sont invités à consulter le « Problème lié à l'avis de révision d'achat à l'étranger » pour des informations plus détaillées.

Nous pensons qu'offrir à nos clients une expérience d'achat mobile plus localisée apportera plus de valeur.

Notification aux membres Prime

Aucune action requise de votre part. Pour l’abonnement d’essai gratuit, vous ne serez pas automatiquement renouvelé ou converti en abonnement payant une fois la période d’essai terminée. Pour les membres payants Prime, votre adhésion ne sera pas automatiquement renouvelée à son expiration. Nous vous rembourserons automatiquement les frais d'adhésion correspondant à votre période d'adhésion restante avant le 3 février 2024. Dans le même temps, en guise de remerciement, nous vous offrirons un mois supplémentaire de cotisation Prime, et tous les frais seront remboursés sur votre compte de paiement.

Connectez-vous à la nouvelle version de l'application « Amazon Shopping » et vous pourrez également recevoir des packages de coupons supplémentaires préparés pour vous dans un délai de trois mois consécutifs de février à avril 2024. Pour en savoir plus, consultez « Questions sur les notifications des membres Prime » pour plus de détails sur cette notification.

Merci pour votre soutien, nous continuerons à travailler dur pour vous offrir une meilleure expérience d'achat.

Problèmes liés aux notifications des membres Prime

Quand ce changement prendra-t-il effet ?

À partir du 28 décembre 2023, nous ne proposerons plus de nouvelles inscriptions à l’abonnement Prime. À compter du 27 janvier 2024, nous ne proposerons plus d'abonnements Prime. Avant cela, tous les membres d’essai gratuit et les membres payants existants peuvent toujours continuer à bénéficier des avantages de l’adhésion.

Il me reste encore du temps avant l'expiration de mon abonnement Prime, puis-je obtenir un remboursement ?

Aucune action n'est requise de votre part.
a. Pour l'abonnement d'essai gratuit, vous ne serez pas automatiquement renouvelé ou converti en abonnement payant une fois l'essai terminé.
b. Pour les membres payants, nous rembourserons automatiquement les frais d'adhésion correspondant aux mois restants de votre période d'adhésion avant le 3 février 2024. Dans le même temps, en guise de sincère remerciement, nous vous offrirons un mois supplémentaire d'abonnement Prime, et tous les frais seront crédités sur votre compte de paiement.
c. Pour tous les membres (essai gratuit + abonnement payant), connectez-vous à la nouvelle version de l'application « Amazon Shopping », et vous pourrez également recevoir un package de coupons supplémentaires préparé pour vous dans un délai de trois mois consécutifs de février à avril 2024.

Quand arrêterez-vous le renouvellement de l’adhésion Prime ?

Pour les membres payants et les membres d'essai gratuit qui sont encore en période d'adhésion après le 28 décembre 2023, nous arrêterons le renouvellement à leur prochaine date de renouvellement.

Si la date de renouvellement de mon adhésion expire après le 27 janvier 2024, combien de frais d'adhésion puis-je rembourser ?

Pour les adhésions payantes qui expireront après le 27 janvier 2024, nous vous rembourserons les frais d'adhésion correspondant aux mois restants de votre période d'adhésion. Par la même occasion, en guise de sincère remerciement, nous vous offrirons un mois supplémentaire d’abonnement Prime. Par exemple, si votre abonnement Prime expire le 31 janvier 2024, nous rembourserons les frais d'adhésion pour le mois restant de votre période d'adhésion et vous donnerons 1 mois de frais d'adhésion Prime, donc un total de 2 mois de Prime seront remboursés. à vous. Si votre abonnement Prime expire le 29 février 2024, nous vous rembourserons les 2 mois restants de frais d'adhésion pendant votre période d'adhésion, et vous offrirons également un mois supplémentaire de frais d'adhésion Prime, pour un total de 3 mois. Frais d’adhésion privilégiés. Et ainsi de suite. De plus, en vous connectant à la nouvelle version de l'application « Amazon Shopping », vous pouvez également recevoir des packages de coupons supplémentaires préparés pour vous dans un délai de trois mois consécutifs de février à avril 2024, comprenant : 1) des coupons mensuels de livraison gratuite sans seuil, 2 ) 4 bons de réduction par mois.

Mon adhésion expirera du 28 décembre 2023 au 27 janvier 2024. Vais-je obtenir un remboursement de ma cotisation

Jusqu'à l'expiration de votre adhésion, vous pouvez continuer à bénéficier des avantages de l'adhésion ? En parallèle, pour vous exprimer notre sincère gratitude, nous vous offrons également un mois supplémentaire d’abonnement Prime. Du 27 janvier 2024 au 3 février 2024, nous vous rembourserons automatiquement les frais d'adhésion correspondant aux mois restants de votre période d'adhésion. Nous vous informerons des informations de paiement finales par SMS. Veuillez vérifier le compte de carte bancaire ou le relevé WeChat/Alipay associé au mode de paiement d'origine.

Comment puis-je obtenir le remboursement des frais d'adhésion et un package de coupons ?

Avant le 3 février 2024, nous vous rembourserons automatiquement les frais d'adhésion correspondant à votre période d'adhésion restante. En parallèle, pour vous exprimer notre gratitude, nous vous offrirons également un mois supplémentaire d'abonnement Prime. Tous les frais seront recrédités sur votre compte de paiement. De plus, vous pouvez également vous connecter à la dernière version de l'application « Amazon Shopping » pour recevoir le package de coupons préparé pour vous pendant trois mois consécutifs de février à avril 2024. Comprend : 1) Un coupon de port gratuit à seuil zéro par mois, 2) Quatre coupons de réduction par mois.

Comment puis-je vérifier mon statut d'adhésion et ma date d'expiration ?

Version mobile : vous pouvez vous connecter à Mon compte-Paramètres du compte-Gérer votre abonnement Prime et accéder à la page des détails du membre pour effectuer une requête.
Version informatique : vous pouvez vous connecter à Mon compte - Mon abonnement Prime et accéder à la page des détails du membre pour vérifier.

Pourquoi n’ai-je pas reçu de remboursement ? Comment se renseigner sur le remboursement ?

Nous vous rembourserons automatiquement les frais d'adhésion correspondant aux mois restants de votre période d'adhésion du 27 janvier 2024 au 3 février 2024. Nous vous informerons par SMS à ce moment-là. Pour les informations de paiement finales, veuillez vérifier le compte de carte bancaire ou le relevé WeChat/Alipay du mode de paiement d'origine. Si vous avez encore des questions, veuillez contacter le service client.

Avis de révision des achats à l'étranger

Afin de répondre aux besoins des clients chinois en matière d'achats mobiles, Amazon continuera d'évaluer et d'ajuster régulièrement ses produits et services. Nous prévoyons d'améliorer l'expérience d'achat pour les achats à l'étranger sur Amazon. Cette initiative vise à s'adapter en permanence à l'évolution des besoins des clients et à garantir qu'ils soient mieux à même de faire leurs achats sur mobile.

À partir du 27 janvier 2024, les achats à l'étranger d'Amazon adopteront davantage la tendance des achats mobiles et lanceront une nouvelle version de l'application « Amazon Shopping ». Les clients peuvent mettre à niveau la version actuelle de l'application ou télécharger une nouvelle version de l'application, ou découvrir la nouvelle version des fonctions d'achat via le mini programme Amazon Overseas Shopping WeChat. Les services d'achat ne seront plus disponibles côté ordinateur.

L'application Amazon Shopping a été mise à niveau, introduisant des éléments et des conceptions de pages plus localisés pour améliorer l'efficacité et la fluidité de l'expérience d'achat. Les clients peuvent désormais acheter des produits étrangers à des prix réduits et bénéficier d’une expédition internationale rapide.

Afin d'offrir une meilleure expérience d'achat, les achats à l'étranger d'Amazon continuent de croître et de se développer sur le marché chinois. Nous nous engageons à offrir une expédition internationale plus rapide, des sélections de produits riches et davantage d'offres intéressantes à chaque client. Afin de nous concentrer sur la fourniture de meilleurs services, nous avons décidé de cesser de fournir des services d'adhésion Prime en Chine. De cette façon, nous pouvons nous concentrer davantage sur la fourniture d’une meilleure expérience d’achat à tous nos clients.

Les clients sont invités à consulter le « Problème lié à l'avis de révision d'achat à l'étranger » pour des informations plus détaillées.

Nous pensons qu'offrir à nos clients une expérience d'achat mobile plus localisée apportera plus de valeur.

Notification aux membres Prime

Aucune action requise de votre part. Pour l’abonnement d’essai gratuit, vous ne serez pas automatiquement renouvelé ou converti en abonnement payant une fois la période d’essai terminée. Pour les membres payants Prime, votre adhésion ne sera pas automatiquement renouvelée à son expiration. Nous vous rembourserons automatiquement les frais d'adhésion correspondant à votre période d'adhésion restante avant le 3 février 2024. Dans le même temps, en guise de remerciement, nous vous offrirons un mois supplémentaire de cotisation Prime, et tous les frais seront remboursés sur votre compte de paiement.

Connectez-vous à la nouvelle version de l'application « Amazon Shopping » et vous pourrez également recevoir des packages de coupons supplémentaires préparés pour vous dans un délai de trois mois consécutifs de février à avril 2024. Pour en savoir plus, consultez Problèmes de notification des membres Prime pour plus de détails sur cette notification.

Merci pour votre soutien, nous continuerons à travailler dur pour vous offrir une meilleure expérience d'achat.

Questions liées à l'avis de révision d'achat à l'étranger

Comment mes commandes précédentes seront-elles affectées ? Puis-je toujours bénéficier de l'assistance du service de commande correspondant ?
Ce changement n'affectera pas vos commandes précédentes. Sur la nouvelle version de l'application « Amazon Shopping », vous pouvez parcourir l'historique de vos commandes et annuler les commandes non expédiées si nécessaire, ou effectuer des retours et des remboursements sur les commandes terminées qui sont conformes aux politiques. Vous pouvez également contacter le service client pour vous aider à vous renseigner ou à traiter votre commande.

Puis-je demander le remboursement d'une commande qui n'est pas encore arrivée ?

Pour votre commande en cours, nos modifications n'auront aucun impact sur sa finalisation. Si votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez l'annuler vous-même et recevoir un remboursement. Si votre commande a été expédiée et ne peut pas être annulée, vous pouvez procéder conformément à notre politique de retour et de remboursement actuelle. Nous sommes profondément désolés pour la gêne occasionnée.

Après le lancement de la nouvelle version de l'application d'achat, puis-je toujours accéder à mon compte courant et aux informations sur mes bons de commande à l'étranger ?
Oui. Ce changement ne modifiera pas les informations de votre compte existant et vous pourrez accéder aux informations de votre compte existant dans la nouvelle version de l'application « Amazon Shopping ». Dans la nouvelle version de l'application d'achat, vous pouvez consulter l'historique des commandes pour les achats à l'étranger au cours des trois dernières années.

Pourquoi ne puis-je pas faire d'achats sur Amazon.cn ?

À partir du 27 janvier 2024, les achats à l'étranger d'Amazon adopteront davantage la tendance des achats mobiles et lanceront une nouvelle version de l'application « Amazon Shopping ». Les clients peuvent mettre à niveau la version actuelle de l'application ou télécharger une nouvelle version de l'application, ou découvrir la nouvelle version des fonctions d'achat via le mini programme Amazon Overseas Shopping WeChat. Les services d'achat ne seront plus disponibles côté ordinateur. En outre, les clients peuvent également visiter www.amazon.cn via des appareils mobiles pour télécharger ou accéder à l'application « Amazon Shopping ».

J'ai toujours utilisé un ordinateur pour accéder au site Web d'achats à l'étranger d'Amazon pour faire mes achats. Quel impact ce changement aura-t-il sur moi ?
Les clients peuvent mettre à niveau la version actuelle de l'application ou télécharger une nouvelle version de l'application, ou découvrir la nouvelle version des fonctions d'achat via le mini programme Amazon Overseas Shopping WeChat. Les services d'achat ne seront plus disponibles côté ordinateur. En outre, les clients peuvent également visiter www.amazon.cn via des appareils mobiles pour télécharger ou accéder à l'application « Amazon Shopping ».

J'ai encore du solde de carte cadeau inutilisé sur mon compte, que dois-je faire ?

Le service de cartes-cadeaux Amazon fermera le 30 janvier 2024 (la « Date de fin d'utilisation »). Si vous disposez encore d'un solde de carte cadeau, veuillez vous connecter au site z.cn avant cette date pour restituer la carte et retirer le solde.

Ce qui précède est le contenu détaillé de. pour plus d'informations, suivez d'autres articles connexes sur le site Web de PHP en chinois!