Remplacement gratuit de la batterie en quatre ans ? Service de roll-up et de configuration de marque de téléphone portable

Je crois que de nombreux lecteurs, en particulier ceux qui viennent d'acheter un nouveau téléphone portable, sont très protecteurs envers leur "nouveau bébé" de peur de cogner accidentellement l'écran ou d'autres endroits. Cependant, ce qui compte le plus pour tout le monde, c'est la santé de celui-ci. batterie.

Xiao Lei a un ami. Chaque fois qu'il constate que la santé de la batterie de son iPhone a chuté de 1%, il envoyait un message de « mémoire » à Moments. À l'origine, Xiao Lei ne comprenait pas ce comportement et y pensait même. c'était... Les gens sont assez prétentieux. Ce n'est que lorsque j'ai appris par hasard qu'il en coûte 748 yuans pour remplacer une nouvelle batterie d'iPhone que j'ai commencé à sympathiser avec elle. 748 yuans représentent une dépense importante pour la plupart des utilisateurs, sans compter qu'il s'agit simplement de remplacer une batterie sur un téléphone portable.

À cet égard, les téléphones mobiles nationaux peuvent être considérés comme la conscience de l'industrie. Selon le blogueur numérique @digitalchat.com, OPPO est sur le point de lancer un nouveau service : tous les modèles OPPO peuvent bénéficier d'un remplacement gratuit dans un délai de quatre heures. ans. Service de batterie, ce service sera lancé par OPPO A2 Pro. (Source de l'image : capture d'écran Weibo) Une fois le service terminé, il peut même durer cinq ans, six ans, etc. On peut seulement dire qu'il n'y a pas de meilleur volume, seulement plus de volume.

C'est juste une batterie de remplacement, comment peut-on oser la vendre si cher ?

En tant qu'éditeur technologique, Xiaolei a naturellement utilisé la plupart des marques de téléphones portables du marché et a une certaine compréhension de leurs services après-vente, notamment en matière de services de remplacement de batterie. une meilleure entreprise Pour une entreprise, si Apple remplace la batterie, les consommateurs subiront une perte, mais si la batterie d'un téléphone portable domestique est remplacée, cela donnera en fait aux gens le sentiment de gagner de l'argent.

Prenons Xiaomi comme exemple. À en juger par les informations fournies par le service de remplacement de batterie de la série numérique sur le site officiel de Xiaomi, le prix du remplacement de la batterie pour les téléphones mobiles Xiaomi/Redmi varie de 99 yuans à 238 yuans (dont 50 yuans). frais de main d'œuvre) . De plus, Xiaomi lance souvent des promotions offrant 20 % de réduction, voire 50 % de réduction sur le remplacement de la batterie, ce qui signifie que le remplacement d'une batterie ne coûte que plus de 100 yuans.

(Source photo : site officiel de Xiaomi)

En tant que fabricant le plus populaire ces derniers temps, Huawei est également assez consciencieux à cet égard. Même le Mate X5 avec le positionnement le plus élevé a besoin d'une marque. nouvelle batterie. Cela ne coûte que 259 yuans. De plus, Huawei a également lancé un service appelé remplacement de batterie « à prix unique ». Ce service couvre la plupart des modèles commercialisés par Huawei avant 2021. le prix est Il varie de 99 yuans à 199 yuans, et la sortie ultérieure des Mate50, Mate60, P60 et d'autres séries coûtera 259 yuans. Bien que le prix de Huawei soit légèrement supérieur à celui de Xiaomi sur cet aspect, le prix global reste tout à fait raisonnable.

(Source photo : site officiel de Huawei)

Fait intéressant, Xiao Lei a également découvert que Huawei propose également un service de remplacement de batterie à prix unique pour les tablettes, les montres, les ordinateurs portables et les téléphones mobiles Honor, qui On peut dire qu'il est tout à fait en place.

Alors qu'en est-il d'OPPO et vivo ? En tant que deux fabricants offrant le meilleur service après-vente parmi les fabricants nationaux de téléphones portables, ils sont naturellement la conscience de l'industrie en matière de remplacement de batterie. À l'heure actuelle, OPPO Find N2, qui occupe le positionnement le plus élevé par OPPO, n'a besoin que de 129 yuans pour les matières premières et de 50 yuans pour le travail manuel. Les frais manuels peuvent être supprimés du 16 au 18 de chaque mois, ce qui équivaut à une dépense supplémentaire. à 129 yuans pour recharger complètement la batterie du téléphone portable. Ce qui est plus intéressant, c'est que même si le téléphone portable de l'utilisateur n'a besoin que de remplacer la batterie en dehors de la période de garantie, les frais de main-d'œuvre de 50 yuans ne seront pas facturés. Vivo est également à peu près le même. Le prix unitaire de la batterie Vivo X90 Pro+ est de 199 yuans, plus 50 yuans de coût de main-d'œuvre, il est également de 249 yuans.

On peut dire que les principaux fabricants nationaux de téléphones mobiles sont vraiment consciencieux dans ce domaine. Le coût de remplacement d'une nouvelle batterie est essentiellement d'environ 1/6 de celui d'Apple, ce qui montre à quel point Apple est rentable dans cet aspect. Sans oublier qu’Apple a également imposé de nombreuses restrictions sur les batteries tierces afin d’obliger les utilisateurs à utiliser des batteries d’origine.

L'après-vente, le grand coup de Huami OV ?

Il ressort des services de remplacement de batterie fournis par les quatre grands fabricants de téléphones mobiles que les fabricants nationaux ont de bonnes intentions d'entretenir des relations avec les consommateurs, de peur d'être offensés en raison de prix légèrement plus élevés.

D'un autre côté, Apple, afin de vendre au maximum son service Apple Care+, a mentionné plus tôt que le remplacement de la batterie est gratuit avec Apple Care+. Bien entendu, le prix du service AppleCare+ n'est pas bon marché actuellement, iPhone 14, iPhone. Série 13 et iPhone Le prix du service AppleCare+ pour 12 ans est de 1 198 yuans pour 2 ans. Après avoir comparé le prix de remplacement de la batterie, si vous prévoyez que la garantie prolongée de 2 ans peut remplacer la batterie deux fois, l'achat du service AppleCare+ coûtera plus cher. -efficace, mais si vous pensez que la plupart des utilisateurs le feront Il est difficile d'utiliser la santé de la batterie en dessous de 80 % en un an. En prenant Xiaolei comme exemple, l'iPhone 13 Pro a toujours un niveau de santé de 87 % après deux ans d'utilisation, et il n'y a aucune chance de "rassembler" la laine d'Apple.

(Source photo : Lei Technology Drawing)

De nos jours, les utilisateurs s'adressent essentiellement au service après-vente officiel pour remplacer les batteries de téléphones portables, et les fabricants gagnent naturellement une partie de la différence de prix et du service des batteries. Ne sous-estimez pas cela. Les frais après-vente de plusieurs dizaines de centaines de yuans peuvent représenter un revenu considérable.

Mais à en juger par cette mesure d'OPPO, les fabricants nationaux de téléphones mobiles doivent progressivement renoncer aux petits bénéfices dans les services après-vente pour améliorer la cohésion entre les utilisateurs et les marques. Imaginez simplement qu'un téléphone mobile est utilisé depuis trois ans. peut toujours être gratuit. Le remplacement d'une nouvelle batterie établira inévitablement une image « abordable » dans l'esprit des utilisateurs, en particulier pour les utilisateurs qui utilisent des téléphones mobiles de milieu à bas de gamme. Cette décision affectera grandement leur bonne volonté.

Du point de vue des consommateurs, c'est certainement une bonne chose que les fabricants de téléphones mobiles soient prêts à augmenter les coûts du service après-vente. Cela signifie que le coût d'utilisation du téléphone pour les utilisateurs deviendra de plus en plus bas, par exemple. comme le remplacement des batteries, des fiches arrière et des écrans, le prix ne fera que baisser et la durée de vie d'un téléphone mobile deviendra de plus en plus longue.

(Source photo : Photographié par Lei Technology)

Mais ce n'est peut-être pas si bon pour les fabricants de téléphones mobiles. À mesure que les performances des téléphones mobiles et des configurations périphériques continuent de s'améliorer, le marché. est en train de changer. Le cycle ne fera que s'allonger de plus en plus, ce qui n'est pas une bonne chose pour les fabricants de téléphones portables.

Mais ce n'est pas difficile à comprendre si vous y réfléchissez bien. Tout le monde sait que les performances du marché de la téléphonie mobile ont diminué. Elles ne reprendront peut-être pas avant l'année prochaine ou même l'année suivante, mais c'est le cas. évidemment impossible de revenir au pic précédent. Dans cette situation, c'est un très bon résultat pour les fabricants de téléphones mobiles d'empêcher leur part de marché de diminuer. Pour cette raison, il est logique qu'ils n'hésitent pas à renoncer à une partie de leurs bénéfices après-vente en échange de la faveur des utilisateurs. .

Il est prévisible que vivo, Xiaomi, Huawei et Honor lanceront tous des politiques préférentielles après-vente pertinentes au cours des six prochains mois. Après tout, à cette époque où le gâteau ne grossit pas, vous pouvez garder votre. "acre" "Trois points de terrain" est la chose la plus importante.

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