Les compagnies aériennes ajustent leurs règles pour les remboursements et les modifications de billets, Air China fournit des coupons de remboursement nationaux sans motif x 2

Selon les informations de ce site Web du 6 janvier, China Southern Airlines et China Eastern Airlines ont successivement publié des annonces sur des ajustements des règles de remboursement et de modification des billets. Facteurs tels que les changements de modèle d'avion entraînant l'impossibilité de voyager, les changements de vol entraînant l'impossibilité de voyager. les changements d'itinéraire, les retards d'escale du vol et d'autres facteurs seront inclus dans le remboursement gratuit des billets. Le champ d'application sera modifié, et les règles d'annulation pour cause de maladie seront en même temps assouplies, prenant effet à partir de 0h00. le 10 janvier 2024, heure de Pékin.

China Southern Airlines a procédé aux ajustements suivants :

Élargir la portée des remboursements gratuits et des modifications des billets

De plus, des facteurs tels que les changements de types d'avions qui entraînent votre incapacité à voyager, les retards des escales de vol , les transferts aéroport, la force majeure et d'autres facteurs seront inclus dans la portée des remboursements gratuits et des modifications des billets.

Assouplissement des règles d'annulation et d'annulation pour cause de maladie

1. Les passagers qui ne peuvent pas voyager pour cause de maladie peuvent demander des modifications ou des remboursements pour cause de maladie pour les billets nationaux et internationaux détenus par China Southern Airlines.

2. La preuve d'annulation pour cause de maladie sera ajustée à la facture de paiement ou au certificat de dépôt d'hospitalisation (choisissez l'un des deux), et le champ d'application des institutions médicales reconnues par China Southern Airlines sera élargi pour inclure les hôpitaux et les institutions médicales affiliées. répertorié par la Commission nationale de la santé.

3. Les accompagnants qui remplissent certaines conditions peuvent gérer les remboursements et les modifications de billets avec des passagers malades, et le nombre est étendu à 5 personnes (inclus).

Ajustement des règles de traitement des billets pour des scénarios particuliers

1. Protection des compagnons voyageant seuls en raison de changements de vol, protection involontaire de certains segments de vol des billets de correspondance entraînant l'impossibilité de se connecter aux vols suivants, modifications des vols de China Southern Airlines. exigeant une approbation involontaire et un changement. Dans des circonstances particulières telles que les vols de China Southern Airlines, si certaines conditions sont remplies, le billet peut être modifié une seconde fois gratuitement.

2. Élargissez davantage la portée des retours et des corrections gratuits en cas d'opérations incorrectes. Dans le cas où le nom, la pièce d'identité, le voyage, la date, la cabine et d'autres informations sont mal renseignés lors de l'achat d'un billet, ainsi que dans le cas d'opérations erronées entraînant des achats répétés de billets, des remboursements gratuits pour les billets mal achetés seront accordés si certaines conditions sont remplies. . Si le prix du billet est réduit après l'achat du billet, vous êtes autorisé à racheter le billet dans les 24 heures suivant l'achat du billet, et le billet original qui remplit certaines conditions sera remboursé gratuitement.

China Eastern Airlines a apporté les ajustements suivants :

Élargissement de la portée des remboursements et modifications gratuits des billets

Les changements de type d'avion vous empêcheront de voyager , les changements de vol entraîneront des changements d'itinéraire, et les escales de vol seront retardées et d'autres facteurs sont inclus dans le champ d'application du remboursement gratuit et du changement des billets des passagers. En cas de force majeure tels que les transferts aéroportuaires, les catastrophes naturelles et les raisons de sécurité publique, veuillez prêter attention aux annonces temporaires publiées par China Eastern Airlines.

Assouplissement des règles d'annulation et d'annulation pour cause de maladie

1. Les passagers qui ne peuvent pas voyager pour cause de maladie peuvent demander des modifications ou des remboursements pour cause de maladie pour les billets nationaux et internationaux détenus par China Eastern Airlines.

2. Les établissements médicaux qui délivrent des certificats de retrait pour cause de maladie sont limités aux hôpitaux et établissements médicaux affiliés répertoriés par la Commission nationale de la santé.

• Institutions médicales de la Commission nationale de la santé et des soins médicaux

• Informations sur l'inscription au cabinet médical

3 Le nombre de passagers accompagnateurs pouvant gérer le remboursement des billets et les changements avec les passagers malades a été réduit à 5 personnes (inclus).

Règles de remboursement ajoutées pour les fluctuations du prix des billets

Si le prix du canal d'achat de billets d'origine diminue après l'achat du billet, vous êtes autorisé à racheter le billet sur le même canal d'achat de billets dans les 24 heures suivant l'achat du billet. . Le billet original remplissant certaines conditions est gratuit. Remboursez le chèque.

Ajout de règles d'annulation et de modification involontaire pour les billets non consécutifs

Pour les billets achetés séparément et formant un itinéraire continu sous certaines conditions, les frais de traitement d'annulation et de modification peuvent être annulés en cas d'irrégularités de vol.

Si vous achetez le mauvais billet via le site Web officiel de China Eastern Airlines, l'application ou les canaux d'autovente en ligne de mini-programmes en ligne, vous pouvez obtenir un remboursement gratuit si vous remplissez certaines conditions.

Le site Web officiel, l'application et les mini-programmes de China Eastern Airlines fournissent des fonctions de calcul des frais de remboursement.

China Eastern Airlines a également modifié les règles de modification et d'annulation volontaires dans les « Règles d'utilisation du tarif intérieur », a ajouté une nouvelle règle d'annulation et de modification gratuite au-delà de 30 jours avant le départ du vol.

Ce site Web a remarqué qu'Air China n'a pas annoncé de nouvelles réglementations pour le moment Il émettra directement 2 coupons de remboursement nationaux sans motif à chaque utilisateur enregistré de l'application mobile Air China, valables pour. 1 an. Les billets nationaux aller simple et aller-retour achetés avec 999 sur l'application Air China peuvent être utilisés pour des remboursements via l'application.

Ce qui précède est le contenu détaillé de. pour plus d'informations, suivez d'autres articles connexes sur le site Web de PHP en chinois!