La flambée des prix des batteries d'Apple forcera-t-elle les utilisateurs qui « s'en tiennent à leurs armes » à partir ?

Après la sortie de la série iPhone 15, Apple a de nouveau été critiqué pour son manque d'innovation. Les utilisateurs possédant des modèles de la génération précédente se sont dits imperturbables et voulaient même rire un peu.

Mais afin de vous permettre de "changer de téléphone en toute obéissance", Apple a déjà pensé en amont à de nouvelles stratégies.

Au même moment où la série iPhone 15 est lancée sur le site officiel, la dernière stratégie officielle de service de remplacement de batterie d'Apple est également là. Parmi eux, le service de remplacement de la batterie de l'iPhone 14 est passé de 748 yuans d'origine à 809 yuans.

(Source : Apple)

À l'exception des modèles de la génération précédente, tous les modèles d'iPhone, de l'iPhone 7 à aujourd'hui, ont connu des augmentations de prix à des degrés divers. Il est à noter que c'est la deuxième fois cette année qu'Apple ajuste le prix des services de remplacement de batterie.

Augmente fréquemment le prix des services de remplacement de batterie. Apple veut-il vraiment obliger les anciens utilisateurs à changer de téléphone ? Ou peut-être que le plan de service Apple Care+ ne se vend pas bien et que vous avez besoin de l'aide des « fans d'Apple » ? Quoi qu’il en soit, c’est une décision effrayante.

Forçant les "ménages à clous", Apple prend des mesures impitoyables

La plus grande "victime" de cette augmentation de prix est le modèle d'iPhone non plein écran.

Il est entendu qu'Apple prend officiellement toujours en charge le service de remplacement de batterie pour les modèles de la série iPhone 7 à l'iPhone 14, qui sont principalement divisés en deux camps : plein écran et non plein écran.

Le service de remplacement de batterie pour iPhone 7, iPhone 8 et iPhone SE est passé de 528 yuans à 559 yuans ; iPhoneX ~ La série iPhone 13 est passée de 688 yuans à 729 yuans. La série iPhone 14 fait exception, passant de 748 yuans à 809 yuans.

(Source : Apple)

En moyenne, les modèles d'iPhone plein écran ont augmenté de 33 %, et les modèles d'iPhone non plein écran ont augmenté de 47 %.

Fait intéressant, le prix le plus bas proposé par la plateforme d'occasion iPhone 7 a atteint 699 yuans. En d’autres termes, si vous remplacez la batterie sur le site officiel d’Apple, vous pouvez presque acheter un iPhone 7 d’occasion.

Bien sûr, certains utilisateurs disent : est-ce que je peux ne pas changer la batterie ?

En fait, l'incident de la « porte d'underclocking » a été révélé dès l'ère de l'iPhone 6. En 2018, certains utilisateurs ont annoncé en ligne qu'après la mise à niveau vers la dernière version d'iOS, l'iPhone 6 avait connu une dégradation des performances, en particulier la santé de la batterie, qui était grandement compromise.

(Source photo : Apple)

Bien que la solution finale d'Apple ait été de baisser le prix des services de remplacement de batterie, sa pratique de « réduction de fréquence » se poursuit secrètement. Selon la description par Apple des directives d'utilisation de la batterie de l'iPhone, les iPhones dont l'état de la batterie est inférieur à 80 % peuvent rencontrer certaines limitations de performances.

En conséquence, les utilisateurs d'anciens modèles d'iPhone doivent trouver des moyens de remplacer leurs téléphones par de nouvelles batteries pour garantir des performances normales. Ceci est très important pour les modèles plus anciens tels que l'iPhone 7 et l'iPhone 8. Après tout, même lorsque la batterie normale est en bonne santé, ils ne sont pas trop fluides pour une utilisation quotidienne.

(Source : Apple)

Contrairement aux dommages accidentels, la perte de la batterie est inévitable même en cas d'utilisation normale. Par conséquent, dans l'industrie des smartphones, les services de réparation de batterie deviennent de plus en plus importants. La plupart des fabricants ont lancé des plans de maintenance de batterie moins chers et plus complets pour aider les utilisateurs d'anciens modèles à maintenir une utilisation normale et fluide.

Apple semble vouloir utiliser la stratégie de l'augmentation constante des prix pour inciter les anciens utilisateurs à passer au dernier iPhone, mais une telle approche ne fera que permettre à ces utilisateurs d'échapper rapidement à l'écosystème d'Apple.

L'initiateur du marketing des batteries a été volé par ses amis

Apple a lancé la fonctionnalité "Battery Health" pour iPhone sur iOS 11 pour permettre aux utilisateurs de vérifier l'état de la batterie de leurs téléphones.

L'anxiété liée à la « santé de la batterie » provoquée par cela a commencé à se propager.

Bien qu'Apple soit l'un des premiers fabricants à intégrer la santé de la batterie dans le système, il est beaucoup moins généreux que les fabricants nationaux de téléphones mobiles en termes de service après-vente de batterie.

Xiaomi a lancé un plan de remplacement de batterie pour la série Xiaomi Mi 13 qui est toujours en vente. Le prix est fixé à 159 yuans et le prix indicatif hors garantie est de 40 yuans. De plus, le prix de remplacement après-vente des deux batteries intégrées au Xiaomi MIX Fold 3, plus difficiles à réparer, n'est que de 89 yuans.

(Source : site officiel de Xiaomi)

De plus, Xiaomi lance également de temps en temps diverses promotions à durée limitée. Par exemple, du 1er au 7 janvier de cette année, le coût de remplacement de la batterie est de 20 %. Avec le soutien de politiques préférentielles, les frais de service pour les anciens modèles tels que Xiaomi MIX 4 et Xiaomi 11 ne sont que inférieurs à 160 yuans. Pour la série iPhone 12 lancée la même année, le coût officiel de remplacement de la batterie d’Apple s’élève actuellement à 729 yuans.

De plus, Huawei a également lancé un service de « remplacement de batterie à prix unique ». Ce service après-vente débutera le 1er janvier 2023 et se terminera le 31 décembre 2023. Les anciens modèles comme les Huawei Mate 8 et P8, ainsi que le Mate 40 RS Porsche Design et d'autres modèles chers à l'époque, n'ont besoin que de vous. obtenez une nouvelle batterie originale officielle pour 99 yuans.

(Source : Huawei Mall)

Plus important encore, Huawei, Xiaomi et d'autres marques disposent d'une large couverture de points de service après-vente hors ligne, et le service de remplacement de batterie est également très pratique. Par rapport à Apple, il faut quelques jours pour retourner à l'usine, et le coût en temps payé par l'utilisateur est bien moindre.

Et ce n'est pas la fin du service après-vente des batteries.

Le 15 septembre, l'OPPO A2 Pro a été officiellement lancé, ainsi que le « Plan de remplacement de batterie sur quatre ans ». Selon la description officielle d'OPPO, tant que l'état de santé de la batterie de l'utilisateur est inférieur à 80 % après les tests après-vente dans un délai de quatre ans, la batterie peut être remplacée une fois gratuitement.

(Source photo ; OPPO)

Cela vous semble-t-il familier ? Oui, les règles sont les mêmes que celles du programme de remplacement de batterie d’Apple sous garantie. Mais Apple ne fournit qu'une garantie d'un an pour les iPhones, tandis qu'OPPO en propose quatre ans.

OPPO a prolongé la durée de service à quatre ans, ce qui est un plan tout à fait en phase avec le développement actuel des smartphones.

Il faut dire qu'avec le développement continu de la technologie des cellules de batterie, il est très difficile pour les smartphones actuellement vendus de descendre en dessous de 80% de leur capacité d'origine d'ici un an. Pour la plupart des utilisateurs qui utilisent normalement des téléphones mobiles, le plan de garantie d'Apple équivaut à des « discussions sur papier » et son caractère pratique est proche de zéro.

Un rapport publié l'année dernière par l'organisme d'études de marché Counterpoint a montré que le cycle de remplacement par habitant a atteint 43 mois en 2022, soit environ trois ans et demi pour remplacer un nouveau téléphone portable. Face à un environnement de marché de plus en plus sévère, Apple et les fabricants nationaux de téléphones mobiles ont pris des décisions complètement opposées.

OPPO, Xiaomi, Huawei et d'autres marques ont lancé des plans de remplacement de batterie assez complets, et il existe également des activités préférentielles et des remises à durée limitée au profit des consommateurs. Apple, de son côté, continue d'augmenter les frais de service de remplacement de batterie pour inciter les consommateurs à passer à de nouveaux modèles d'iPhone. À cet égard, les marques nationales battent trop Apple.

Le profit passe avant tout, Apple "élimine" impitoyablement la laine des utilisateurs

Parmi la grande variété de services après-vente, le remplacement de la batterie est celui qui craint le moins de perdre des affaires et a le coût le plus bas . Dans l'activité d'Apple axée sur le profit, il est naturellement impossible de laisser tomber cette partie.

Le projet de remplacement de batterie d'Apple étant très coûteux, le marché a également donné naissance à un grand nombre de services tiers de remplacement de batterie. La qualité de ces services est inégale : certaines capacités de batterie sont faussement indiquées et d'autres sont médiocres. normes d'installation. De manière générale, ces services tiers ont sérieusement affecté la réputation de l'iPhone.

En 2020, Apple a personnellement supprimé les services tiers de remplacement de batteries, émis des rappels de compatibilité pour les batteries non officielles et refusé de fournir des informations sur l'état des batteries pour ces batteries. Par conséquent, les utilisateurs souhaitant remplacer la batterie ne peuvent choisir que les services officiels.

(Source : Apple Newsroom)

Comme nous l'avons mentionné plus tôt, la perte de batterie est presque inévitable, et le degré de perte n'est lié qu'aux habitudes d'utilisation de l'utilisateur. Face à la santé réduite de la batterie, les utilisateurs n'ont que deux choix : acheter un nouveau modèle ou remplacer la batterie. Ainsi, qu’il s’agisse d’AppleCare+ au prix de 1 198 yuans pour deux ans ou d’un service de remplacement de batterie avec un minimum de 559 yuans, Apple peut réussir à « rassembler » une poignée de laine auprès des utilisateurs.

Cependant, à mesure que la durée d'utilisation moyenne actuelle des téléphones mobiles augmente, la santé de la batterie diminuera plus rapidement qu'auparavant. De plus en plus de consommateurs accorderont plus d'attention aux stratégies après-vente de chaque marque lors de l'achat de téléphones mobiles. C'est pourquoi les marques nationales de téléphones portables sont « de plus en plus impliquées » dans les plans de remplacement des batteries.

(Source : Apple)

Du point de vue du consommateur, le remplacement de la batterie est un service nécessaire. La tentative d'Apple d'utiliser des stratégies croissantes pour stimuler les ventes de nouveaux iPhones n'est certainement pas la meilleure option. Bonne idée. En comparaison, les promotions à durée limitée de Xiaomi, le remplacement de batterie à prix unique de Huawei ou le plan de remplacement de batterie de quatre ans d'OPPO sont tous plus populaires parmi les utilisateurs.

Dans tous les cas, « l'arrogance » d'Apple vient de sa part de marché extrêmement élevée des smartphones haut de gamme, mais les habitudes des consommateurs en matière d'achat de téléphones mobiles ont discrètement changé en plus d'accorder plus d'attention à l'innovation et aux performances du produit lui-même. ils commencent également à se soucier de la politique après-vente de la marque. Les marques nationales de téléphones mobiles offrant des coûts élevés et un bon service après-vente peuvent offrir aux utilisateurs une expérience plus confortable. Dans un avenir proche, cela pourrait également porter un coup fatal à Apple.

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