Huawei a répondu : Le service après-vente a refusé de réparer l'homme après avoir utilisé le Mate X5 pendant seulement 2 mois en raison de dommages causés par l'homme.

Le 26 janvier, selon les médias nationaux, un homme a acheté un téléphone portable Huawei Mate X5 Collector's Edition, mais il s'est cassé dans les 2 mois suivant son utilisation. En conséquence, la garantie a été rejetée.

Selon la déclaration du propriétaire, le téléphone mobile Huawei Mate X5 Collector's Edition a été utilisé pendant moins de 2 mois. Les charnières internes étaient bombées et l'écran interne a été endommagé. Le service après-vente Huawei a été refusé.

Par la suite, Huawei a officiellement répondu que, sur la base de l'inspection, le téléphone mobile du client avait été affecté par une force externe, le cadre métallique du bord était endommagé et il y avait des facteurs de dommages causés par l'homme, il ne répondait donc pas aux conditions de garantie.

À cet égard, Huawei rappelle également aux utilisateurs que les propriétaires de téléphones mobiles à écran pliable doivent faire plus attention lorsqu'ils utilisent leurs téléphones portables. Après tout, ils sont plus délicats que les modèles droits.

En fait, cela se voit également dans les coûts de maintenance officiels du Mate, objectif grand angle 265 yuans, téléobjectif 578 yuans.

L'édition collector du Huawei Mate X5 (16 Go + 1 To) coûte 5 599 yuans pour l'écran interne, 1 399 yuans pour l'écran externe et 7 399 yuans pour la carte mère. Les autres fonctionnalités telles que la batterie et l'objectif sont les mêmes que la version standard du Mate X5. .

Afin d'éviter que tout le monde n'endommage accidentellement le Huawei Mate X5 en se serrant la main, le responsable a également lancé le service Mate X5 Care+, qui est actuellement au prix de 2 899 yuans pour une durée de deux ans avec le nouveau téléphone.

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