La version 2024 du service sans souci de NIO : briser le modèle conventionnel, avec un tarif journalier aussi bas que 1,3 yuan

NIO a récemment publié une nouvelle version 2024 de sa série de produits de service sans souci, visant à offrir une expérience automobile plus optimisée. La nouvelle gamme de produits est divisée en trois niveaux : « Light Enjoyment Edition, Enjoyable Edition et Exclusive Edition » pour répondre aux besoins des utilisateurs avec des choix plus flexibles. Contrairement au modèle de service unique précédent, NIO adopte une combinaison de « prime d'assurance + frais de service sans souci NIO », qui abaisse le seuil économique permettant aux utilisateurs de bénéficier de services sans souci, le tarif journalier le plus bas étant de seulement 1,3 yuan. Ce changement apporte des options moins chères et plus flexibles aux utilisateurs, améliorant encore l'expérience utilisateur.

Nio a récemment procédé à des ajustements stratégiques. L'un des changements importants consiste à séparer les frais d'assurance des frais de service et à lancer un modèle de facturation de service à plusieurs niveaux. Ce nouveau modèle comprend trois niveaux d'options différents, à savoir l'édition Light, l'édition Enjoy et l'édition Exclusive, pour répondre aux différents besoins des utilisateurs. L'édition Light est l'option d'entrée de gamme, attirant les groupes d'utilisateurs sensibles au prix à un prix compétitif. Les utilisateurs ne doivent payer que 1,3 yuans par jour pour profiter du service de base garanti NIO sans souci. Les éditions Enjoy et Exclusive offrent un contenu de service plus complet et avancé pour répondre aux utilisateurs ayant des besoins différents. Ces ajustements offriront aux utilisateurs des choix plus flexibles et personnalisés, augmentant ainsi la personnalisation des services.

En termes de contenu de service spécifique, les utilisateurs de la version exclusive bénéficieront de services complets tels que 3 maintenances améliorées et 6 réparations de peinture, ainsi que de multiples droits à valeur ajoutée tels qu'un package de maintenance complet et 20 coupons de service à valeur ajoutée. L'édition Enjoy offre un entretien de base unique, 50 % de réduction sur la peinture anti-rayures et d'autres services pour répondre aux besoins généraux de la voiture. La version allégée vise à fournir des options abordables aux utilisateurs ayant un faible kilométrage et à se concentrer sur l'aspect pratique, y compris un entretien de base unique, 40 % de réduction sur la peinture anti-rayures, etc.

Li Bin, fondateur de Weilai, a déclaré que cet ajustement du produit est basé sur les résultats de nombreux commentaires des utilisateurs et d'études de marché. Le but de l'ajustement est d'assurer l'équité du service et des droits et intérêts raisonnables, et de fournir des options de service plus diversifiées pour répondre aux besoins personnalisés des différents utilisateurs.

NIO a actuellement établi 254 centres de services couvrant 160 villes à travers le pays. À l'avenir, NIO prévoit d'étendre son réseau de services en 2024 et devrait couvrir 72 villes supplémentaires, ce qui permettra au réseau de services de couvrir 70 % des villes du pays. Cela offrira aux utilisateurs une expérience de service plus pratique et plus efficace.

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