Le 26 janvier est le premier jour de la Fête du Printemps des Transports en 2024. À partir de ce jour, les passagers peuvent acheter des billets pour le 9 février (réveillon du Nouvel An). Afin de faciliter l'achat de billets par les passagers, le chemin de fer 12306 a optimisé et amélioré la fonction d'achat de billets sur liste d'attente et prolongé le temps d'attente pour l'échange. De cette manière, les passagers peuvent organiser plus facilement leurs itinéraires et éviter les problèmes d'achat de billets causés par un flux concentré de passagers.
Selon le responsable du chemin de fer 12306, depuis le début de la vente des billets de train pour la Fête du Printemps le 12 janvier, 230 millions de billets de train ont été vendus au 26 janvier, dont le nombre de billets de voyage pour la Fête du Printemps a atteint 91,828 millions, soit une augmentation de 131. % par rapport à la même période l’année dernière.
Les responsables ont déclaré que afin de faire face à la situation de l'achat de billets via des plateformes tierces et de l'utilisation de logiciels de récupération de billets et d'autres moyens, le chemin de fer 12306 a procédé au préalable au renforcement des ressources du système, à l'expansion et à la mise à niveau de la bande passante du réseau. Dans le même temps, ils ont également renforcé l'interception des logiciels malveillants de saisie de tickets pour garantir le fonctionnement sûr et stable du système de billetterie.
La China Railway Micro Platform a déclaré que China Railway Group a lancé 8 mesures pour garantir des services pratiques et bénéfiques pour la population. Les principaux points résumés sur ce site sont les suivants :
. Premièrement, organiser scientifiquement la fourniture de capacités de transport. Les chemins de fer nationaux mettent en œuvre le plan d'exploitation des trains de la Fête du Printemps. Il est prévu qu'environ 12 700 trains de voyageurs seront organisés quotidiennement avant les vacances et qu'environ 12 800 trains de voyageurs seront organisés quotidiennement après les vacances. La capacité de passagers augmentera de 14,4 % et 12,6. % respectivement par rapport à la Fête du Printemps 2019.
La seconde consiste à améliorer l'expérience d'achat des billets des passagers. Selon l'évolution du flux de passagers, la stratégie d'attribution des billets est ajustée de manière dynamique chaque jour, en tenant compte des besoins de voyage des passagers longue et courte distance, et en attribuant rapidement les billets aux gares ayant une plus grande demande de flux de passagers afin de maximiser la protection des passagers. besoins de déplacement. Faites bon usage de l'achat de billets sur liste d'attente du chemin de fer 12306, de la sélection de la boutique en ligne, du pré-remplissage des informations d'achat de billets, de la notification d'abonnement et d'autres fonctions pour mettre en œuvre les nouvelles règles de modification de billets et améliorer encore l'expérience d'achat de billets de passager. Faire jouer pleinement le rôle de réservation et d’achat de billets dans la zone réservée aux étudiants et aux travailleurs migrants afin d’assurer un voyage fluide pour les groupes clés. Faites bon usage des fonctions adaptées aux personnes âgées et sans obstacles du 12306, renforcez les conseils manuels pour les achats de billets hors ligne, fournissez des services d'achat de billets en espèces et facilitez l'achat de billets pour les personnes âgées et handicapées. Renforcer l'exploitation quotidienne, la maintenance et la surveillance de la sécurité du système de billetterie ferroviaire 12306, améliorer la capacité à faire face à des visites extrêmement importantes et garantir le fonctionnement sûr et stable du système.
Le troisième est de renforcer les services d'information sur les voyages. Nous renforcerons les services pour les passagers clés tels que les personnes âgées, les malades, les handicapés et les femmes enceintes. Les passagers peuvent effectuer des réservations via le bureau de service de la gare, le 12306 client et la hotline, le « Code d'accès ferroviaire » et d'autres méthodes fournies par le personnel ferroviaire. et les services sortants. Les trains EMU bénéficient d'une couverture complète du « Code d'accès ferroviaire » Les passagers peuvent scanner le code pour obtenir des services aux passagers, des informations de voyage, des correspondances de transport, des réservations d'hôtel et d'autres informations, et gérer des services tels que l'achat de restauration dans le train, le remplacement de billets et le siège. mise à niveau et recherche d'objets perdus. Faites bon usage de la fonction de commande par Internet et augmentez le nombre de gares effectuant des commandes par Internet à 80, couvrant les pôles ferroviaires et les gares à fort flux de passagers à travers le pays. Les passagers peuvent déguster de délicieux plats de tout le pays à bord du train. Faites bon usage du mécanisme de notification des messages ferroviaires 12306 pour enrichir le contenu et les scénarios du service d'information, et poussez avec précision la suspension des trains et les modifications des informations aux passagers qui ont acheté des billets en temps opportun, afin que les passagers puissent organiser raisonnablement leurs itinéraires.
Le quatrième est d'optimiser les services des gares et des trains. Consolider le projet de fluidité de la gare, optimiser les lignes de flux entrant et sortant de la gare et ajouter des canaux de contrôle de sécurité et de vérification de manière rapide et dynamique en fonction des conditions de flux des passagers, ce qui rend l'entrée et l'attente des passagers plus fluides et plus pratiques. trains, embarquez, descendez et sortez de la gare. Optimiser à l'avance l'aménagement des installations commerciales des gares pour libérer plus d'espace d'attente pour les passagers, augmenter les installations de recharge pour les bus de la gare et faire du bon travail en matière d'assainissement, de ventilation et de désinfection. Certaines gares soumises à des conditions ont mis en œuvre des « projets de réchauffement des mains » pour. fournir aux passagers de l'eau tiède pour se laver. Il existe 120 gares à travers le pays qui offrent des services de transfert pratiques, rendant les transferts plus pratiques et plus rapides pour les passagers. Les services ferroviaires de diverses régions ont renforcé la communication avec les services municipaux des transports, réparti de manière scientifique les ressources de transport public telles que les métros, les bus et les taxis, et ouvert le « dernier kilomètre » des services de transport de passagers.
Le cinquième est de créer un environnement de voyage civilisé. Extension du service « Silent Car » à 72 trains EMU et réalisation de vastes activités promotionnelles sur le thème « Festival du printemps chaud, accompagné par la civilisation » pour créer et partager un environnement de voyage en train chaleureux et calme avec les passagers. Promouvoir vigoureusement les voyages civilisés, augmenter le personnel de service bénévole dans les gares clés à fort flux de passagers et fournir aux passagers des conseils civilisés, des conseils de service, une assistance et d'autres services. Dans le même temps, nous coopérons avec la police ferroviaire pour décourager rapidement les comportements non civilisés tels que les sièges attachés et le bruit et maintenir le bon ordre de circulation. Pendant la Fête du Printemps et la Fête des Lanternes, certaines gares et trains organiseront des activités culturelles colorées pour créer une atmosphère de festival festive et paisible.
La sixième consiste à mettre en œuvre des politiques tarifaires préférentielles. Afin d'utiliser pleinement les ressources de transport et d'orienter les passagers vers les heures creuses, le département des chemins de fer a augmenté les réductions pour les trains dans certaines périodes et directions sans stress pendant la Fête du Printemps. La réduction la plus basse pour les trains à vitesse générale est de 20 %. de réduction, et la réduction la plus basse pour les trains de l'UEM est de 30 %.
Le septième est d'assurer le transport des matériaux clés. Tirer pleinement parti des avantages de la répartition et du commandement ferroviaires centralisés et unifiés, améliorer la capacité à assurer un transport fluide du fret et tout mettre en œuvre pour assurer le transport des matériaux clés pour l'économie nationale et les moyens de subsistance de la population, tels que les céréales et les labours de printemps. , et des fournitures de vacances. Nous intensifierons nos efforts pour assurer l'approvisionnement et le transport du charbon pour la production d'électricité et le chauffage, et veillerons à ce que le stockage du charbon dans les centrales électriques ferroviaires directes soit stable pendant plus de 20 jours, garantissant ainsi à la population un hiver sûr et chaud. Nous exploiterons des trains de marchandises Chine-Europe et les trains de marchandises du nouveau corridor terre-mer occidental pour assurer la stabilité et la fluidité des chaînes industrielles et d'approvisionnement internationales.
, et confirmez que le bénéficiaire du billet est "China Railway Network Co., Ltd" à éviter. remboursements ultérieurs, impossible de recevoir le remboursement dû lors de la modification de la réservation. Lecture connexe :
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