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Comment résoudre le problème de l'échec de Win11 à vérifier les informations d'identification ?
Comment résoudre le problème de l'échec de Win11 à vérifier les informations d'identification ?
« Comment corriger l'invite Win11 indiquant que vos informations d'identification ne peuvent pas être vérifiées ? » Il s'agit d'un problème courant que de nombreux utilisateurs rencontrent lors de la mise à niveau vers Windows 11. Pour ce problème, l'éditeur PHP Xinyi propose quelques solutions. Tout d’abord, vous pouvez essayer de vous reconnecter à votre compte Microsoft pour vous assurer que vos informations d’identification sont correctes. Si le problème persiste, vous pouvez essayer de vider le cache de vos informations d'identification Windows et de vous reconnecter. De plus, si vous utilisez l'édition Entreprise ou Éducation de Windows 11, vous pouvez également contacter votre administrateur système pour obtenir de l'aide. J'espère que ces méthodes pourront vous aider à résoudre ce problème et à profiter en douceur des nouvelles fonctionnalités et de l'expérience de Windows 11.
Raison probable :
L'une des situations les plus courantes est que le code PIN associé à votre compte est en réalité incorrect. Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer de démarrer votre ordinateur en mode sans échec et de réinitialiser le code PIN associé à votre compte.
2. Vous pouvez rencontrer des échecs lors de la gestion du compte Microsoft utilisé lors du processus d'enregistrement de Windows 11. Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer de passer temporairement à un compte local. Cela peut résoudre certains problèmes spécifiques et garantir que vous pouvez utiliser Windows 11 en douceur.
3. Des conflits de données dans le dossier NCG peuvent être causés par des données incohérentes existant dans le dossier. Pour résoudre ce problème, vous pouvez accéder manuellement à l'emplacement du dossier NCG et effacer le dossier avant de redémarrer votre PC. Cela garantit que les données du dossier sont cohérentes avec d'autres données associées, évitant ainsi d'éventuels problèmes de conflit.
Selon les commentaires de certains utilisateurs, des autorisations insuffisantes sur le dossier NCG peuvent entraîner l'échec de la récupération des données de connexion. La solution à ce problème consiste à ajuster les autorisations du dossier NCG.
Sur les ordinateurs Windows, une ACL (Access Control List) corrompue associée au dossier NGC peut entraîner un problème de non-récupération des données de connexion. La solution à ce problème consiste à réinitialiser l’intégralité du composant ACL via une invite de commande élevée. En exécutant les commandes appropriées, vous pouvez réparer l'ACL et restaurer la fonctionnalité de connexion normale.
Définir le service Credential Manager sur automatique est un moyen de résoudre le problème du PC qui ne récupère pas les données de connexion. Certains utilisateurs ont signalé avoir réussi à résoudre le problème en modifiant le comportement de ce service en automatique.
Dans certains cas, si vous rencontrez une corruption de fichiers système qui entraîne des problèmes avec le processus de connexion, vous pouvez essayer les méthodes suivantes pour y remédier. Tout d'abord, vous pouvez essayer d'effectuer des analyses SFC et DISM en succession rapide, ce qui peut aider à réparer les fichiers système endommagés. Si le problème persiste, vous pouvez également essayer d'effectuer une restauration du système pour restaurer le système à un état précédemment utilisable. Si aucune des méthodes ci-dessus ne résout le problème, vous pouvez envisager d'effectuer une réparation ou une nouvelle installation du système d'exploitation. Ces méthodes peuvent vous aider à résoudre les problèmes de connexion causés par des fichiers système corrompus.
Correction :
1. Réinitialiser le mot de passe en mode sans échec
Cliquez sur le symbole d'alimentation sur la page d'enregistrement où le problème s'est produit pour la première fois, puis cliquez sur Redémarrer tout en maintenant la touche Maj enfoncée.
Remarque : Veuillez noter que l'exécution de cette opération nécessite le redémarrage de votre PC Windows 11 à partir du menu de récupération.
Pour accéder aux options avancées une fois que votre ordinateur est entré dans le menu de récupération, sélectionnez Dépanner sur le premier écran.
Après avoir sélectionné cette option et confirmé votre décision, votre ordinateur redémarrera et accédera directement à l'écran des paramètres de démarrage.
Pour forcer votre ordinateur à démarrer en mode sans échec, appuyez sur la touche F4 ou la touche Numérique 4 dans le panneau des paramètres de démarrage.
Sélectionnez Oui dans la zone de confirmation et attendez que le mode sans échec démarre sur votre ordinateur Windows 11.
Après le redémarrage de votre PC, appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
Ensuite, tapez ms:settings et appuyez sur Entrée pour ouvrir le menu des paramètres.
Dans le menu Paramètres de Windows 11, cliquez sur Comptes en utilisant le menu latéral de gauche, puis cliquez sur Options de connexion dans le menu contextuel qui vient d'apparaître.
Ensuite, rendez-vous dans la section PIN et cliquez sur J'ai oublié mon code PIN.
Modifiez votre code PIN et votre mot de passe et cliquez sur OK, puis redémarrez votre PC.
Lors de votre prochain lancement, voyez si vous obtenez toujours la même erreur Impossible de vérifier vos informations d'identification lorsque vous essayez de vous connecter avec votre code PIN nouvellement créé.
Deuxième méthode : modifier le comportement de Credential Manager en Automatique
Cliquez sur le symbole d'alimentation sur la page d'enregistrement où le problème s'est produit pour la première fois, puis cliquez sur Redémarrer tout en maintenant la touche Maj enfoncée.
Remarque : Veuillez noter que l'exécution de cette opération nécessite le redémarrage de votre PC Windows 11 à partir du menu de récupération.
Pour accéder aux options avancées une fois que votre ordinateur est entré dans le menu de récupération, sélectionnez Dépanner sur le premier écran.
Après avoir sélectionné cette option et confirmé votre décision, votre ordinateur redémarrera et accédera directement à l'écran des paramètres de démarrage.
Pour forcer votre ordinateur à démarrer en mode sans échec, appuyez sur la touche F4 ou la touche Numérique 4 dans le panneau des paramètres de démarrage.
Sélectionnez Oui dans la zone de confirmation et attendez que le mode sans échec démarre sur votre ordinateur Windows 11.
Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
Ensuite, tapez services.msc et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir l'écran des services avec accès administrateur.
Une fois que vous êtes dans l'écran des services, faites défiler vers le bas et recherchez le service Credential Manager.
Une fois que vous parvenez à le trouver, faites un clic droit dessus et sélectionnez Propriétés dans le menu contextuel.
Dans l'écran Propriétés de Credentials Manager, accédez à l'onglet Général et modifiez le type de démarrage en Automatique, puis cliquez sur Appliquer.
Redémarrez votre PC après avoir effectué cette modification et voyez si vous parvenez à vous connecter normalement.
Troisième méthode, déployer DISM et SFC Scan
Si vous atteignez cette étape sans trouver de solution, votre ordinateur Windows peut avoir une sorte de corruption de fichier système avec les composants de connexion.
Le lancement de SFC (System File Checker) et DISM (Deployment Image Servicing and Management), deux outils intégrés capables de gérer les causes les plus courantes de corruption de fichiers système, devrait être la prochaine étape.
REMARQUE : Bien que SFC et DISM soient presque identiques, si vous les exécutez l'un après l'autre, vous avez plus de chances de résoudre le problème de corruption.
Il convient de noter que DISM reçoit des fichiers de Windows Update pour remplacer leurs homologues corrompus, mais SFC collecte des fichiers système sains à partir d'emplacements locaux.
Vous pouvez vérifier la corruption des fichiers système en exécutant une analyse SFC à partir d'une invite CMD élevée.
Il est préférable de poursuivre ce processus même si l'outil semble se bloquer pendant l'utilisation (ou quitter prématurément la fenêtre CMD). Une fois la transaction terminée, vous recevrez éventuellement une notification de réussite.
Le redémarrage de votre ordinateur mettra fin à l'analyse DISM. Exécutez une analyse DISM une fois les démarrages suivants terminés.
Important : Veuillez vérifier la force de votre connexion Internet avant de commencer cette étape.
Après avoir terminé correctement la commande DISM, redémarrez votre ordinateur pour vérifier que le problème a été résolu.
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