JD.com lance un service de « retours et échanges gratuits à domicile »

D'après les informations de ce site du 22 février, ce site a appris du compte officiel JD.com Blackboard que JD.com a lancé un service de « retour et échange gratuits à domicile » pour tous les produits marqués de la mention « gratuit ». Étiquette de retour et d'échange porte-à-porte", quels que soient la taille, le poids et la quantité. Ils peuvent être retournés ou échangés à votre porte gratuitement, et les utilisateurs n'ont pas à payer de frais d'expédition, ce qui permet d'économiser de l'argent, des soucis et du temps.

JD.com fait également la promotion active du service « retours et échanges porte-à-porte gratuits » auprès des commerçants tiers, et il devrait couvrir plus de 90 % des commerçants tiers au cours de la prochaine année.

De plus, en réponse aux difficultés rencontrées par l'industrie dans le retour et l'échange d'articles volumineux par des commerçants tiers, JD.com a désormais ajouté des ramassages à domicile deux fois par an et des expéditions quotidiennes sur la base de l'ancien service « assurance fret pour gros articles » avec des frais d'expédition maximum de 800 yuans/heure. La limite de protection maximale est de 5 000 yuans par fois. Lorsque le fret de retour pour les gros articles dépasse 800 yuans, cette limite de 5 000 yuans peut être utilisée. Pour faire simple, Les frais de transport de retour et d'échange peuvent être augmentés jusqu'à 10 000 yuans par an Lors de l'achat, veuillez rechercher l'étiquette « Large Freight Insurance ».

JD.com a officiellement déclaré que JD.com fournit plus de 200 services couvrant tous les temps, y compris des services avant-vente, en vente et après-vente, visant à fournir aux utilisateurs une protection complète. Parmi eux, plus de 80 services sont des premières dans l'industrie, permettant aux utilisateurs d'économiser plus de 10 milliards de yuans au total.

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