Microsoft adapte des outils d'IA professionnels pour les services financiers

Jeudi, heure des États-Unis, Microsoft a présenté un outil d'intelligence artificielle destiné aux services financiers des entreprises clientes, démontrant une partie de la vision de Microsoft consistant à personnaliser de nouveaux plans logiciels pour différentes industries, professionnels et particuliers.

Microsoft a annoncé le lancement d'un outil appelé Microsoft Copilot for Finance, conçu pour aider les utilisateurs à identifier les projets à risque à partir d'ensembles de données, à générer des rapports basés sur des données brutes et à gérer des tâches qui nécessitent généralement une sous-traitance. Actuellement, Microsoft n'a pas annoncé le prix ni la date de sortie de l'outil financier.

Avant de lancer ce nouvel outil d'intelligence artificielle, Microsoft avait lancé des outils similaires à destination des commerciaux et des représentants du service client.

Ces outils coûtent généralement 20 $ par utilisateur et par mois. Cependant, les utilisateurs doivent également acheter des logiciels associés tels que Copilot pour Microsoft 365, dont les frais d'abonnement sont de 30 USD par mois.

La vice-présidente de Microsoft, Emily He, a déclaré que la société prévoyait également de personnaliser son propre outil d'intelligence artificielle Copilot pour des domaines tels que le marketing et la chaîne d'approvisionnement.

Microsoft a déployé de gros efforts pour promouvoir ses solutions d'intelligence artificielle capables de gérer les tâches de vente et de service, ce qui a intensifié la concurrence avec Salesforce. Salesforce a lancé mardi un assistant d'intelligence artificielle appelé EinsteinCopilot.

Lors d'une conférence de presse tenue à San Francisco, aux États-Unis, Microsoft a démontré comment l'intelligence artificielle professionnelle peut être combinée avec un système de gestion de la relation client développé par Microsoft ou Salesforce pour aider les utilisateurs à rédiger des e-mails et à accomplir diverses tâches.

Le vice-président de Microsoft, Charles Lamanna, a déclaré que l'utilisation directe des systèmes CRM sera réduite à l'avenir et pourrait même disparaître complètement. Il a noté que Copilot remplacera en grande partie le travail des vendeurs qui mettent à jour manuellement les systèmes CRM et extraient les informations.

Chenchen a ajouté que même si ces systèmes fonctionneront toujours en coulisses, les modèles commerciaux qui les soutiennent pourraient subir des ajustements.

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