Le client VMware Horizon se bloque ou se bloque lors de la connexion [Réparer]

Lors de la connexion à un VDI à l'aide du client VMWare Horizon, nous pouvons rencontrer un gel de l'application lors de l'authentification ou du blocage de la connexion. Cet article explorera ce problème et proposera des moyens de résoudre cette situation. Lorsque le client VMWare Horizon rencontre des problèmes de gel ou de connexion, vous pouvez prendre certaines mesures pour résoudre le problème.

Réparer le client VMWare Horizon se bloque ou reste bloqué lors de la connexion

Si le client VMWare Horizon se bloque ou ne parvient pas à se connecter sous Windows 11/10, veuillez appliquer les solutions mentionnées ci-dessous :

Vérifiez la connexion réseau

Redémarrer le client Horizon

Vérifier l'état du serveur Horizon

Vider le cache client

Client Horizon Fixe

Réinstaller Horizon Client

Support de contact

Commençons notre dépannage.

1] Vérifiez la connexion réseau

Le client VMware Horizon dépend fortement d'un réseau stable et rapide car il doit assurer une connexion au bureau virtuel ou à l'application hébergée sur le serveur VMWare Horizon. Toute interruption de la connectivité réseau peut entraîner des blocages soudains ou des problèmes de connexion.

Il existe de nombreuses façons de résoudre les problèmes liés à Internet. Vous pouvez essayer de redémarrer votre routeur, utiliser un outil de test de vitesse gratuit pour vérifier votre bande passante, essayer de passer à une autre connexion et enfin contacter votre fournisseur d'accès Internet (FAI) si le problème persiste, même si tout semble aller bien.

2] Redémarrez le client Horizon

Si vous avez déjà exclu les problèmes de réseau, effectuez un simple redémarrage, car cette étape peut parfois faire des merveilles pour résoudre de tels problèmes. Ceci est recommandé car cela réinitialise l’état de l’appareil, vide le cache et établit une nouvelle connexion. Redémarrez simplement votre appareil, redémarrez l'application et vérifiez si elle est toujours gelée ou bloquée. Pour redémarrer VDI, ouvrez Horizon Client, cliquez sur les trois points et sélectionnez Redémarrer le poste de travail. Si le redémarrage du VDI ne résout pas le problème, fermez l'application Horizon Client sur la machine hôte à partir du Gestionnaire des tâches et redémarrez. Si tout le reste échoue, vous devrez redémarrer l'hôte.

3] Vérifier l'état du serveur Horizon

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de VMWare Horizon Client et que cela n'est pas dû à un problème général ou à un problème Internet, il est recommandé de vérifier l'état du serveur d'Horizon Client. Pour ce faire, vous pouvez visiter status.vmware-services.io et vérifier l'état du cloud VMWare. Pour vérifier votre VDI, vous devez contacter votre administrateur informatique. Le serveur Horizon peut rencontrer des problèmes ou des temps d'arrêt susceptibles d'empêcher les utilisateurs d'établir des connexions. Dans ce cas, il est préférable d'attendre que le technicien reconnaisse et résolve le problème.

4] Vider le cache client

Vider le cache client est l'une des étapes de dépannage face au problème en question, car elle supprimera toutes les données corrompues ou obsolètes. Les fichiers de cache sont connus pour être parfois corrompus, cela peut donc arriver.

Pour vider le cache client, procédez comme suit

Fermez complètement l'application client VMWare Horizon et tapez Win+R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.

Tapez %AppData%, appuyez sur Entrée et accédez au dossier VMWare.

Localisez et supprimez le client VMWare Horizon ou le dossier VMWare VDM.

Maintenant, allez dans la Corbeille ou la Corbeille pour supprimer les fichiers mis en cache et redémarrez l'application.

Après un démarrage réussi, reconnectez-vous au serveur VMWare Horizon. J'espère que ce problème pourra être résolu.

5] Réparer le client Horizon

VMware permet aux utilisateurs de réparer Horizon Client lorsque l'installation du client est corrompue. Cela peut se produire pour plusieurs raisons, telles que des mises à jour incomplètes, des conflits avec d'autres logiciels ou des erreurs système. Pour ce faire, double-cliquez sur le programme d'installation d'Horizon Client et sélectionnez Réparer, ou utilisez l'invite de commande et exécutez la commande suivante :

VMware-Horizon-客户端-y.y.y-abcd.exe/修复

Remarque : AAAA est le numéro de version et ABCD est le numéro de version interne.

Une fois terminé, vérifiez si le problème a été résolu. Sinon, passez à la solution suivante.

6] Réinstaller Horizon Client

L'une des explications logiques de cette erreur pourrait être des fichiers d'installation corrompus ou des problèmes de configuration, qui ne peuvent être résolus qu'en réinstallant le client VMWare Horizon.

Pour le réinstaller, procédez comme suit :

Ouvrez le Panneau de configuration, accédez à Programmes ou Programmes et fonctionnalités et recherchez VMWare Horizon Client.

Maintenant, cliquez sur le bouton Désinstaller et suivez les instructions pour terminer le processus.

Une fois terminé, visitez CustomerConnect.vmware.com, sélectionnez la version appropriée et téléchargez le fichier d'installation.

Une fois le téléchargement terminé, exécutez-le pour démarrer le processus d'installation et suivez les instructions à l'écran.

Après l'installation, lancez l'application et saisissez les informations de connexion nécessaires.

Vérifiez la connexion pour vous assurer que le problème est résolu.

7] Contacter l'assistance

Enfin et surtout, si aucune des solutions ci-dessus ne résout le problème, veuillez contacter le support VMWare. Ils vous aideront à dépanner et à résoudre les problèmes liés au serveur.

C'est tout !

Lire : Comment convertir une machine virtuelle en machine physique ?

Pourquoi le client VMware Horizon continue-t-il de planter ?

Le client VMware Horizon peut planter pour diverses raisons, telles que des problèmes de ressources système, des conflits logiciels ou des problèmes de connexion réseau. Des ressources système insuffisantes ou des pilotes graphiques obsolètes peuvent provoquer le blocage du client VMWare Horizon. Les étapes de dépannage incluent la mise à jour des logiciels/pilotes, l'optimisation des ressources système et la vérification de la connectivité réseau.

Lire : Comment convertir VMware en Hyper-V

Comment mettre à jour mon client Horizon ?

La mise à jour d'Horizon Client est assez simple, il suffit de lancer l'application avec les droits d'administrateur et de cliquer sur Options dans la barre de menu. Maintenant, sélectionnez l’option Mise à jour logicielle et cliquez sur l’option Rechercher les mises à jour pour rechercher de nouvelles mises à jour. Si une nouvelle mise à jour est disponible, cliquez sur le bouton Télécharger et installer. Redémarrez le client VMWare Horizon pour que les modifications prennent effet.

Lire aussi : VMWare Horizon Client ne s'ouvre pas.

Ce qui précède est le contenu détaillé de. pour plus d'informations, suivez d'autres articles connexes sur le site Web de PHP en chinois!