Le programme de réparation du clavier Butterfly d'Apple touche à sa fin, compte à rebours jusqu'à la retraite du clavier Butterfly

Récemment, il a été signalé qu'Apple était sur le point de mettre fin à son plan de maintenance pour les claviers papillon, ce qui signifie que les produits de la série MacBook utilisant des claviers papillon ne bénéficieront plus de services de maintenance gratuits officiels. La plupart des appareils MacBook équipés de claviers papillon éligibles à une réparation gratuite ont été abandonnés, le programme devrait donc cesser cette année.

Apple a lancé le MacBook 12 pouces au printemps 2015. Il ne faisait que 13,1 mm d'épaisseur, ce qui était beaucoup plus fin et plus léger que les 17 mm du MacBook Air de l'époque. À la recherche d'une finesse et d'une légèreté ultimes, Apple a adopté un clavier papillon, réduisant la course des touches du traditionnel 1,2 mm à 0,3 mm. Cette conception rend le clavier plus compact tout en conservant une expérience de frappe confortable. Bien que cette conception soit d’apparence plus à la mode, elle a également amené certains utilisateurs à s’inquiéter du confort et de la stabilité du clavier. Malgré cela, Apple s’engage toujours à innover continuellement et à proposer aux utilisateurs des produits plus fins et plus puissants.

Cependant, cette conception a eu une conséquence « désastreuse » : de nombreux utilisateurs ont signalé que le clavier papillon du MacBook était en panne, et il était considéré comme l'un des modèles « les plus ratés » d'Apple au cours des 10 dernières années. La cause de la défaillance du clavier papillon est que la poussière et les petits débris peuvent facilement se coincer entre le support papillon et les touches, provoquant une adhérence et une défaillance. En raison du problème du clavier papillon, Apple a également fait l'objet d'un recours collectif et a finalement payé 50 millions de dollars pour parvenir à un règlement avec les utilisateurs qui ont participé à la réclamation. Ils pourraient recevoir une indemnisation allant de 50 à 395 dollars. En juin 2018, Apple a lancé un plan de service pour claviers à l'échelle mondiale, offrant des services de réparation gratuits pour les MacBook équipés de claviers papillon pendant une durée pouvant aller jusqu'à 4 ans.

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