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Que dois-je faire si mon enveloppe rouge de mot de passe Alipay est reçue par un inconnu ?
Que dois-je faire si mon enveloppe rouge de mot de passe Alipay est reçue par un inconnu ?
Si l'enveloppe rouge du mot de passe Alipay est reçue par un inconnu, vous pouvez prendre les mesures suivantes : 1. Geler le compte immédiatement ; 2. Contacter le service client pour porter plainte ; 3. Modifier le mot de passe de paiement et le mot de passe de connexion ; pour tenir compte de la dynamique.
Que faire si l'enveloppe rouge du mot de passe Alipay est reçue par un inconnu
Si vous constatez que l'enveloppe rouge du mot de passe Alipay est reçue par un inconnu, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
1 . Gelez le compte immédiatement
- Ouvrez l'application Alipay, cliquez sur "Mon" > "Paramètres" > "Compte et sécurité" > "Centre de sécurité"
- Cliquez sur "Geler le compte" et entrez le mot de passe de paiement pour geler le compte
2. Contactez le service client pour vous plaindre
- Ouvrez l'application Alipay, cliquez sur "Mon" > "Service client"
- Sélectionnez "Service client manuel" ou "Service client en ligne"
- Décrivez la situation lorsque l'enveloppe rouge est reçu par un inconnu et fournissez des preuves pertinentes (telles que des captures d'écran de l'enveloppe rouge, etc.)
- Suivez les instructions du service client, terminez le processus d'appel
3. Après avoir gelé le compte, veuillez modifier le mot de passe de paiement Alipay et le mot de passe de connexion dès que possible pour éviter d'être à nouveau volé
Plus le mot de passe est fort, plus il est sécurisé- Faites attention à la dynamique du compte
. Pendant le gel du compte, veuillez prêter une attention particulière aux changements de fonds sur le compte Alipay
Si vous constatez des transactions anormales, veuillez contacter le service client à temps- Suggestions pour éviter le vol des enveloppes rouges Alipay :
Définir mots de passe de connexion et de paiement complexes
Évitez de vous connecter à Alipay dans des lieux publics ou sur des appareils non fiables- Ne divulguez votre compte et votre mot de passe Alipay à personne
- Activez la fonction « Rappel SMS » d'Alipay pour rester informé des changements de compte
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