Comment résoudre le problème de l'imprimante partagée hors ligne dans Win11

Pour résoudre le problème hors ligne de l'imprimante partagée dans Windows 11, suivez ces étapes : Vérifiez la connexion réseau et l'état de l'imprimante partagée. Mettez à jour le pilote d'imprimante sur l'ordinateur d'accès. Reconnectez-vous à l'imprimante partagée. Activez le spouleur d'impression. Désactivez la prise en charge bidirectionnelle. Videz le cache du spouleur d'impression.

Comment résoudre le problème hors ligne de l'imprimante partagée dans Windows 11

Lorsque vous essayez d'accéder à une imprimante partagée sur le réseau à l'aide de Windows 11, vous pouvez rencontrer le problème de l'imprimante hors ligne. Voici les étapes pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez la connexion réseau

• Assurez-vous que l'imprimante partagée et l'ordinateur qui accède sont connectés au même réseau.
• Essayez de redémarrer votre routeur et votre modem.

2. Vérifiez l'imprimante partagée

• Assurez-vous que l'imprimante partagée est allumée et fonctionne correctement.
• Essayez de fermer l'imprimante partagée et de la rouvrir.
• Vérifiez si des travaux d'impression en attente sont bloqués dans la file d'attente de l'imprimante partagée.

3. Vérifiez le pilote d'imprimante

• Assurez-vous que l'ordinateur qui accède dispose de la dernière version du pilote d'imprimante partagé.
• Téléchargez et installez le pilote approprié à partir du site Web du fabricant de l'imprimante.

4. Reconnectez-vous à l'imprimante partagée

• Sur l'ordinateur d'accès, ouvrez le Panneau de configuration > Périphériques et imprimantes.
• Faites un clic droit sur l'imprimante partagée et sélectionnez "Connecter".
• Si elle est toujours hors ligne, essayez de supprimer l'imprimante et de la rajouter.

5. Activez le spouleur d'impression

• Sur l'ordinateur d'accès, accédez à Panneau de configuration > Système et sécurité > Outils d'administration.
• Double-cliquez sur "Services".
• Trouvez le service "Print Spooler" et assurez-vous qu'il est en cours d'exécution. S'il est arrêté, cliquez dessus avec le bouton droit et sélectionnez Démarrer.

6. Désactivez la prise en charge bidirectionnelle

• Sur l'ordinateur d'accès, ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
• Développez la section « File d'attente des imprimantes ».
• Faites un clic droit sur l'imprimante partagée et sélectionnez "Propriétés".
• Allez dans l'onglet "Ports" et sélectionnez le port utilisé par l'imprimante partagée.
• Décochez la case "Activer le support bidirectionnel".

7. Effacer le cache du spouleur d'impression

• Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.

• Entrez la commande suivante et appuyez sur Entrée :

  <code>net stop spooler</code>

• Accédez au répertoire suivant :

  <code>C:\Windows\System32\Spool\Printers</code>

• Supprimez tous les fichiers.
• Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.

• Entrez la commande suivante et appuyez sur Entrée :

  <code>net start spooler</code>

Après avoir essayé les étapes ci-dessus, l'imprimante partagée devrait fonctionner correctement. Si le problème persiste, contactez le fabricant de l'imprimante ou le service informatique pour obtenir de l'aide.

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