Comment contacter le service client du Chemin de fer 12306
Les moyens de contacter le service client de Railway 12306 sont les suivants : Service client par téléphone : composez le centre de service client National Railway au 020-12306 Service client en ligne : connectez-vous au site officiel de Railway 12306 et cliquez sur l'icône « Service client en ligne » WeChat public service client du compte : suivez le compte public WeChat "Railway 12306" pour envoyer des messages "Service manuel"
Coordonnées du service client Railway 12306
Comment contacter le service client Railway 12306 ?
Il existe les moyens suivants pour contacter le service client du chemin de fer 12306 :
1. Service client par téléphone
Appelez le centre de service client des chemins de fer nationaux : 020-12306
- Horaires du service client : 6h00-24 : 00 tous les jours
2. Service client en ligne
- Connectez-vous au site officiel du chemin de fer 12306 : www.12306.cn
- Cliquez sur l'icône « service client en ligne » dans le coin supérieur droit de la page
3. Service client du compte public WeChat
- Suivez le compte public WeChat « Railway 12306 »
- Envoyez le message « Service manuel » pour accéder à l'interface du service client manuel
Choses à noter lorsque vous contactez le service client
- Préparez les informations pertinentes telles que le numéro d'identification, le numéro de bon de commande de billet, etc.
- Mots polis, attendez patiemment la réponse du service client
- En cas de période de pointe, vous devrez peut-être faire la queue patiemment
Service client fonction
Le service client de Railway 12306 peut fournir les services suivants :
- réservation de billets, modification, remboursement
- demande de billet restant, demande de formulaire de temps
- Consultation du service ferroviaire
- Traitement des plaintes et des suggestions
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