Où les livreurs de Meituan peuvent-ils se plaindre ?

Il existe les canaux suivants pour se plaindre des coursiers Meituan Takeout : Application Meituan Takeout : contactez le service client ou portez plainte concernant le coursier sur la page des détails de la commande. Téléphone du service client : 10109777 Site officiel de Meituan Takeout : contactez le bureau du service client et choisissez ; se plaindre du cavalier.

Comment se plaindre des coureurs de Meituan Food Delivery

Comment se plaindre des coureurs de Meituan Food Delivery ?

Les utilisateurs de Meituan Takeout peuvent se plaindre des passagers via les canaux suivants :

1. Application Meituan Takeout

• Connectez-vous à l'application Meituan Takeout.
• Cliquez sur « Commandes » > « Commandes terminées » et recherchez la commande concernée.
• Cliquez sur le bouton « Contacter le service client » ou « Signaler un passager » sur la page des détails de la commande.

2. Numéro de téléphone officiel du service client

• Appelez le numéro de téléphone du service client Meituan Takeaway 10109777.
• Sélectionnez « Service manuel » et informez le service client du motif de la réclamation.

3. Site officiel de Meituan Takeout

• Ouvrez le site officiel de Meituan Takeout : https://waimai.meituan.com/
• Cliquez sur le bouton « Contacter le service client » en haut de la page.
• Sélectionnez « Je veux me plaindre » > « Plainte du passager » et remplissez le formulaire de plainte.

Contenu de la réclamation

Le contenu de la réclamation doit être spécifique et clair, y compris :

• La raison de la réclamation (comme un délai de livraison, une mauvaise attitude, des articles erronés, etc.).
• Numéro de commande ou informations sur le cavalier.
• Fournissez des preuves pertinentes (telles que des captures d'écran, des enregistrements, etc.).

Processus de traitement des plaintes

Meituan Waimai enquêtera après avoir reçu la plainte. Si la plainte est fondée, des mesures correspondantes seront prises à l'encontre du coureur, notamment des avertissements, des déductions de points ou des interdictions de compte. Les utilisateurs peuvent vérifier la progression du traitement des réclamations via le canal de réclamation ou le bureau de service client officiel.

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