Vous pouvez récupérer votre compte Douyin oublié en suivant les étapes suivantes : Entrez le numéro de téléphone mobile ou l'e-mail lié pour recevoir le code de vérification pour réinitialiser le mot de passe. Connectez-vous à Douyin via la plateforme tierce associée (WeChat ou QQ). Contactez le service client Douyin pour fournir des informations permettant de vérifier votre identité et demander de l'aide.
Comment récupérer le compte Douyin si vous l'oubliez
Après avoir oublié votre compte Douyin, vous pouvez le récupérer en suivant les étapes suivantes :
1 Essayez de le récupérer via le numéro de téléphone mobile lié ou adresse e-mail :
- Ouvrez l'application Douyin et cliquez sur "Mot de passe oublié".
- Entrez le numéro de téléphone mobile ou l'adresse e-mail lié et cliquez sur « Obtenir le code de vérification ».
- Entrez le code de vérification reçu pour réinitialiser votre mot de passe.
2. Récupérer via des plateformes tierces :
- Si votre compte Douyin est associé à des plateformes tierces telles que WeChat ou QQ, vous pouvez utiliser ces plateformes pour vous connecter à Douyin.
- Cliquez sur le bouton « Connexion tierce » sur la page de connexion et sélectionnez la plateforme associée pour vous connecter.
3. Contactez le service client Douyin :
- Si aucune des méthodes ci-dessus ne permet de récupérer votre compte Douyin, vous pouvez contacter le service client Douyin pour obtenir de l'aide.
- Méthode 1 : Sur la page « Moi » de l'application Douyin, cliquez sur « Paramètres » puis sélectionnez « Centre de service client » ou « Centre d'aide » pour contacter.
- Méthode 2 : Visitez le site officiel de Douyin (Douyin.com) et cliquez sur le bouton « Contacter le service client » dans le coin supérieur droit de la page.
Lorsque vous contactez le service client, vous devez fournir les informations suivantes :
- Numéro de téléphone portable ou adresse e-mail lié à Douyin
- Avatar ou pseudo lors de l'inscription
- Modèle d'appareil enregistré
- Nombre de fans ou de followers du compte Douyin (si connu)
Le service client vérifiera l'identité en fonction des informations fournies et aidera à récupérer le compte Douyin.
Remarque :
- Lors de la récupération de votre compte Douyin, vous devez vous assurer que le numéro de téléphone mobile ou l'adresse e-mail lié est toujours utilisé.
- Si le compte Douyin est lié à un numéro de téléphone portable et à une adresse e-mail, il peut être récupéré par n'importe quelle méthode.
- Lorsque vous contactez le service client, veuillez attendre patiemment une réponse et fournir des informations personnelles précises pour augmenter le taux de réussite de la récupération.
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