Comment passer au service manuel sur Ele.me ?

Étapes pour passer au service manuel depuis Ele.me : 1. Entrez dans l'interface du service client ; 2. Sélectionnez le type en fonction du problème ; 3. Utilisez un assistant virtuel 4. Si l'assistant virtuel ne parvient pas à résoudre le problème, cliquez sur "Contactez le service client humain" pour passer au service manuel.

Comment passer en service manuel sur Ele.me ?

Étape 1 : Entrez dans l'interface du service client

• Ouvrez l'application Ele.me.
• Cliquez sur l'icône du service client dans le coin supérieur droit.

Étape 2 : Sélectionnez le type de problème

• Selon le problème que vous rencontrez, sélectionnez le type correspondant, tel que « Problème de commande », « Problème de remboursement ».

Étape 3 : Utiliser un assistant virtuel

• Ele.me fournit un assistant virtuel qui peut répondre automatiquement aux questions courantes.
• Entrez votre question ou sélectionnez l'option appropriée, et l'assistant virtuel vous fournira la réponse correspondante.

Étape 4 : Transfert vers le service client humain

• Si l'assistant virtuel ne parvient pas à résoudre votre problème, vous pouvez demander l'aide du service client humain :

  • Dans l'interface de l'assistant virtuel, cliquez sur le bouton "Contacter le client humain". "Service".
  • Entrez votre question et cliquez sur "Envoyer".
  • Attendez patiemment la réponse du service client manuel.

Conseils :

• Le transfert vers le service client manuel peut prendre un certain temps, veuillez attendre patiemment.
• Fournissez une description claire et précise afin que le service client puisse vous aider rapidement à résoudre le problème.

Ce qui précède est le contenu détaillé de. pour plus d'informations, suivez d'autres articles connexes sur le site Web de PHP en chinois!